管理的常识 精英管理者的管理必修课 讲师:尚辉 课程背景: “卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源。”中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色,卓有成效的中高层管理者更是企业的稀缺资源。大量事实证明,阻碍中层管理者走向卓越的问题有如下几类: Ø 角色转换不彻底,无法从我能干变成我们能干; Ø 时间和精力明显透支,工作重点偏移; Ø 面对危机缺乏一锤定音的决策分析能力; Ø 团队士气低下无能为力,无法激发下属能动性; Ø 眉毛胡子一把抓,目标含混多变。 因此,全面提升中高层干部的职业素质,尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变,从“游击队”向“正规军”的提升,打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队,不仅关系到管理者个人的职业前程,更关系到企业决胜未来的能力和命运。 学员收益: 1、 了解管理者的角色认知; 2、 熟悉经典的激励理论,掌握企业常用激励手段; 3、熟悉掌握基本的决策方法,熟练使用头脑风暴及其进阶版工具; 4、掌握目标管理技能,熟练使用SMART原则; 5、提升管理者的工作效率,杜绝替下属打工的现象; 6、改善团队磨合期的沟通问题。 授课特色:以案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习等参与、互动、体验的授课方式,帮助管理者做出整体性、系统性的素质提升。 授课对象:业务部门、中台部门和后援部门中层管理者 课程时间: 6-12小时(1-2天) 课程大纲 第一部分 个人能力提升 一、管理者的角色有什么不同 1. 管理者的角色与转化 2. 管理者定位分析 3. 领导的不同风格 工具:管理者角色定位分析表 小组研讨:不同层次管理者的工作重点 二、如何修炼果敢决断的决策能力 1. 科学的决策 2. 决策的前提 3. 集体决策的方法 工具:SWOT分析,头脑风暴,世界咖啡 案例:西北航空公司,冰柱和扫把 三、管理者怎么管理时间 1. 别让猴子上身 2. 要事第一 3. 授权 4. 打扰与拒绝 工具:四象限 小组研讨:如何回避上司的打扰 四、如何才能高效沟通 1. 沟通的三个要素 2. 团队沟通的四个作用 v 信息传递 v 情感表达 v 控制行为 v 改善绩效 3. 团队沟通的原则 工具:OFOP法则,三明治法则 小组研讨:工作汇报如何做 第二部分 组织能力提升 一、目标管理和行动计划 1. 目标管理的意义 2. 目标的设立与分解 3. 目标的传递 工具:SMART原则,MECE原则 案例:可口可乐的目标 二、怎样帮助下属改善绩效表现 1. 什么是绩效改进 2. 绩效改进方法 3. 员工绩效面谈 工具:BEM模型,绩效改进矩阵 互动:绩效面谈演练 三、如何激励员工成长 1. 员工更关注什么 2. 培养与激励 3. 文化的激励作用 案例:老人与小朋友 工具:马斯洛需求层次理论、明斯伯格双因素理论、皮格马利翁效应
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