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《阳光心态与情绪管理》培训课纲 课程背景： § 为什么我们工作缺乏激情，做事不积极，责任心不强？ § 为什么我们学历高、能力强，却总是得不到领导的重视与提拔？ § 为什么我们有着过硬的专业能力，却不能更好的完成工作任务？ § 为什么做事不以大局为重，出现问题相互推诿，私下与领导对着干？ § 为什么同事间沟通不畅，相互扯皮，推卸责任，缺乏职业素养？ § 为什么我们总是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工资太低，抱怨怀才不遇？ § 为什么我们无法管理好自己的情绪，让事件恶性发展？ § 为什么单位里因人际关系不和谐导致的内耗很大，一直得不到有效解决？ 如上所述，这些问题经常困扰着我们，解决这些问题的根本必须要树立正确积极的职业态度，全面提升自己的综合能力，才能成为人见人爱的可贵“人财”，为单位创造更多的财富，也为自己收获更多的成功。 针对学员：适用于全行业人员 培训周期：0.5—1天（6小时/天） 课程形式：理论讲解＋故事启发＋案例分析＋游戏互动＋分组讨论＋精彩点评 课程收获： 1．认识自我，深刻理解心态对于一个人无论在工作中还是在生活中的重要性 2．塑造积极心态：积极地对待人和事，困难和挫折，发奋图强，做最好的自己 3．塑造感恩心态：感恩单位、领导、同事、下属、家人、客户，做一个充满爱心的人 4．塑造空杯心态：克服自我意识，不断学习，不断进步，做与时俱进的自己 5．塑造宽容心态：正确处理与单位领导、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的人 6．学会情绪管理：学会疏导、调节和控制自己的情绪。先处理心情，再处理事情。 【课程大纲】 第一部分：让阳光撒进我们每个人的心田 一、现代企事业单位评价人才的两个标准 二、自我认知：您是哪类“人才”（人才坐标系） 三、人与人最大的差距在于心态（引用心理实验与心理故事启发心态的重要性） 四、如何看待客户投诉？（讨论） 第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？ 一、阳光心态就是积极进取（积极心态） ² 心理学ABC原理 ² 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 ² 积极乐观的心态需要长期不懈的培养 二、阳光心态就是空杯学习（空杯心态） ² 培养成长型思维模式 ² 空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱 ² 空杯心态是自我不断进步的保障 三、阳光心态就是心怀感恩（感恩心态） ² 懂得感恩是做人之本 ² 懂得感恩，收获更多 ² 以实际行动践行感恩之心 四、阳光心态就是宽容大度（宽容心态） ² 宽容是一种人格的涵养 ² 宽容是一种成就大事的品格 ² 培养自己的气量和心胸 第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？ 一、认识情绪，察觉情绪 ² 情绪的理解与分类 ² 积极情绪的正面作用 ² 消极情绪的负面影响 二、如何进行情绪管理？（方法） ² 治标的四个方法 ² 治本的四个方法 ² 合理情绪理论的建立与运用（练习） 三、体验活动：清理负面能量，播种阳光种子 （注;本课程轻理论重实践，大量使用故事、案例、游戏、体验活动引导学员用心思考、体验并练习实用方法，以达到植入内心，实际践行的作用。）
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