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《职业化进阶三部曲：意识&能力&进化》 ——职业规划系列课程（管理者） 【课程背景】 管理者，从一线骨干到基层干部的角色转变，首先需要具备积极和正向的价值观，树立职业化意识，同时进行岗位工作能力的突破，才能实现在职业生涯发展上的持续进化。作为一名管理者，从初期适应到工作深入，在工作和生活多重压力下，会逐步进入迷茫和瓶颈期，从而导致个人和团队发展面临多重挑战： l 问题1：价值观意识模糊--缺少目标计划管理意识，组织文化和个人价值观层面薄弱； l 问题2：岗位能力有短板--在问题解决、团队辅导和激励、及工作协同方面亟待提升； l 问题3：职业发展少规划--习惯救火，主线偏离，逻辑性和复盘意识淡薄，发展停滞。 【课程收益】 l 收益1：角色清晰--让管理者清晰认知自身管理角色，赋能和影响团队； l 收益2：目标导向--让团队具备目标感，通过拆解和流程梳理助力达成； l 收益3：积极思维--用积极正向的文化价值观，作为个人和团队的准则； l 收益4：赋能团队--学会用模型科学解决问题，掌握高效团队带教方法； l 收益5：沟通协同--情绪自救和情绪价值，用同理心增加工作协同效率； l 收益6：职业成长--注重时间效率，用总结复盘为自己的职业发展升维。 【课程特色】 l 聚焦当下：直击管理者日常工作场景中的核心问题，提供针对性解决方案； l 工具实战：各章节核心理论知识点，均配套即学即用的管理工具，可落地； l 着眼未来：依托“职业意识-能力突破-持续进化”框架，塑造职业化素养。 【课程对象】 中层管理，新晋主管，高潜储备； 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
课程导入 1、从骨干到干部的转变 您心中值得点赞的团队？案例：雷火奇迹 您能找到哪些关键词？使命必达，科学分工，高效执行，抗压能力，沟通协同… 2、您对职业化训练的理解 企业培训的五个训练层次：生存-知识-技能-态度-精神 案例：什么是卓越，什么是团队，什么是共同理念 3、课程大纲 职业意识（三个意识层面）--能力突破（三项能力修炼）--持续进化（三阶成长路径） 模块一：【职业意识】--三个意识层面 1、认知定位意识 1）角色认知：互动：管理者在团队中应该担当的角色？ 管理者角色认知，从执行者到赋能者，从指令者到影响者 2）职业发展： 内在清晰--为何，外在顺畅--如何 职业发展提升六个通路：NLP逻辑层次模型 发展支撑：行业发展趋势，岗位意识和能力要求 2、目标导向意识 互动：职场人的工作状态；案例：哈佛商学院的一份调查 1）目标制定策略：互动：早餐店老板想“多赚钱”，你来帮他定个目标 接地气的SMART：具体的--“动词+数字+对象”；能完成--现有能力跳一跳够得着 目标必须清晰量化，模糊无法计划，要写下来，要尽可能高一些，要让更多人知道 练习：什么是你的目标，短期的（本年度），中长期的（2-3年，3-5年） 2）目标计划拆解：案例：“季度业绩如何突破1000万” 业务漏斗思维：你的目标需要“拆”——专业视角，管理视角 里程碑设计：案例：工作项目进展； 甘特图应用：案例：项目装修进度 3、积极思维意识 1）职业生涯的本质：互动：成功（职场成事）是因为什么？ 成功要素穷尽思考，各要素间的逻辑关系及比重；案例：昨天、今天、明天 2）成事的自然规律：案例：人的两种思维方式 职业生涯的改变轨迹，成事的规律，信念的力量；内在标准和外在表现 3）应该保持何种心态：互动：哪些事情会影响你的情绪？案例：踢猫效应 艾利斯ABC情绪理论：A事件/B信念/C情绪——A同，B不同则C不同 核心是B，两种心态调节方式：意义换框法，原因替代法 4）如何面对艰难挑战：互动：“九点”思维游戏挑战； 面对挑战，突破局限；有必要消灭“不可能”；案例：阿迪达斯品牌故事 5）如何迅速走出低谷：案例：李维斯的品牌故事 陷入低谷，你的不同选择；保持清醒，李维斯和阿Q的差别 模块二：【能力突破】--三项能力修炼 1、问题解决能力： 1）业务流程诊断：案例：一个人在同一个地方摔倒两次；两个人在同一个地方都摔倒了 问题识别——人的问题VS路的问题；管理核心责任——修人VS修路 KMC过程管控法：（key event）-关键事件、（Method）-方法、（Cooperate）协同 2）过程中的协同：案例：国人的沟通习惯 决定沟通的元素：55287理论；练习：沟通语气练习&话图游戏 沟通双向角色要点：表达方—精确，简单，标准化；接收方—倾听，重复要点，确认 3）问题解决模型： 5Why法：打破“表面现象”迷惑；案例：医生和患者的对话 三问法：压力层面、驱动层面、结果层面，案例： 生产型企业月度订单 问题树模型：从树干到分支——案例：某美妆品牌“复购率”不高的真实原因 2、团队辅导能力 1）教练技术应用：带教痛点&管理现状&领导关注点 带教逻辑：新人成长周期，学习路径设计 双轨辅导：让他知道（用“教”）、让他会做（用“陪访”） 猴子管理：猴子“=问题；案例：何为平庸？