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《打造高效执行力》 课程背景： VUCA时代最困扰企业不单是运营和渠道问题，人的问题永远是企业管理不变的话题，目前，国内无论是央企国企，还是500强企业或是中小民营企业的员工，大概率都会出现如下问题： 1、员工执行能力不佳，绩效不达标，出了问题却相互推诿责任。 2、企业核心团队成员，对内对外沟通能力不佳，部门间无法通力合作，甚至产生矛盾。 3、有的员工工作只做表面，无法实现领导真正结果意图。 3、有的员工要么拖延症、要么结果偏差、相互扯皮、“上有政策、下有对策”、最终绩效结果极差。 人的行为习惯产生于思维习惯，而思维习惯大多来自于认知，高手都是高认知后形成思维和行为的习惯，普通人则反之。 无论是企业面对战略执行、管理者面对团队管控、还是员工面对自身能力提升，必不可少的的核心能力就是执行力 注：探讨执行力的前提---企业战略清晰+制度保障完善+管理者以身作则 课程收益： ● 通过执行力心态层面，从思维、意识、态度等方面提升自身对执行能力的认知，保障执行 方向。 ● 对责任、服从、工作到位、创新意识等执行能力逐一了解和掌握，保障执行意愿。 ● 通过执行力工具层面，掌握PDCA科学管理方法、计划执行方法、有效的时间管理方法等方面的提升，来保障工作任务的执行效率。 ●通过管理沟通层面：打破部门墙，提高跨部门沟通效率，面对上、平、下级人员利用科学的方法提升沟通品质，从不同的性格特点分析不同的行为特征，从而保障执行速率。 ● 掌握其他相关提升工具 课程特色： 1. 实战性：案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验； 2. 实用性：各种管理工具传授给学员，帮助学员提升计划管理能力； 3. 实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。 课程对象：该课程适用于企业中、基层管理者；刚晋级管理岗位人员 课程形式：学员分组；传统讲授（50%）实际案例分享（15%）；视频解析5%；；现场任务类互动体验（30%）； 课程时间： 0.5-1天（6小时/天） 课程大纲（内容可以根据企业实际情况进行增减）： 开篇：思维互动（调动管理思考并认知从VUCA到BANI时代） 看看我们的变化 1、世界一直在变，什么没变 2、企业管理的内核：利用环境、调配资源、实现任务目标、提升团队能力 互动：企业需要什么样的管理者和员工？ 思维定势限制了我们对管理动作舒展！ 3、个体和团队能力的升级 ü 2022年世界杯带来的启示 ü Z世代员工带来的“危机” ü 用户和客户的体验升级 第一章、高效执行力的认知 1、什么是执行力？ （1）企业真实案例1、2 （2）判断：执行=执行力？ （3）团队执行力与个体执行力 （4）执行力的误区 你做的不一定是领导想要的，学会换位思考；很多员工在做无用功，你做出来的只是变成了不良库存，而不是商品； （5）能力再强，执行力差、企业也不需要。 （6）BANI时代对执行力的深度解读执（6）给下属下达任务要客观 事件解读：解放军三大战役 2、执行力的重要性 （1）再优秀的理念也抵不了强大的执行 （2）没有执行力，一切都是空谈；100-1=0 （3）企业内的“四型”员工 （4）基层是执行的主力军 案例：京东的执行力 第二章、高效执行力打造---心态层 1、坚决服从 在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。 ——通用公司前CEO 杰克·韦尔奇 （1）不服从的两个主要表现：“软抵抗”和找借口 （2）一个实习生的真实案例 （3）人类总为失败找借口，不为成功找方向 （4）怎么办：向上坚决服从；向下分析原因要懂得思考，不能停留在自己的习惯认知中、简化流程、示范和考核、去掉抱怨的“毒瘤”。 2、立即执行 （1）执行缓慢的主要表现：拖延 （2）有的人觉得拖延很有“范”；有的人觉得时间还早着呢！ （3）拖延是最大的恶习！ 怎么办： ü 分析原因，最容易忽视的原因是他对失败的恐惧，这种恐惧视为危险，如何面对危险？ ü 向上：按照领导交代的方式和目标结果，立即执行，不理解的在执行中理解，重点在于与上级的随时沟通。 ü 向下：设定时限，管理者要经常拿起“教鞭”，形成高节奏氛围。 