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最全的公文写作与职场表达能力提升培训 培训师：鞠佳老师 课程背景： 在大中型企业里，公文写作能力是员工的一项必备素养。公文写作适用范围很广，包括日常的通知、请示、批复、建议、商洽函、会议记录、方案汇报、演讲稿、工作总结、亮点宣传等等，小至一段话，大至一篇长文。 公文涵盖了工作中的各个方面，这么多种类如何理清思路呢？如何找准统一格式与撰写规则？本课程提供一整套公文写作体系，帮助企业员工迅速学会职场中各类公文的基本规矩和写作技巧。 学员群体：全体员工 课程形式：概念植入+案例解读+文章拆解+情境模拟+实践练习 课程内容： ² 简单信息类：通知、请示、建议、公示、简报、规定、意见、决议等 ² 初级加工类：会议记录、新闻稿、商洽函、邀请书、领导讲话、答谢词等 ² 复杂整合类：方案规划、述职报告、工作总结、商务演讲、重点宣传报道等 课程要点： ² 1条思路：公文的基本精准思路和目标定位 ² 3大技巧：巧拟标题画龙点睛的亮点出彩技巧 ² 5个维度：标准化语言和凝练化表达的抓手 ² 4点准则：必备的模块化分类思维和行文要点 ² 5类口诀：巧用文字提炼口诀化的模板套路 ² 4组模板：解剖整体行文结构所形成的模板 一、写作定位：职场公文写作特点及形式分类 1. 企业特征决定了公文写作的特点 ü 精确性：对各类金融数据的精确掌握和体现 ü 时效性：对时间阶段周期的及时有效表达 ü 整体性：对整体宏观形势、上级要求的衔接 2. 公文写作中的不同形式分类 （1）简单信息类 ü 形式：通知、请示、通报、公示、规定、意见、决议等 ü 特点：短小精悍，以较短篇幅表达 ü 要求：熟悉基本的写作格式，学会常用的词语即可 （2）初级加工类 ü 形式：会议记录、新闻稿、商洽函、邀请书、领导讲话、答谢词等 ü 特点：需要对原始素材进行二次加工 ü 要求：掌握对文句的凝练润色技巧，形成简单的概括思维能力 （3）复杂整合类 ü 形式：方案规划、述职报告、工作总结、商务演讲、重点宣传报道等 ü 特点：长文字篇幅，需要整合大量的素材内容 ü 要求：掌握结构化思维的逻辑，提升理性的抽象思维能力 3.公文写作的基本行文规则 ü 公文的表达方式 ü 公文的语言要求 ü 公文的写作流程 ü 公文的内在规律 ü 公文的写作对象自身定位 ü 公文的阅读对象换位思考 二、简单信息类：熟悉基本的写作格式，学会常用的词语和模板 （1）通知 ü 通知的文字样板 ü 通知的几种不同写作形式 ü 通知的具体格式与规范细节 ü 通知的常用词语使用、及常用模板 （2）请示 ü 请示的文字样板 ü 请示的几种不同写作形式 ü 请示的具体格式与规范细节 ü 请示的常用词语使用、及常用模板 （3）意见/决议/批复等 ü 意见/决议的文字样板 ü 意见/决议的几种不同写作形式 ü 意见/决议的具体格式与规范细节 ü 意见/决议的常用词语使用、及常用模板 （4）公示/通报 ü 公示的文字样板 ü 公示的几种不同写作形式 ü 公示的具体格式与规范细节 ü 公示的常用词语使用、及常用模板 （5）简报 ü 简报的文字样板 ü 简报的几种不同写作形式 ü 简报的具体格式与规范细节 ü 简报的常用词语使用、及常用模板 （6）规定/章程 ü 规定的文字样板 ü 规定的几种不同写作形式 ü 规定的具体格式与规范细节 ü 规定的常用词语使用、及常用模板 三、初级加工类：形成凝练概括思维能力，掌握对文句的润色技巧 （1）会议记录 ü 会议记录的文字样板 ü 如何对原始的会议记录文字进行概括总结？ ü 会议记录的具体格式与规范细节 ü 会议记录的常用词语使用、及常用模板 （2）简单新闻稿 ü 简单新闻稿的文字样板 ü 短篇幅的新闻稿的特点是什么？ ü 简单新闻稿的具体格式与规范细节 ü 简单新闻稿的常用词语使用、及常用模板 （3）商洽函等各类函 ü 商洽函的文字样板 ü 商洽函的几种不同写作形式 ü 商洽函的具体格式与规范细节 ü 商洽函的常用词语使用、及常用模板 （4）邀请书/欢迎信/证明信等 ü 邀请/欢迎等的文字样板 ü 如何在这类文体中有恰当的润色和情绪渲染，与对方形成良性沟通？ ü 邀请/欢迎的具体格式与规范细节 ü 邀请/欢迎的常用词语使用、及常用模板 （5）领导简单讲话稿 ü 简单讲话稿的文字样板 ü 如何从领导的角度揣摩对方思想要点，从而实现有针对性的讲话？ ü 领导讲话的规范细节和个人鲜明特点 ü 领导讲话稿的常用词语使用、及常用模板 四、复杂加工类：掌握结构化思维的逻辑，提升理性的抽象思维能力 （1）方案汇报 ü 方案汇报的文字样板 ü 方案汇报的写作背景、需求、目的通常是什么？ ü 方案汇报的具体格式与规范细节 ü 方案汇报的写作思路和写作结构模板 （2）工作总结 ü 工作总结的文字样板 ü 工作总结的写作背景、需求、目的通常是什么？ ü 工作总结的具体格式与规范细节 ü 工作总结的写作思路和写作结构模板 （3）商务演讲/个人述职等 ü 演讲/述职的文字样板 ü 演讲/述职的写作背景、需求、目的通常是什么？ ü 演讲/述职的具体格式与规范细节 ü 演讲/述职的写作思路和写作结构模板 （4）重点宣传报道 ü 重点宣传报道的文字样板 ü 重点宣传报道的写作背景、需求、目的通常是什么？ ü 重点宣传报道要怎样才更能写出出彩的亮点？ ü 重点宣传报道的写作思路和写作结构模板 五、加工模块：对于复杂的公文写作必备的“模块化分类思维”提升 1. 对同样的内容做不同的组合，呈现出不同的效果 ü 复杂型的公文写得啰嗦，漫无边际？问题出在哪？ ü 思维的误区，而不是素材本身的问题 ü 善用素材，进行结构化的切割分类呈现 ü 漏斗原理：从100%到80%到30%到5%的信息漏斗递减律 2. 构思-写作-阅读-记忆：从“想”到“写”的4种思维导向 ü 人类大脑的神经网络特性 ü 思考：网状结构，四处散发 ü 写作：线条结构，先后顺序 ü 阅读：线条结构，情绪理性 ü 记忆：网状结构，聚焦凝结 3. 巧用结构化思维，通过四大写作要点助力银行公文写作 ü 先说核心——开门见山地阐明结论、核心、关键点 ü 再说细节——徐徐展开步步分层分类化模块化表达 ü 从上往下——使用大词语套小局部的逻辑分层 ü 从少到多——关键词的逻辑结构从少到多表达 4. 三种最基本的信息提炼分类方式 ü 按时间步骤分类的内容整合（案例拆解） ü 按内容属性分类的内容整合（案例拆解） ü 按重点程度分类的内容整合（案例拆解） ü MECE分类原则：完全穷尽，相互独立 ü 实践练习：现场演练，准备卡片、纸张或电脑xmind软件，进行提炼撰写 5. 提炼后的口诀化撰写，更加朗朗上口易于记忆 ü 英文字母法 ü 核心关键字 ü 专有名词法 ü 编造顺口溜 ü 数字引导法 六、巧拟标题：画龙点睛取好标题的技巧让宣传报道更加出彩 1. 标题的重要性，好的标题让文章锦上添花 （1）撑起内容：段落是血肉，标题就像筋骨 （2）吸引眼球：标题在最显眼的位置引人注目 （3）领导关注：领导有时只看重点，不看细节 （4）画龙点睛：标题取得好，极大体现文章价值 2.凝练标题的三大类基本技巧 （1）“动词+宾语”式的标题，最能体现力度、主动性 ü 例子：构建营销体系；打造专业团队；提升业务技能…… ü 动词在前面，名词表示宾语在后面 ü 基本的标题范式通用于各种文体 （2）“理性+感性”式的标题，虚实结合，严谨生动 ü 做比喻，打比方，让词句更生动形象，易于阅读理解 ü 例子：思想“防火墙”，资金“紧箍咒”，产品“金钟罩” ü 理性的词语，体现核心关键，是文章的实体 ü 感性的词语，表达通俗易懂，帮助理解消化 （3）“数字+特点”式的标题，朗朗上口，形成气势 ü 例子：一个目标；两大平台；三大保障；四类用户 ü 数字化的标题体现精炼，让注意力聚焦 ü 阅读感知体验好，整齐有序，具有层层递进，营造气场的感觉 ü 实数不好用就用虚数 ü 一组同类词/押韵词的排比句式 3.实践演练：以小组为单位的“标题改造优化工程”共创项目 （1）第一步：把原先简单的若干词语，拓展为若干句子，“动词+宾语” （2）第二步，增加若干比喻形容词，让句子更生动，“理性+感性” （3）第三步，在句子前面继续扩充，增加数字的关键词，“数字+特点” （4）第四步，在句子后面再扩充，增加一组同类押韵词语，朗朗上口 七、汇报模板：最常见的汇报工作中，可用的经典套路模板 1. 模板1：源于阅读记忆的规律，让公文各环节水到渠成 （1）方案定位（why）：为什么要做？ 方向目标为什么是这个？ ü 目标范围的定位 ü 成功的可能性定位 ü 对我方自身需求的定位 （2）情况分析（what）：现实情况是什么？资源优势是什么？ ü 优势分析/劣势分析 ü 外界情况分析/竞争对手如何/联盟友商如何 ü 未来的趋势会是什么 （3）步骤设计（how）：具体的方法步骤是？流程该怎么做？ ü 第一步第二步第三步…如何实操 ü 人员/地点/时间/措施/具体流程 ü 最终会取得什么成果的预期 案例文章拆解：公元3世纪的一场经典方案汇报，《三国演义》诸葛亮向刘备汇报的《隆中对》经典历史名篇，一篇逻辑结构严谨的绝世好文！ 2.模板2：输出内容的三个关键步骤，大脑最易接受的方式 （1）虎头亮相精彩：开场吸引注意力，激发正面积极情绪 ü 开篇总述 ü 今年我（我们）取得了哪些好成绩？ ü 今年领导如何指导、同事如何支持、形势如何喜人？ ü 总体符合了公司的什么战略精神？战略如何引领我们？ （2）猪肚内容充实：内容充实有干货，理性清晰呈现表述 ü 分段阐述 ü 具体有哪些成绩？且待我一块块详细分解，给你看。 ü 理性表达，有哪些数据作为事实？内容案例作为展现？ ü 理性分析，我们的优势体现在哪里？(也要提到不足劣势) （2）豹尾闪亮收场：让听众有获得感，言简意赅送出总结 ü 高度总结 ü 我们收获了什么经验？这些凝练经验产生的价值是？ ü 对个人的提升 / 对部门的经验沉淀、传承 ü 并且在来年，还有更进一步的计划，产生更大的效益！ 3.模板3：SCQA故事结构化法则，让公文写作情节紧凑具有吸引力 （1）S背景：介绍整体故事的背景，有代入感 （2）C冲突：产生矛盾冲突，引发受众强烈的关注 （3）Q疑问：不断地吸引受众，激发他们的好奇心 （4）A答案：最终揭晓答案、或解决方法，豁然开朗 4.模板4：增添场景的细节血肉，让宣传报道更加出彩富有生命力 （1）画面感：文字描写中一定要使读者脑海中能浮现出的场景画面 （2）细节感：在场景中有更加生动的语言/心态/动作等细节表现 （3）情绪感：紧随其后的呼之欲出的强烈情绪进行感染影响 （4）呼应感：与前文的主题遥相呼应产生理性+感性的整体共鸣 八、行文规律：经验套路形成规律，文章升华立意高远 1. 总结的四大版块，侧重点不同，环环相扣分层次阐述 （1）开头总述概括 ü 如何在开篇总述中，做到拔高立意、高度阐述？ ü 且字数扩展，自成一段? ü 总结出的字句模板规律 （2）对过去一年成绩的总结 ü 重点阐述，已搜集好的素材、数据等 ü 进行专门分类：模块1/模块2/模块3…… ü 每一模块的标题，关键词、语句对仗，朗朗上口 ü 重点内容，重点数据，用形象化语言进一步加强 （3）存在问题不足需改进 ü 经验不足：我年轻/部门整体年轻 ü 性格急躁：个人性格较急，行动力很强但考虑不周 ü 协作不够：只是自己个人很努力，但与大家协作不够 ü 沟通不足：刀子嘴豆腐心，拼命做事但不懂得沟通 ü 完善制度 / 完善做事方法和流程 ü 建设队伍 / 总结更好的业务经验 ü 加强学习 / 自我鞭策不断学新东西 ü 创新思维 / 在业务中发挥主动性创造性 2. 呈现技巧：灵活应变的思路技巧使文章锦上添花 （1）工作数据的呈现讲究巧妙而直观的技巧 ü 一堆文字罗列的数据如何呈现？ ü 善于使用表格、图形等 ü 色彩的鲜明，柱状图饼状图大小对比，形成视觉化 （2）数据的使用/重组/分解技巧 ü 数据是多样化的，并不只是我们表面看到的 ü 选择有利于阐述、积极正面的数据 ü 例子：3个数据，不同的表述场景中的使用策略 ü 数据进行组合加工，又有了新的意义 （3）对公文材料的搜集，化旧为新的整合使用 ü 总行、分行的领导讲话稿 ü 去年、前年的总结报告 ü 今年的年中工作会议讲话 ü 我部门历年的总结、讲话、规划 ü 我自己写过的总结文章 （4）换位思考，站在上级的角度考虑整篇公文的视角 ü 准确领会上级的意图 ü 上级领导关注什么？资金/人员/事项/物品…… ü 更上一级关注什么？方针/政策/措施/战略/趋势…… ü 前期沟通时，尽量全记录，然后调整、组合 ü 也不是唯命是从，可以提出疑问，商量 ü 敏捷工作法：重要的事多迭代，紧急的事先迭代
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