我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的组成部分。 礼仪是修身养性、持家立业的基础,是领导者治理国家、管理公司、企业的基础。它不仅是我们日常行为习惯的准则,更是修养自身的武器,它丰富我们内在的品质,使我们更有涵养,更具个人魅力,礼仪是日常生活中,人际关系和谐发展的调节器,具有良好的礼仪素养在人交往时会更加顺畅,同时礼仪也是家庭美满和睦的根基,礼仪是个人外在形象与内在素质的集中表现,第一印象除了外貌还有言谈举止,可以很直观的了解个人的礼仪素养,而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的内容,在社会主义市场经济条件下,学习礼仪、弘扬文化是社会主义精神文明的一个重要内容。
- 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的个人形象;
- 掌握与人交往及会面的行为礼仪规则,塑造完美的个人形象;
- 帮助提升个人修养与内涵,打造“快乐·精彩人生”。
【授课对象】礼仪爱好者、公司职员 【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 【授课时长】xx天/期
礼仪内涵与礼仪通则 Ø 中国礼仪精髓 Ø 礼仪中的和谐 Ø 礼仪中的美学 Ø 教养的境界 优雅仪态与常用礼仪动作训练 Ø 优雅站姿 Ø 优雅坐姿 Ø 走得优雅 Ø 挥手的仪态 Ø 手的表情——手位仪态 Ø 等候仪态 Ø 交谈仪态 Ø 问候,送别的仪态 Ø 颔首礼、示意礼、回应礼 Ø 助臂礼仪与禁忌 Ø 餐桌仪态 Ø 捡物的仪态 Ø 路遇礼仪 实操训练:常用礼仪动作规范训练 Ø 演练:肢体语言解读 Ø 用肢体语言表达内心态度 Ø 对他人肢体语言的情景识别与解读 服饰文明与服饰礼仪 Ø 场合着装——(公务场合、社交场合、休闲场合) Ø 年龄与着装 Ø 形体与着装 Ø 风格与着装 Ø 首饰佩戴 Ø 女性化妆要求与禁忌 注目礼仪 Ø 眼神的含义 Ø 注目礼仪的禁忌 Ø 不同场合注目礼仪区别分析 实操演练:基于场景演练注目礼仪 站姿礼仪 Ø 站姿的交际含义 Ø 站姿禁忌 Ø 男女站姿的区别 Ø 不同场合下站姿的区别 实操演练:基于场景演练站姿礼仪 称呼与介绍的礼仪 Ø 称呼的类别 Ø 对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别 Ø 自我称呼的礼仪与禁忌 Ø 居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌 案例互动:如何称呼? 座位礼仪 Ø 座位的仪式含义 Ø 正确座位的方式 Ø 座位礼仪的禁忌 Ø 男女座位礼仪的区别分析 实操演练:基于场景演练座位礼仪 蹲姿礼仪 Ø 蹲姿的交际含义 Ø 不雅的蹲姿 Ø 男女蹲姿的区别 Ø 蹲姿禁忌(仪态、场合、要领) 实操演练:基于场景演练蹲姿规范 电话礼仪 Ø 电话接听的规则和禁忌 Ø 通话过程中危机处理 Ø 成败在细节---通话中的“为”与“不为” Ø 手机的使用礼仪 实操演练:基于场景演练电话礼仪 公共场所礼仪 Ø 乘公交车礼仪 Ø 乘地铁礼仪 Ø 乘飞机礼仪 Ø 乘电梯礼仪 Ø 洗手间礼仪 Ø 景点参观礼仪 Ø 酒店入住礼仪 Ø 宴请礼仪 Ø 剧场礼仪 实操演练:基于场景演练注目礼仪 交往礼仪:和谐沟通的艺术与技巧 不同的沟通方式、不同的交际礼仪,都会影响到沟通的效果,人际交往需要有礼有节! Ø 人际和谐沟通的3A原则 Ø 怎样选择交谈的话题 Ø 话题禁忌 Ø 交谈的语言环境 Ø 控制自己讲话的音量和语速 Ø 目光的优雅空间 Ø 过度的关心是一种伤害 Ø 感谢的技巧 Ø 拒绝的艺术 Ø 改变不良的讲话方式 Ø 倾听的艺术 Ø 如何把握与对方心理上的距离与空间 Ø 宽容是一种教养 课程回顾与问题解答
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