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《从校园人到企业人——新员工职业化修炼》 【课程背景】 最初踏入职场的新人，会出现很多问题： ² 从校园人到职场人，角色能不能很好的转变和适应； ² 缺乏建立正确心态观，不能很好面对工作中困难，心态浮躁对工作诸多抱怨； ² 由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，不会换位思考，沟通合作不顺畅； ² 不会合理安排时间，没有明确目标管理，工作效率不高只有苦劳没有功劳； ² 缺乏系统的问题分析和解决能力，有想法缺乏实践，眼高手低喜欢夸夸其谈； ² 缺乏情绪管理的能力，当面对压力山大、负性情绪等，而又不知如何处理，导致跳槽人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。本课程结合应用职场心理学、职业规划、高效沟通、及管理心理学等相关管理技巧，旨在通过培训学习，助力新人完成从校园到职场的过渡，提升员工职业形象，改善员工的职业态度，提升执行能力和工作效率，塑造企业竞争力！ 【课程收益】 1. 新员工角色认知，帮助员工完成从学生到职场人角色过渡，使其快速融入企业； 2. 新员工心态修炼，掌握初入职场要修炼六种必备的职业心态，使其快速适应职场； 3. 职场形象与商务礼仪，学会从影响力和职场礼仪去打造个人品牌形象，提升品牌意识； 4. 职场结构化思维，学习多角度、多层次，分析问题、解决问题的逻辑性思维习惯； 5. 高效职场沟通，懂得换位思考学会高情商沟通与表达，建立和谐的职场人际关系； 6. 职场精力管理，掌握时间和目标管理的技巧，工作和爱情两手都要抓做到劳逸结合。 【课程对象】新员工 【课程时长】2-3天 【课程特色】40%讲授40%训练20%研讨，心理测评+游戏互动+实操训练=体验式培训 【课程要求】 1. 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 2. 准备白板纸每个小组至少需要3张； 3. 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色； 4. 便签纸每个小组1本，全场水彩笔全场3盒、A4纸若干； 5. 如需要心理测评、团体游戏、OH卡等心理技术请提前确认。 【课程大纲】 开篇：游戏导入——团体破冰（0.5H） 一、抽取OH感应卡，小组内自我介绍，说出对课程的期待； 二、小组OH卡团体故事，看图说故事小组接龙，快速打破隔阂融入团队。 三、建立良性的团队竞争意识，以游戏的心态去体验课程，真正做到竞争中学习。 （道具：OH卡、团体绘画、或者团建游戏） 第一章：新员工角色认知（1.5H） 一、从校园人到职场人，你准备好了吗？ 1、从校园到职场，你做了哪些准备？ 2、从校园到职场，你有哪些落差？ 3、小组讨论：如何更好的适应职场？ 二、解读职业素养，如何提升职业素养？ 1、了解职业素养 ² 你在为谁而工作 ² 职业化素质与能力模型 ² 职业化的三大内涵 ² 心理测评：你的职业素养有多高？ 2、员工不够职业化常犯的错误 ² 后95、00后后员工的特点 ² 企业新员工面对的困惑和常犯的主要错误 ² 优秀企业最欣赏的员工类型 ² 小组讨论：如何让自己更有职场竞争力？ 