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《基于性格色彩的沟通汇报》课纲
员工与上级沟通时，无法掌握要领，对上级的命令经常理解错误，执行困难。或者在给领导汇报工作的时候抓不住重点，得不到工作认同和支持。 向下传达更像是命令，让下属心生抗拒，甚至产生因为抵触而抵触的负面情绪，导致工作效率低下。 随着社会不断发展，今天的职场不善沟通的“闷葫芦”已弊端明显，沟通能力在职场中日益重要，也是企业中基层管理者向上汇报，向下传达的重要额能力之一。而每个人性格不同，能接受的管理方式，沟通方式不同，所以良好的沟通建立在理解不同，掌握方法的基础之上。 培训讲师：提升员工职业化素养 高效沟通 内训师培养 针对学员：中基层管理人员 培训周期：1天（6小时） 课程形式：讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、案例分析、交互点评 【课程大纲】 第一篇章：色彩与性格的关系 1、色彩与性格的关系 （1）色彩性格学：心门沟通解锁工具 （2）从动机分类性格：不同色彩的性格 （3）性格决定命运之因果关系 （4）红、黄、蓝、绿四色性格的沟通特点、价值观、思维习惯。 2、如何十分钟快速识别他人性格： （1）从他人形象喜好判断 l 从服饰风格色彩搭配喜好和发型妆容用色识别 （2）他人行为中的人际风格判断 l 从肢体语言识别（比如：拿包姿势、抽烟姿势等） l 从语音语调识别（语调是心情的温度计） l 从眼神表情识别（眼睛是心灵的窗户） l 从交谈反应和语言表达特点识别（言为心声） 第二篇章：各种色彩的沟通密码 1、如何与不同性格人的沟通： （1）如何快速赢得不同性格人的信任方法 （2）如何说服不同性格人的方法 l （红色性格）表现型的表现和沟通方法 l （绿色性格）友善型的表现和沟通方法 l （黄色性格）控制型的表现和沟通方法 l （蓝色性格）分析型的表现和沟通方法 2、另类解读：如何正确解析不同色彩性格人在工作合作沟通中的优劣势 (1) 从《西游记》人物关系解读：自我定位与团队分工 (2) 组织架构中：不同性格的组合运用 (3) 从吃饭点单解读：不同性格人的金钱观 第三篇章：性格色彩的个人沟通能力提升提升 1、性格修炼：扬长避短 （1）人际关系准则：从黄金法则到钻石法则 （3）职业心态调整与情绪管理 l 性格影响心态，心态决定沟通结果 l 各色性格如何调整自己的心态 l 如何快速转变消极的心态 2、如何积极面对拒绝 3、如何拓展自己不明显的性格优势 4、如何与不同性格的同事、上司沟通 第四篇章：沟通汇报前的情绪管理 1、情绪的自控与它控管理 (1) 认知情绪 l 情绪对人类的意义 l 接纳你的情绪 (2) 两类基本情绪的分析 l 愤怒的价值与危害分析 l 畏惧的价值与危害分析 l 愤怒与畏惧的平衡 (3) 情绪管理的方法 l 事后控制法 l 认知疗法——ABC法则 2、提高与上、下级沟通的质量 (1) 以有效沟通为保障：5W原则 (2) 身份与职位的礼仪原则 (3) 从执行的尺度看上下级的沟通 l 执行力在于沟通 l 时间管理是沟通的标尺 (4) 被责骂后的情绪调整 (5) 学会积极的态度要支持：观看亮剑片段 (6) 向下沟通的同理心建立亲和力
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