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《让价值表达提高工作效率》 【课程背景】 “表达”能力不仅体现在公众演讲上，更贯穿于组织各类工作场景中。“表达”也不是高管和讲师的“特权”，而是所有岗位的“必备技能”和“加分利器”。无论是“工作汇报、跨部协同还是团队管理，个体对表达的态度和其能力的差异，也将决定工作效率和成果： l 问题1：认知误区--“表达“能力不是必须项，专心把事做好就可以； l 问题2：效率打折--“表达“不清晰，重点遗漏，对方理解偏差，影响工作进展； l 问题3：技巧缺失--“表达“效果差，不能有效识别场景和对象，合作壁垒，组织内耗。 【课程收益】 从想表达到会表达 l 收益1：激发沟通意愿--“酒香也怕巷子深“，激发全岗位人员通过表达为效率加持； l 收益2：沟通障碍扫除--认知表达的底层逻辑，让两个“会聊“的人高效双赢的沟通； l 收益3：沟通效率提升--有效识别对象，提供价值表达，巧妙化解矛盾，工作精准高效。 【课程特色】 l 实战性：50%课堂时间用于案例演练，直接对标“沟通表达“工作场景； l 系统性：从“表达-倾听-反馈”全链路拆解表达，以及沟通的底层逻辑； l 落地性：提供&共创“价值表达“话术模板和工具包，可训后落地应用。 【课程对象】 管理层、储备管理者、骨干员工，企业全员 【课程时长】 1天（6小时） 【课程大纲】
一、课程导入 1、一个关于“表达“的任务挑战：游戏互动--驿站传书 2、市场逻辑下的竞争： 案例：VUCA时代太“卷”，“酒香也怕巷子深”——那些被“埋没”的“人才” 身处职场，无论你是不是做业务工作，其实都离不开——“营销”自己！ 4、课程大纲： 您需要提升自己的沟通表达能力，为你的职业生涯加持，为工作结果助力！ 课程大纲：想清楚，说明白--双赢的沟通，听得懂，会反馈--同理心表达，两大核心模块 二、想清楚，说明白 -- 双赢的沟通 案例1：你身边那些“会聊”的人 想清楚（金字塔原理—学会结构设计），说明白（双赢的沟通—清晰传递，避免误解） 1、国人的表达习惯： 从生活案例看国人的表达和沟通习惯：1）好奇心、2）爱面子、3）安全感 2、决定表达效果的元素： 日常及工作表达，与人沟通，决定最终效果的各类元素 3、表达沟通理论1： 55387原则，演练：沟通语气练习；情景沟通游戏 – 话图1-3 4、表达沟通理论2： 乔哈里窗，沟通四象限，不同象限定义及典型示例 5、表达的技巧核心： 想清楚（金字塔原理—学会结构设计），说明白（双赢的沟通—清晰传递，避免误解） 1）表达方的三要诀；2）接收方的三要诀；3）说到听者想听，听到说者想说 三、听得懂，会反馈 -- 同理心表达 听得懂（有效辨识对象—3F倾听），会反馈（针对不同对象—同理心表达） 1、同理心表达得定义 一种高效的表达技巧，日常和工作中得沟通交流方式 2、同理心表达的两大步骤 两大步骤：辨识和反馈；同理心辨识的工具应用--3F倾听法 案例1：同理心的辨识练习 3、同理心表达的两个区别 1）同理心和“换位思考“的区别；2）同理心和“同情心“的区别 4、同理心表达的两大准则 1）心情VS事情；2）态度VS立场；同理心反馈的工具应用--SBI反馈法
5、同理心表达反馈的四个分段 1）最低分：低效的反馈方式 2）低分：没错，但也不怎么对的反馈方式 3）高分：正确的反馈方式 4）最高分：高明的反馈方式 四、同理心表达反馈的四个分段练习 1、低效和没错的反馈方式 最低分反馈方式的定义和标尺；低分反馈方式的定义和标尺 案例1：最低分和低分反馈方式练习 2、正确和高明的反馈方式 高分反馈方式的定义和标尺；最高分反馈方式的定义和标尺 案例2：高分和最高分反馈方式练习 3、综合案例练习 案例3：结合同理心的四种沟通反馈方式，做综合练习 5、综合案例情景演练 演练：通过日常典型案例，用同理心方式进行分组演练，加强学员消化吸收 五、课程总结 1、课程回顾：想清楚，说明白—双赢的沟通；听得懂，会反馈—同理心表达 2、落地规划：储备管理—团队落地计划；骨干员工—个人落地计划 3、结语：会表达无处不在，同理心成就未来
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