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《职业化素养提升》 课程背景： 后疫情时代，企业面临诸多挑战，企业经营最关键的一环就是对人的“经营”。本课程围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。 授课对象：企业各层级员工 课程收益： 1. 了解不同环境下的角色转变，和员工的三层次基本素养 2. 掌握职业化心态的塑造条件和具体的应用方法 3. 面对责任、职责、结果导向的企业诉求，掌握学习 方向4. 对PDCA等相关职场工具的了解和掌握 5. 塑造合格的企业人、职场人、团队人 课程时长：1天（6小时）可根据企业需求进行调整 授课方式：传统讲授+互动分享+案例分析+视频解析+分组任务+复盘 课程大纲： 第一单元 从业余选手心态向职业选手心态转变 在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！ 一、职业选手与业余选手有什么不同？ 1、业余选手以业为乐， 职业选手以业为生； 2、业余选手满足自我， 职业选手满足客户； 3、业余选手做了就行， 职业选手精益求精； 4、业余选手消磨光阴， 职业选手惜时如金。 二、职业化中的两大“问题”文化 1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气 2、家文化可以有，但…… 案例：京东的员工素养 三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。 1、人生价值指数=职业价值+生活价值 2、职业价值=个人职业化程度X 企业价值 第二单元 角色转换 一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使 二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事” 1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由 ； 2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果； 3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过； 4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在； 5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人； 6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明； 7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友； 8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用； 9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！ 第三单元 职业化心态塑造 换个角度思考：你创业过吗？（你了解创始人的心酸吗？） 一、从混日子到心怀使命 1、把每位员工都当做是唯一的员工来对待 2、树立员工的成就感、重要感与使命感 3、经营员工的预期。 二、从理所应当到商业交换，从商业交换到感恩心态 商业合作就是信托责任与契约精神 1、创始人：我有一个梦想 2、自我定位：我是谁？我应当是谁？ 3、信托责任：工作来自于雇主的层层托付与无限信任 4、契约精神：对公司及自己百分百负责：按原则去做事、结果去交换 三、从强调理由到强调结果 1、从过程导向到结果导向：挖坑到挖井 2、从给问答题到给选择题 3、底线思维 4、从个人主义到团队协作：视频：狼的团队协作精神 四、从“领导推一推就动一动，不就不动”到爱岗敬业 1、对职业无限的热爱：中西方对敬业精神的理解 2、对公司的高度认同 敬业的前提：别当圈外人。 五、从为老板打工，到规划自己的职业生涯 1、人生发展与职业生涯的关系 2、职业生涯成功秘密：内职业生涯与外职业生涯 六、职业化工作判定标准 1、PDCA工作闭环 (1) 戴明环的具体解读 (2) 戴明环的四式八法应用 2、时间管理 (1) 时间管理的核心 (2) 时间管理四象限解释及应用 (3) 时间管理的基本假设 (4) 简化时间管理 3、目标管理 (1) 以终为始 (2) 哈弗大学的25年调研数据 (3) 目标的设定与分解 4、执行能力 (1) 责任为先 (2) 过程控制 (3) 工作到位 【课程形式】：授课+案例分享+视频+游戏
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