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《锐思——问题分析五步法》 课程介绍： VUCA时代，越发要求企业和个人快速反应，快速处理大量信息、快速解决问题。但为什么很多时间，会出现思考能力低下，解决问题乏力等问题？ 原因是我们缺乏一套底层思维工具。 为什么同样是一堆复杂信息，为什么有些人能简明扼要、抓住重点，有些人却絮絮叨叨、不知所云？为什么同样是一个复杂问题，为什么有些人能剥丝抽茧、深入本质，有些人却停留表面、靠陈旧经验去解决新问题？ 原因是前者拥有一套思维整理、问题分析的系统。 本课程吸纳了丰田问题分析与解决、麦肯锡七步成诗法、六顶思考帽、博赞思维导图等经典理论、工具的长处，并在8年来不断践行的经验下研发而成，帮助你实现想清楚、说明白、快速解决问题，实现工作目标！ 学员对象： 1. 针对问题只能凭借以往经验做片面思考，想要快速解决各种问题的人 2. 需要提升自己思维能力的职场人 3. 面对纷繁复杂信息手足无措、逻辑混乱的人 目标收益： 1. 对组织：可以让组织拥有一套统一的逻辑思维，从而提高组织沟通、解决问题的效率。 2. 对个人：形成严谨的逻辑思维能力，能够思考更清楚、快速解决问题。 课程大纲 一、问题分析与解决五步法概述 1、儿子考试成绩不好怎么办 2、问题分析常见5大误区 3、问题分析五步法简介 【案例分析】 二、Step1：明确核心问题 1、问题的定义及分类 2、干系人意愿、需求分析 3、5w2h还原现场 【案例分析；实战练习】 三、Step2：建立思考框架 1、问题-原因的对应关系 2、框架分解初探 3、分解要素的方法 【小组讨论/头脑风暴；情景体验；实战练习】 四、Step3：调研问题真因 1、假设、调研、确定 2、练习：案例分析 五、Step4：确定解决对策 1、借助模型 2、团队共创 3、选择最优 【测评；案例分析；实战练习】 六、Step5：实施方法及总结 1、绘制实施甘特图 2、阶段总结及反思 3、形成标准文件 【案例分析；实战演练】 第一章 问题分析五步法概述 1、儿子考试成绩不好怎么办 激活学员以往分析能力 展示整体知识体系图 模拟案例 第二章 明确核心问题 1) 问题的定义及分类 问题=目标-现状 讲解/模拟案例 2) 干系人意愿、需求分析 解决问题先解决人的问题 3)5w2h还原现场 没有调研，没有发言权 第三章 建立思考框架 问题-原因的对应关系 事出有因，前因后果 建立因果系统，全面分析原因 小组讨论/头脑风暴 1) 框架分解初探 What分解 情景体验/实战演练 2) 分解要素的方法 5why法 萃取标杆法：人机料法环模型；吉尔比特行为工程模型 未来探索法 第四章 调研问题真因 假设、调研、确定 用假设-验证，提升效率 讲解/模拟案例 第五章 确定解决对策 1) 借助模型 借鉴经典 测评/案例分析/实战演练 2) 团队共创 团队列名；头脑风暴 3) 选择最优 矩阵评估法 第六章 实施方法及总结 1) 绘制实施甘特图 合理计划 巩固持续 2) 阶段总结及反思 有无完美总结模型 3) 形成标准文件 总结宣传大会 培训 纳入制度、手册等 第七章 总结及促动 问题梳理及结对 组成课后行动小组 问题分析承诺书 小组讨论 课程形式： 小组讨论、情景体验、案例分析、模拟案例、测评、实战演练
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