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《从“六边形能力”到“高效能团队”》 ——高效能人士的职业习惯 【课程背景】 作为高效能的职场人士，为了更科学的提高工作效能，体现个体价值，创造组织绩效。就需要建立高效能团队的工作习惯。而当代职场人，在工作和生活多重压力下，会逐步进入迷茫和瓶颈期，从而导致个人和团队发展面临多重挑战： l 问题1：价值观意识模糊--缺少目标意识，不知为何而忙，被动依赖和消极情绪蔓延； l 问题2：岗位能力有短板--面对工作常见及突发问题，缺少独立思考和有效方法途径； l 问题3：工作效率待提高--自我管理和跨部协同认知度不足，缺乏高效能的结果思维。 【课程收益】 l 收益1：以终为始--让团队具备目标感，通过认知目标和科学制定策略助力达成； l 收益2：积极心态--用积极正向的文化价值观，作为组织的思维习惯和行为准则； l 收益3：寻找方法--面对艰难挑战，减少抱怨，多找方法，学会用模型解决问题； l 收益4：成长效率--学会时间管理和高效工作法，用复利思维，获得持续的成长； l 收益5：双赢思维--认知个体差异，追求结果导向，用双赢思维合作，减少内耗； l 收益6：有同理心--对内对外各类沟通场景，用同理心创造宜人环境，提高效能。 【课程特色】 l 痛点聚焦：直击日常工作场景中的核心问题，提供针对性解决方案； l 工具实战：各章节核心理论知识点，均配套即学即用的可落地工具； l 能力塑造：依托“六边形能力”框架，打造高绩效团队的职业素养。 【课程对象】 全员适用（中层管理，新晋主管，高潜储备，基层/新员工） 【课程时长】 1-2天（6小时） 【课程大纲】
课程导入 1、高效能团队的特征 您心中值得点赞的团队？案例：9.3阅兵/中国速度 您能找到哪些关键词？使命必达，科学分工，高效执行，抗压能力，沟通协同… 2、您对企业培训的理解 企业培训的五个训练层次：生存-知识-技能-态度-精神 案例：什么是卓越，什么是团队，什么是共同理念 3、课程大纲——“六边形能力”模型 以终为始（目标导向）--积极心态（职业态度）--寻找方法（问题解决） 成长效率（时间复利）--双赢思维（理解合作）--有同理心（宜人沟通） 模块一：【以终为始】--目标导向 1、职场人的状态 忙—茫—盲；忙的目的是什么？目标导向性作用 案例：哈佛商学院的一份调查 2、目标制定策略 互动：早餐店老板想“多赚钱”，你来帮他定个目标 接地气的SMART：具体的--“动词+数字+对象”；能完成--现有能力跳一跳够得着 目标必须清晰量化，模糊无法计划，要写下来，要尽可能高一些，要让更多人知道 练习：什么是你的目标，短期的（本年度），中长期的（2-3年，3-5年） 3、目标计划拆解 案例：“月度客户满意度如何实现95+%”/“季度业绩如何突破1000万” 业务漏斗思维：你的目标需要“拆”——专业视角，管理视角 里程碑设计：案例：工作项目进展；甘特图应用：案例：项目装修进度 模块二：【积极心态】--职业态度 1、职业生涯的本质：互动：成功（职场成事）是因为什么？ 成功要素穷尽思考，各要素间的逻辑关系及比重；案例：昨天、今天、明天 2、成事的自然规律：案例：人的两种思维方式 职业生涯的改变轨迹，成事的规律，信念的力量；内在标准和外在表现 3、应该保持何种心态：互动：哪些事情会影响你的情绪？案例：踢猫效应 艾利斯ABC情绪理论：A事件/B信念/C情绪——A同，B不同则C不同 核心是B，两种心态调节方式：意义换框法，原因替代法 4、如何迅速走出低谷：案例：李维斯的品牌故事 陷入低谷，你的不同选择；保持清醒，李维斯和阿Q的差别；你的逆商 模块三：【寻找方法】--问题解决 1、如何面对艰难挑战：互动：“九点”思维游戏挑战 面对挑战，突破局限；不是不可能，只是暂时没有找到方法 2、两个问题解决模型 5Why法：打破“表面现象”迷惑；案例：医生和患者的对话 问题树模型：从树干到分支——案例：某美妆品牌“复购率”不高的真实原因 3、头脑风暴创新技法：故事原型：暴风雪的烦恼 头脑风暴基本原则：集中思想，自由奔放，延迟评判，以量求质 头脑风暴操作步骤：游戏原则及细则呈现；案例：一支铅笔的用途 演练：应用头脑风暴法操作步骤，共创团队常见问题解决方案 模块四：【成长效率】--时间复利 1、时间管理四象限 时间分级管理工具；灵魂拷问——救火/防火 执行口诀：重要事优先做，紧急事快速做 2、六点优先工作制 案例：价值2.5万美金的时间管理方法 操作笔记：每天按重要性写6件事，做完1项划1项 练习：用六点优先工作制原理，写下你明天的待办事项
3、时间复利成长实验 成事的捷径——每天进步一点点 案例：3个奇妙等式；ISO核心理念和6σ核心理念的共性 习惯的威力：如何用21天重塑习惯；简单的事情重复着做，把简单的动作练到极致 模块五：【双赢思维】--理解合作 1、KMC过程管控法 （key event）-关键事件、（Method）-方法、（Cooperate）协同 2、过程中的高效协同 纵向协同（向上汇报），横向协同（跨部和对外沟通） 3、协同中的双赢沟通：案例：国人的沟通习惯研究 决定沟通的各类元素：55287理论；练习：沟通语气练习&话图游戏 沟通双向角色要点：表达方—精确，简单，标准化；接收方—倾听，重复要点，确认 沟通的最高境界：说到听着想听，听到说者想说 模块六：【有同理心】--宜人沟通 互动：您身边那些“会聊”的人！“宜人”的底层逻辑——情绪价值 1、同理心定义：一种高效的沟通交流方式 2、同理心两个步骤：辨识和反馈；案例：同理心辨识练习 3、同理心的两个区别：区别于换位思考，区别于同情心 4、同理心的两个准则：态度要热情，立场要坚定；先处理心情，再处理事情 5、同理心反馈四个分段：最低分、低分、高分、最高分——每个分段的定义和标尺 案例：最低分和低分反馈方式练习；高分和最高分反馈方式练习 演练：同理心，针对工作和生活场景下的综合练习和共创 课程总结 1、课程回顾：“以终为始，积极心态，寻找方法，成长效率，双赢思维，有同理心” 2、落地规划：依据“六边形能力”，按531提炼未来（3-4季度）行动计划 3、结语：从“六边形能力”到“高效能团队”，凡努力过必留下痕迹
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