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熵减：职业素养与职场竞争力 【课程背景】 告别老师的教育，父母的呵护，开始走入职场，开始一生与自己与他人的竞争，从最低的标准来说是挣一份工资养家糊口，从更高的标准来说是实现自我的价值。 今天的社会变化越来越快，企业之间的竞争也愈发激烈，必然对在岗员工的职业素养与技能提出更严格甚至是苛刻的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼，唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。 本课程我们将引领大家以什么样的心态度过职场的陌生期、熟悉期、瓶颈期；如何将个人理想与组织目标相结合；以什么样的能力获得职场竞争力；如何在复杂多变的职场上获得别人的认同，赢得信任？ 【课程收获】 2、 协助员工认清职业角色，找准自己定位 3、 协助员工快速转变职业身份，塑造职业行为 4、 协助员工掌握通用工作技能，快速产出绩效 5、协助员工建立主动积极的思维模式，提升自我竞争力 【课程相关】 教学形式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习 课程对象：企业新入职员工、青年骨干等 课程时间：2天 【课程大纲】 第一单元：脑力——新的思维，新的格局 作为职场人，学会摆正自己的职场角色，找准自己的职场定位，端正自己的职场态度，明确自己的职业方向，获得属于自己的职业成就感。 1、新思维，新方向 ² 职业工作态度 a) 修炼当下——自我效能 b) 随遇而安——习得性无助 ² 职业发展追求 a) 高度——权力 b) 深度——专业 c) 宽度——和谐 d) 温度——自由 ² 职业能力提升 a) 知识——输出 b) 技能——练习 c) 经验——感悟 ² 职业发展障碍 a) 人情——权力距离 b) 角色——清晰定位 c) 利益——多样交换 ——互动讨论：随遇而安的工作态度带来最大的伤害在哪？ ——视频案例：执行意图与执行力 ——行动计划：自我效能的建立 ——行动工具：执行意图 2、新视野，新成就 ² 内外控——人格模式转变 ² 成长路径——成长型思维与固定型思维 ² 积极主动——关注圈与影响圈 ² 意志力——延迟满足与即时享受 ² 人格模式——君子求内，小人求外 ——案例讨论：今年大环境下的个人如何选择 ——视频案例：延迟满足与即时满足 ——行动计划：影响圈建立 第二单元：心力——淡定从容，管理情压 合理认识职场压力，学会管理自己的情绪，以专业化的方式对待挫折与磨难，快速地从玻璃心变成钻石心。 1、释放压力，身心健康 ² 什么是压力 a) 寻找心流 b) 增加控制感 ² 压力的来源 ² 压力与生理之间的关系 a) 神经系统 b) 内分泌系统 c) 神经递质 ² 如何应对后疫情时代的工作与生活压力 ——案例讨论：个人最优的压力处理方法 ——视频分享：真正的快乐来源 ——工具方法：积极情绪的产生 2、积极情绪，影响他人 ² 情绪的构成 ² 如何面对负面情绪 ² 焦虑、愤怒的处理 ² 情绪的四重表达 ² 基于情绪表达的交流促进关系和谐 ——案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人 ——案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决 ——工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效 ——工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用 第三单元：体力——沟通四方，产出绩效 职业技能千万种，那种干脆利落而又充满温情的沟通方式，让我们既能快速解决问题，又能和谐彼此关系。 1、逻辑，言之有物 ² 构建结构性思维 ² 纵向的回答/概括式结构 ² 横向的演绎和归纳逻辑结构 ² 序言的讲故事结构 ——案例：30秒电梯法则 ——案例：一份优秀的年终总结如何做 ——案例：广告30秒如何说服 ——行动计划：按结构来进行写作或发言 2、情感，温度感人 ² 打开沟通之窗建立信任 ² 交流重情感 ² 基于需求的表达沟通 ² 沟通三环节重点 ² 关键对话，处理异议 ——情景案例：沟通的障碍如何产生 ——情景案例：如何快速建立信任 ——互动讨论：中国式情商的内涵 ——视频案例：女主角的沟通问题在哪 ——情景案例：绩效不满意，如何跟上级反馈 ——视频案例：8号的沟通技术高超在哪里 3、实践，沟通效果 ² 个人魅力塑造 ² 如何向上级请示工作 ² 如何汇报工作 ² 如何讨论工作任务 ² 同事异议如何处理 ——情景案例：小刘的发言问题出在哪 ——视频案例：视频中员工的特点
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