第二章：职场形象与商务礼仪（2H） 一、职场第一周礼仪 1、开场讨论：你就是一张行走的名片，给自己的职场品牌打分 2、6秒第一印象，应具有公共关系意识（鸿星尔克的例子） 3、新员工必懂的“职场第一周礼节” 4、部门礼仪8大招 5、上下级日常5说5不说 6、现场小组演练 二、商务接待礼仪及注意事项 1、迎来送往7步骤：接、会、引、待、送、追、往 2、迎接礼：（接站、拿行李、入住酒店） 3、介绍礼 ² 为他人介绍的顺序 ² 站姿、手势、介绍讲解 4、引导礼 ：迎接引导来宾的方位 ² 站姿、走姿、手势指引 5、座次礼：会议室、商务宴请 6、恭送礼 7、VIP及商务馈赠礼仪 实操：接待全程演练，小组评分 三、个人职场品牌的打造及管理 1、你想成为什么样的自己——标签化 2、如何成为更好的自己——职业规划 3、如何塑造职业的形象——高情商言行 4、如何持续打造个人IP——执行力&复盘力 第三章：新员工职业化心态（2H） 一、心态不同，收获也不一样 1、案例分享：人的成长 ² 同样的道路，为什么有不同的人生 ² 一切从心开始 2、小组讨论：回顾成长中心态对我的积极影响 二、常见的各类不良工作心态及解析 1、心态扪心三自问 ² 混；生存；生活；未来；等等… ² 心智模式对比：打工心态与老板心态？ ² 你把这份工作看作是职业还是事业？ 2、“我不过是在为老板打工”的心态及解析 3、各类消极心态及解析 4、四种常见正常员工特征及解析 三、职场基础心态 1、积极的心态 ² 案例分析：缺点是个营养不良的优点 2、主动的心态 3、快乐工作的心态 ² 案例分析：不想上班就想躺平vs奋斗的青年 4、自信的心态 5、空杯的心态 6、感恩的心态 7、双赢的心态 8、敬业的心态 ² 案例分析：个人职场品牌，也是最大IP 四、心态助力成就卓越职场 1、卓越职场本质:契约关系、价值交换、合作共赢 2、“五个主动”是获得高职高薪的法宝 3、小组辩论：自由与责任 ² 对任何事情，都有选择的自由 ² 我要对我的生活负全部的责任 ² 建立愿景及价值观，即明象位、立德业锤炼正确的价值观 第四章：职场结构化思维，问题分析与解决（2H） 一、破除解决问题三大错误思维 1、遇到问题马上去解决 2、缺乏体系化的方法，每个问题都是重新开始 3、带着对问题的主观偏见 4、案例分析：为何你做了很多无用功？ 二、解决问题的三大思维 案例分享：分巧克力的案例分析互动 1、横向思维(发散性思维) ² 发散思维与联想 ² “随机词汇法”进行发散思维 2、纵向思维（逻辑思维） ² 金字塔结构 ² 论证类比 ² MECE原则 ² 实战练习：怎样找到理想女友（男友）？ 3、批判性思维（逆向思维） 三、问题分析与解决的步骤 1、问题分析与解决四步曲： ² 明确问题，确立课题 ² 梳理信息，找到对策 ² 评估方案，做出决策 ² 方案呈现，计划执行 2、常用结构性思维的工具 ² 分析工具：鱼骨图、金字塔结构 、SCQA分析法、5WHY分析法、“空雨伞”思考法 ² 归纳呈现：任务分解WBS、甘特图、思维导图 3、小组讨论：任选工作/生活中一困惑问题，进行分析 第五章：高情商的沟通，打造和谐人际关系（2H） 一、高情商为何很重要？ 1、案例讨论：师徒四人性格分析 2、DISC测评与分析解读 3、情商认识误区 ² 性格好就是情商高吗？ ² 能说会道就是高情商吗？ ² 和事佬就是高情商吗？ 4、情商的定义：5方面 5、情商（EQ）与智商IQ、逆商AQ的关系 6、高情商四种能力：觉察力、思维力、共情力、影响力 二、高情商沟通原则 1、尊重：发自内心的真诚 2、信任：良好人际关系的基石 3、冲突：用共情去化解 4、共赢：总有第三条光明之路在等你 三、高效沟通步骤 1、第一步：听，探寻需求 ² 你能发现对方的潜在需求（利益、主张和动机）吗？探寻金三角：询问、倾听和确认 ² 询问：开放式提问，5W2H，如何洞察全部情况？ ² 倾听：第三只耳朵，同理心倾听 ² 确认：沟通闭环，才是真正听到了 ² 角色演练：探寻三角形的应用 2、 第二步：说，有效反馈和表达需求 ² 表达欣赏：先接受对方正确的主张 ² 真诚赞赏：关系在赞赏和欣赏中走进 ² 实用技巧：运用积极情绪：情绪是一种感染力，结构化：思路清晰，形象化：一图胜过千言，讲故事：让道理在故事中闪光 ² 情境练习：工作中应用场景——向上沟通 3、第三步：商，协商共赢 ² 原则：先处理情绪，再处理事件 ² 协商共赢小四步： 了解需求，先询问原因，后澄清/平静开放，主动接受合理建议 入情入理，清楚的表达诉求/各退一步，共情共赢很重要 ² 对抗性谈话演练：在实际工作场景应用——同级跨部门沟通 4、第四步：确，确认一致 第六章：职场精力管理和时间管理（2H） 一、生存现状的反思 1、讨论：5年前的我、现在的我、5年后的我 2、精力管理的基本理论 3、四种基本精力介绍 4、寻找你的精力漏斗 二、身体、智力、情感管理 1、身体亚健康：职场人的睡眠障碍怎么破？ 2、智力漏洞：聪明人VS假装聪明的人 3、情感储蓄账户：普信男女的情感 ² 实操：健脑操8式-思维改变人生 三、精力管理的诀窍——合理规划时间+有效执行不拖延（按钮与平衡） 1、你的精力管理的九宫格如何分配？ 2、高效的时间管理 ² 目标制定要有效：SMART ² 四象限轻重缓急：重要、不紧急的事情：50%-60%时间； 重要、紧急的事情：20%-30%时间；紧急、不重要的事情：15%-20%的时间； 不重要、不紧急的事情：1%的时间 ² 尊重韵律工作制：办公室工作一般每8分钟会受到1次打扰；平均每次打扰大约是5分钟；被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟 ² 学会说№，应对不速之客 ² 实战演练：如何高情商的应对打扰？ 3、如何做到不拖延？ ² 拖延商数测验、拖延心理分析、订定完成期限、建立回馈制度、安排人监督、现在就去做，今日事今日毕、自律好习惯养成>21天 4、好习惯的养成三部曲：明白习惯的形成机制（脑神经学） ² 提示（Cue） 习惯（Routine) 奖励（Reward） 第七章：职业生涯规划（1.5H） 一、职业生涯三自问： 1、我了解社会趋势吗？ 2、我了解企业发展吗？ 3、我了解自己潜力吗？ ² 讨论与实操：工具周哈里窗 二、职业规划到底是什么？ 1、就业、职业、使命 2、职业规划三要素：目标取向、能力取向、机会取向 3、职业规划的时间属性——过去、当下、未来 职业规划的独特属性——心智、思维、语言、行为、影响 三、实操篇——如何制定专属的职业规划？ 1、最常用的测验 ² 智力倾向测验 ² 人格测验——你待人处世、处理事情的方式与风格是什么？ ² 职业兴趣测验——你喜欢什么工作？ ² 职业价值观及动机测验——你喜欢什么工作方式和生活方式？ ² 职业能力测验——你擅长什么工作？ ² 职业性格测验 ² 职业发展评估测验 2、现场实操：我的职业发展路径图 四、恋爱的那些事——附赠婚恋交友建议 结尾篇：总结与升华（0.5H) 一、ORID总结 1、Objective客观：关于今天的课程, 你记得什么?完成了什么? 2、Reflective感受：你要如何形容今天的情绪？对你最大的触动是什么？ 3、Interpretive解释反思：我们今天学到了什么?可以应用到工作的工具方法？ 4、Decisional决定行动：小小的改变从今天开始 二、好书推荐+现场答疑 备注:以上大纲可任意组合,实际授课根据培训需求适当调整
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