管理之怪现状 教练原则：只问问题，不“给“答案；优秀教练特质：一个好问题的价值 2）有效激励团队：案例：我们来做一次特别的“交易“
行动力的源泉：追求快乐和逃离痛苦；孰轻？孰重？ 马斯洛需求理论：在当下应用的异同——Z世代特征 案例：激励场景测试——绩效面谈中的“奥利奥”模型 3）头脑风暴创新技法：故事原型：暴风雪的烦恼 头脑风暴基本原则：集中思想，自由奔放，延迟评判，以量求质 头脑风暴操作步骤：游戏原则及细则呈现；案例：一支铅笔的用途 演练：应用头脑风暴法研讨步骤，共创团队常见问题解决方案 3、宜人合作能力 互动：您身边那些“会聊”的人！“宜人”的底层逻辑 1）同理心定义：一种高效的沟通交流方式 2）同理心两个步骤：辨识和反馈； 案例：同理心辨识练习 3）同理心的两个区别：区别于换位思考，区别于同情心 4）同理心的两个准则：态度要热情，立场要坚定；先处理心情，再处理事情 5）同理心反馈四个分段：最低分、低分、高分、最高分——每个分段的定义和标尺 案例：最低分和低分反馈方式练习；高分和最高分反馈方式练习 演练：同理心，针对工作和生活场景下的综合练习和共创 模块三：【持续进化】--三阶成长路径 1、时间效率进化 1）时间管理四象限：分级工具；灵魂拷问；执行口诀：重要事优先做，紧急事快速做 2）六点优先工作制：案例：价值2.5万美金的时间管理方法 操作笔记：每天按重要性写6件事，做完1项划1项 练习：用六点优先工作制原理，写下你明天的待办事项
3）时间复利成长实验：成事的捷径——每天进步一点点 案例：3个奇妙等式；荷花的指数级增长定律； ISO核心理念和6σ核心理念的共性； 习惯的威力：如何用21天重塑习惯；简单的事情重复着做，把简单的动作练到极致 2、工作汇报进化 1）金字塔原理：工作汇报的逻辑基础；案例：如何提升顾问业绩稳定率 理论原则：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进 内部结构：引发疑问，纵向“疑问+回答”，横向“演绎/归纳推理” 界定问题：切入点，困扰，现状，目标 分析问题：信息收集，描述发现，得出结论，提供方案 2）“1-3-1”结构：领导最爱的汇报结构 应用原则：把复杂的事情简单化；案例：一份待完善的调研分析报告 “1-3-1”：核心结论+依据支撑+期望动作；共创：用“1-3-1”模拟日常工作汇报 3）SCQA模型：紧急汇报模型；案例：向领导汇报紧急情况，争取资源 特殊场景：偶遇突发事件，应急汇报结构；“救命模型”SCQA：情境-冲突-问题-答案 3、总结复盘进化 1）优秀案例经验总结：被动总结和主动总结 总结的价值：从零散性到系统性，从隐性到显性 总结的框架：业务目标、关键任务、业务场景 总结的模型：SPAS经验萃取模型——故事，全景，分析，结构 聚焦业务难点——案例：【今天你“约”了吗】新业务开启中的难点 模拟练习：个人经验梳理——过往最有成就感的一件事 聚焦业务逻辑——案例：【12345】“高客单价产品”业务的成交逻辑 2）STAR-L成长模型：职业加速器 “STAR-L”背景，任务，行动，结果，+ 学习 案例：隆中对的战略规划和职业规划 “STAR-L”&“1+3+1”的结合 模拟练习：如何用一份年终总结，获得高潜评价 用“数字”“好”“不好”？就这么“干”吧！ 3）工作项目复盘：用复盘提升价值 三化思维：客户化运营，专业化生存，项目化运作 四个维度的复盘价值：业务价值，团队价值，专业价值，延伸价值 案例：一个完整的项目复盘案例——分公司职业形象提升项目有何深意？ 课程总结 1、课程回顾：“职业意识，能力突破，持续进化”三个章节核心要点 2、落地规划：三个层面，结合岗位工作，按531提炼 3、结语：职业化进阶，凡努力过必留下痕迹
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