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《系统思维：问题的整体分析与解决》 课程大纲 【课程背景】 所有理论的目标 都是将基本要素尽可能减少和简化 而不是考虑完整地呈现真实的体验 ——艾尔伯特·爱因斯坦 管理的所有问题，最后都可归结为人的问题； 人的问题，表现在执行上，根子都在思想上。 随着管理场景的快速转换和不确定性的迅速提升，问题的系统分析与解决，已成为影响行为选择/决策成功率的主要瓶颈，并存在以下问题： ● 问题一：会议议程冗长低效 -- 争论不休、低效无果 ● 问题二：领导决策全凭经验 -- 个人之失、组织埋单 ● 问题三：解决问题全靠试错 -- 浪费资源、挫伤士气 ● 问题四：突发事件缺少章法 -- 举足无措、贻误战机 ● 问题五：解读信息缺乏系统 -- 人云亦云、没有见地 《系统思维：问题的整体分析与解决》课程，其内在逻辑，以现代组织中高层管理者的自我提升和自我修养为目标，以系统动力学、行为经济学和文化-心理结构理论为底层逻辑，由内而外，全面分析、归纳观察问题、分析问题、解决问题的范式，是专门为现代职场中，中高层管理者开设的现代职业素养提升的核心课程之一，提供理论与实践的辩证。 【课程定位】 为组织战略贯彻创造共同语境 【四大基石】 课程基础理论的选用，决定了课程的应用边界和融摄力，决定了课程在实践场景中的落地 方向和落地程度。本课程以“文化-心理结构”、“管理的历史维度”、“系统思考”、“决策助推”为基础理论基石，保证了课程的高度、宽度、厚度和温度，方便中高层受众从中能获得观点的碰撞，中基层受众从中可学到知识和方法。 【五项收益】 ● 收益1：前沿知识 -- 在经济文化与科技发展的当代视角中观察问题 ● 收益2：深层智慧 -- 在把握系统两个常数的基础上分析与解决问题 ● 收益3：实用方法 -- 系统了解问题分析解决的三个原则、六个技巧 ● 收益4：问题导向 -- 力求让学员带着问题来，带着思考和方法离开 ● 收益5：重构范式 -- 重构管理者应对当前不确定性环境的思维范式 【四个亮点】 ● 跨学科：管理实践、经济政策、文化逻辑、历史经验，助推“拓展视野” ● 跨文化：东海西海、心理攸同、南学北学，道术未裂，助推“融会贯通” ● 重案例：探赜索隐、钩深致远、古今中外、言之有据，助推“借鉴创新” ● 重实操：底层逻辑、科学理论、实用方法、简单工具，助推“即学即用”
【课程对象】 1、组织机构的中高层管理者 2、组织机构中青年储备干部 【培训形式】 根据课程需求及教学协商，设计组合培训形式： ● 线下课程：通过定期安排的课程，系统学习 ● 教练助推：通过教练的助推引导，学练合一 ● 线上答疑：针对课程的相关问题，定时答疑 ● 定期复盘：根据教学的具体需求，组织复盘 【课程时间】 1-2天 （6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：认知破壁 -- 职业素养与决策障碍 1、决策的四大障碍 （1）面临选择时-- 思维狭隘 （2）分析选项时-- 自我证实 （3）做出选择时-- 短期情绪 （4）接受后果时-- 过度自信 2、问题与系统 3、管理的挑战 4、素养的模型 第二部分：底层逻辑 -- 问题系统分析与解决的“两个常数” 1、常数一：思维辩证 -- 对立统一（整体性） 2、常数二：行为辩证 -- 时空时位（动态性） 第三部分：思维智慧--问题系统分析与解决的“三条原则” 1、原则一：和实生物 -- 明确方向 （1）问题呈现的的四个维度 （2）原则一的四个应用场景 ■ 场景一：缓和冲突 ■ 场景二：有效沟通 ■ 场景三：选人用人 ■ 场景四：团队激励 2、原则二：允执厥中 -- 明确方法 （1）执两用中：囚徒困境之后博弈论的超越 （2）用中执两：目标导向的问题分析与解决 ■ 方法一：专精一行 ■ 方法二：坚决执行 ■ 方法三：拿到结果 ■ 方法四：一抓到底 ■ 方法五：分步落实 3、原则三：不诚无物 -- 明确态度 （1）态度一：诚于信仰-- 解决“为什么”的问题 （2）态度二：诚于事业-- 解决“干什么”的问题 （3）态度三：诚于团队-- 解决“凭什么”的问题 （4）态度四：诚于客户-- 解决“吃什么”的问题 第四部分：决策助推 -- 问题系统分析与解决的“六个支点” （1）不被事件表象迷惑（案例辩证） 识别表层事件背后的系统性结构（如反馈循环、制度缺陷），而非简单归因于个体行为。 （2）在非线性时空思考（案例辩证） 认知变量间的指数级变化、阈值效应和延迟反应 （3）恰当划定问题边界（案例辩证） 界定系统范围时避免"切割生命体"式的人为割裂 （4）看清事件限制因素（案例辩证） 识别系统中最严格的约束条件及其动态变化 （5）时间延迟无所不在（案例辩证） 关注行动与结果间的滞后效应及累积影响 （6）高度自觉有限理性（案例辩证） 承认认知局限，警惕"最优解幻觉" 第五部分：持续进步 -- 职业素养精进的四个要点 1、第一点：一条途径 -- 精进不迷路 2、第二点：三种境界 -- 自查有标准 3、第三点：十六字诀 -- 高人常提点 4、第四点：入手之处 -- 小心自求证
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