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商务演讲与口才能力提升 培训师：鞠佳 课程背景：职场中，交流表达是必不可少的一项硬技能，在工作的方方面面，营销推广、客户接洽、职业沟通、工作汇报等诸多工作场景中，员工都需要能高效表达信息，挖掘需求匹配，呈现自我（产品）亮点，来促进工作的开展。最终，形成理性精准的表达，巧妙地用感性引发听众兴趣——通过一系列科学编排，提高临场应变能力，“四两拨千斤”，起到立竿见影的沟通表达效果！ 课程特色：由知到行，落地实用，模型套路，即学即会 学员对象：中基层员工 授课方式：理念植入+案例拆解+场景模拟+团队讨论+实战演练 课程时间：2天 开场导入： 1.游戏破冰：短时间内如何传递大量信息？ 2.即兴分享：演讲、沟通、汇报的共同点 3.案例展示：不同角色的名人临场演讲发挥 4.模型导入：MECE法则与结构化模型 第一模块：逻辑沟通与精准表达——整合丰富信息的理性客观化沟通 一、结论先行，树立明确的目标 1.案例讨论：职场沟通中常见的表达误区 2.问题挖掘：从客户角度，通常需要什么样的答复？ 3.理念导入：职场沟通需要的精准明确式表达 4.模式对比：工作场景VS生活场景 的沟通模式区别 5.团队讨论：新案例中怎样表述才符合精准原则？ 二、以上统下，寻找合适的论点 1.案例讨论：海量信息高效整合向对方表述 2.事实罗列：对若干事实进行归纳 3.理由塑造：形成上下一致的理由论点 三、归类分组，进行有效的统筹 1.案例讨论：小夏与客户沟通中的冗繁错误表达 2.理论植入：合并同类项的思维技巧 3.三五原则：分类以三至五为最合适 4.呈现方式：结构化图形呈现的不同方式 5.团队讨论：同样案例中的不同归类逻辑 四、逻辑递进，形成递推的层次 1.层次构建：不同情况下的逻辑层次构建 2.通用逻辑：“现象-原因-方案”的逻辑 3.通用逻辑：“why-what-how”的逻辑 4.案例讨论：诸葛亮向刘备汇报的逻辑结构 5.团队讨论：三种场景下采用的逻辑表达 第二模块：形象表达与感染共鸣——切实可行打动对方的感性表达技巧 一、视觉化呈现，让客户受众一听就懂 1.案例展示：同样内容三种展现形式 2.理念植入：字不如表，表不如图 3.广告营销：采用视觉引导打动受众 4.文字传达：语言文字同样能构建场景化 5.大脑科学：为什么视觉化容易打动人？ 6.团队讨论：结合案例创造视觉化表达形式 二、口诀化表达，让听众喜闻乐见地接收 1.英文字母法：国际通用的标准模式 2.核心关键字法：中文浓缩表达的精妙 3.专有名词法：结合需要创造的新名词 4.顺口溜法：押韵对偶朗朗上口记忆方式 5.数字引导法：工作中最常用的理性记忆法 三、情节化引导，吸引听众兴趣渐入佳境 1.场景思考：开会与看电影的区别在哪里？ 2.模型导入：《千面英雄》一书总结的套路 3.SCQA法则：麦肯锡公司打动人的沟通术 4.案例展示：如何讲好一个故事嵌入新理念 5.团队讨论：根据场景使用原则增强感染力 四、性格化呈现，针对不同角色的表达 1、注重结果型：有结果的确定式表达是关键 2、注重过程型：对环节流程的紧扣最吸引人 3、注重素质型：情感导向制造愉悦赢得青睐 4、案例思考：不同岗位不同角色的职业特征 第三模块：商务演讲与表达设计——环环相扣制造一气呵成的演讲节奏 一、虎头亮相精彩：如何设计开头？ 1.开门见山式：直入主题强节奏式 2.金句启发式：高度概括全文提炼 3.悬念引入式：提问启发勾起兴趣 4.故事演绎式：讲好故事代入角色 二、猪肚内容充实：如何设计中间？ 1.层层递进：衔接过渡要自然深入 2.紧扣需求：符合受众的需求痛点 3.模块层次：归类整理提供模块化的记忆 4.微观宏观：提供不同场景视角切换 三、豹尾闪亮收场：如何设计结尾？ 1.画龙点睛：一定要有的金句，让受众记住你 2.前后呼应：逻辑层次上紧跟之前的素材内容 3.立意升华：对客观事实进行升华提炼形成普遍规律 4.情感渲染：引发受众的情感共鸣印象更深 四、整体的筹备：高效的演讲流程梳理 1.从受众分析到自我调整 2.从提纲策划到素材整理 3.从讲稿撰写到预演练习 4.视觉听觉辅助工具亮点 第四模块：说服感染与临场应变——针对特定场景使用匹配的沟通技巧 一、针对不同对象的多样表达 1.不同岗位：根据岗位特性明确需求 2.不同职级：根据上下同级找到痛点 3.不同用户：根据用户自身属性强调优势 4.收益成本：四象限法则形成四种沟通方向 二、临场增强说服力的技巧 1.逻辑三段论：前提-事实-结论 2.案例拆解：孔融为何劝说曹操失败？ 3.模型导入：四步法逻辑说服模型 4.案例解析：关羽被说服的背后巧妙逻辑分析 5.实战演练：利用四步法逻辑模型解决场景问题 三、综合理性感性的三进阶说服术 1.大脑科学：从人类大脑三步反应顺序找规律 2.案例解析：生活中广告说服力的套路渊源 3.理论植入：“三进阶”式“情感-理性-利益”说服法 4.场景连接：小李如何劝说主管最为高效？ 5.典故解说：诸葛亮使用“三进阶”法说服领导决策 四、改变他人的行为决策非理性因素 1.错觉引导：使用对比选择方式影响他人 2.比例扩大：商业中使用频繁的比例套路 3.沉没成本：积少成多的说服术心理意识 4.钟摆表达：将缺点和优点合理编排的最佳表达
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