|
《炼素养，强协作，精沟通》 ——VUCA时代职场必修课 【课程背景】 VUCA时代，职场面临哪些挑战？是否有成长捷径？其实无论年龄、学历、背景…每个职场人都面临成长危机和多维压力，无论是团队融入，还是职业瓶颈期的破局，都需要快速认知职业的本质，提升自身意识和能力，首要改善以下方面： l 改善点1：目标导向和危机意识，用积极思维应对工作挑战； l 改善点2：个人贡献到团队协作，用团队思维改善工作绩效； l 改善点3：沟通意识和沟通能力，用效率思维提升组织效能。 【课程收益】 l 收益1：积极思维--从“抱怨问题”到“解决问题”，塑造积极&卓越的文化基因； l 收益2：团队效能--打造积极、协调、融洽的团队氛围，激活潜能，提升整体绩效； l 收益3：沟通文化--高效沟通，尊重彼此，化解矛盾，减少内耗，让工作精准高效。 【课程特色】 l 拒绝鸡汤，将“团队协作”和“高效沟通”转化为可落地的团队行为准则； l 采用职场真实案例分析，覆盖新员工初入职场各类工作场景中的常见痛点； l 系统提炼“3个团队协作共识+2个高效沟通原则“，成为员工日常语言。 【课程对象】 新组建团队/新员工/瓶颈期破局的职场人 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、课程导入 1、职场人的必备素质： 互动交流：你心中值得点赞的团队？ 案例讨论：5年前的“雷&火“奇迹 找关键词：文化基因，精神信念，沟通协同, 团队力量… 2、你对企业培训的理解： 互动：企业培训的五个训练层次； 互动：卓越团队的共同理念——什么是卓越，什么是团队 3、课程大纲：3个团队协作共识+2个高效沟通原则 二、3个团队协作共识 1、团队共识1--目标导向： 1）职场人的状态：“忙“的目的是什么？ 来自哈佛商学院的一份调查 2）目标管理意义：先要有个目标，再谈能否达成；成功的中性概念和三大标准 互动：1分钟思考题--什么是你的目标，短期的和中长期的 3）目标制定策略：如何科学制定目标？ 目标必须清晰量化，模糊目标无法计划； 目标要写下来，尽可能高些，让更多人知道 4）职业生涯本质：成功（成事）是因为什么？ 要素思考，逻辑关系，分类和比重； 某种程度上，一个人的成功是因为“态度”；昨天、今天、明天 2、团队共识2--积极心态： 1）人的两种思维方式：期望低VS期望高 职业生涯的改变轨迹，内在标准和外在表现；人生轨迹中，其实“我”是“我认为的我” 2）以何种心态面对人和事：哪些事情会让你有“坏“情绪？ 艾利斯的ABC情绪理论；同一事物，不同理解下的结果差异 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响；人在“江湖”，我才是一切的根源 3）如何面对艰难的挑战：“九点”思维游戏挑战 突破你的思维局限；其实不是不可能，只是我们暂时还没找到方法 4）如何应对无法改变的事：古兰经中的移山大法 无法改变环境，只能改变我们自己；如果山不过来，那么我就过去 5）如何迅速走出低谷：李维斯的品牌故事 陷入低谷，你的不同选择；保持清醒，李维斯和阿Q的差别 对自己说依据“太棒了”，既是一种激励，更是一种呐喊 3、团队共识3--日拱一卒： 1）团队的力量：从底层逻辑认知团队价值 互动：“拍手”游戏蕴藏的团队奥妙 2）成事的捷径：ISO核心理念和6σ核心理念核心 案例：三个奇妙等式；荷花的指数级增长 3）动力的源泉：我们来做一次特别的交易 追求快乐和逃离痛苦，学会问自己一句话：“目标达不成怎么办？” 4）习惯的威力：21天重塑习惯 简单的事情重复做，简单的动作到极致；山高万仞，只登一步，每人每天进步一点点 三、2个高效沟通原则 1、沟通原则1--双赢沟通： 沟通任务挑战：游戏互动--驿站传书 1）沟通习惯：从生活案例看国人的沟通习惯 好奇心、爱面子、安全感 2）沟通元素：决定沟通效果的各类元素 3）沟通理论1：55387理论研究 语言本身，语音语调，肢体语言；演练：沟通语气练习；情景沟通游戏 – 话图 4）沟通理论2：乔哈里窗理论研究 沟通四象限分布，不同象限定义及职场典型示例 5）沟通双向角色要点：表达方三要诀；接收方的三要诀 沟通的最高境界，说到听者想听，听到说者想说 2、沟通原则2--有同理心： 1）同理心定义：一种高效的沟通交流方式 2）同理心的两大步骤：辨识和反馈 案例：同理心辨识练习；同理心辨识的工具应用--3F倾听法 3）同理心的两个区别： 同理心和“换位思考“的区别；同理心和“同情心“的区别 4）同理心的两大准则： 心情VS事情；态度VS立场；同理心反馈的工具应用--SBI反馈法
5）同理心反馈的四个分段： 最低分：低效的沟通反馈方式；低分：没错，但也不怎么对的沟通反馈方式 高分：正确的沟通反馈方式；最高分：高明的沟通反馈方式 6）同理心反馈的练习应用： 四种反馈方式的定义和标尺 案例：最低分和低分反馈方式练习；高分和最高分反馈方式练习 演练：依据同理心四种沟通反馈方式，结合工作生活典型场景，针对性演练 同理心知识点小结：错误应用、应用对象、神奇功效 四、课程总结 1、课程回顾：“3个团队协作共识+2个高效沟通原则”各模块核心要素 2、落地规划：从“素养修炼、协作意识、沟通效率”角度提炼落地计划 3、结语：人与人之间的差别，在一开始，仅在于思考问题的方式不同
| 