3、责任担当基本心态 （1）团队获得荣誉，大家争先恐后；团队失败，无人挺身而出。 （2）责任就是你应该做的事主动承担，没有做好的事承担过失。 （3）“抛给”领导的责任 （4）事不关己高高挂起 （5）老好人心态---作为管理者，失掉原则，你就是“帮凶”。 （6）“别什么事都找我”---什么事都不找你，你还有价值吗？ （7）京东的管理责任A、B、C原则 （8）等领导安排 怎么做：向上承担、面对、解决问题而不是“制造”问题； 向下：交代任务明确责任人、权利范围明确、明确责任内容。 视频解析：《责任担当》 4、培养好的职业习惯 习惯1：时限、数量、质量 习惯2：凡事预则立、不预则废（包括对工作的预留时间也要考虑出来） 习惯3：工作清单好习惯 习惯4：集中利用你的时间、利用好下班前的10分钟（打扫战场） 习惯5：对问题的“刨根问底” 第三章、高效执行力打造---工具层 1、过程控制保证进度 （1）过程疏忽的4个误区 （2）没有好的过程控制，很难实现好的结果 （3）管理学工具中的“PDCA循环“原理及应用 a. 戴明环的基本原理和假设 ü 全面质量管控 ü 闭环循环管控 ü 不断精进 ü 假设员工的强内驱力 ü 假设过程资源持续支持 b. “4段八步骤”的具体解读 ü 计划：找问题、找原因、抓重点、定计划 ü 实施 ü 检查 ü 处理：总结经验、提出新问题 （4）五大步骤：目标明确、确定思路、节点时间、节点沟通、监督校正。 （5）过程控制的禁忌 2、有效激励提升意愿 （1）如何表扬：花式表扬 （2）如何批评：二级反馈机制的应用 （3）00后大军袭来带给我们的激励启示 （4）画饼还有没有用？ （5）公开or私下？ （6）其他激励 ü 关键事件精神激励——自我实现 ü 日常管理精神激励——受尊重 ü 关键事件物质奖励——谈钱不伤感情 3、创新思维 商业社会的创新，不一定是高尖端人才的专属，你对本职岗位工作的不断完善和效率提升就是创新------杰克.韦尔奇《商业的本质》 一个肥皂盒的真实案例 突破思维障碍：偏见、惯性、直线、从众 （1）系统化思维：整体、结构、要素 （2）逆向思维：“反其道而行之” （3）简单思维：“奥卡姆剃刀原理” （4）问题分析与解决：问题树工具的应用 4、时间管理提升效率 你的时间管理得约好，团队执行效率越强 （1）自我评估 视频案例《兵临城下》：有效的利用时间、任何事件都可以有计划。 （2）时间都去哪了 讨论：一天的工作时间利用 （3）是谁拿走了你的时间 结论：时间管理的本质是自我管理，我是一切的本源 （4）对时间的合理规划 ü 传统的时间管理四象限法则 ü 李老师对四象限法则的改进一 ü 李老师对四象限法则的改进二 5、计划执行聚焦方向 (1) 不做计划行不行？ ü成功概率 ü超强能力 ü运气本身也是计划累计的一种 (2) 做计划的好处 ü项目计划 ü协同计划 ü计划中的变化——敏捷管理 (3) 如何做好计划 ü梳理目标 ü整理资源 ü分析判断 ü设置时间 ü设计节点 ü设置终点 （4）资源组织 所有能辅助工作动作的材料、物资、资金 （5）人员配置 ü 选人目的 ü 培养目的 ü 高效目的 （6）任务内容 ü 权限清晰 ü 责任清晰 ü 结果目标清晰 ü 时限清晰 第四章、高效执行力打造---沟通层 ü 影响沟通的重要因素：人性+性格 ü 国人的“耿直” ü 同一件事，不同性格的人执行意愿、认知、效果不同 1、不同性格颜色的特征 ü 红色 蓝色 黄色 绿色 2、不同性格的沟通特点 ü 红色 蓝色 黄色 绿色 3、不同性格的识别及沟通方式 (1) 性格的自我测试 (2) 识别方法 (3) 摸准脉：识别不同性格人的心理需要 (4) 同跳动：谈他所需，成他所求 4、倾听技巧 （1）倾听在工作执行力中的重要性 （2）倾听三等式 （3）IFF倾听技巧 5、反馈技巧 （1）迎合：迎合不是阿谀奉承 （2）共情 （3）回应：校准 6、提问技巧 （1）提问在高效执行中的意义 （2）提问的六种方法 （3）提问的两个套路 7、如何向上级汇报工作 汇报工作≠事事求证 (1)汇报的时机 (2)汇报的礼仪 (3)汇报的技巧 8、与同级的沟通密码 （1）如何讨论问题 ü 正向发表意见的四段式 ü 反向发表意见的四段式 （2）如何处理冲突 ü 冲突产生的四个原因 ü 不发生冲突的两个金句
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