1、问题树分析法确定产生问题的原因
Ø 如何应用5个WHY来帮助企业分析问题的原因
Ø 通过哪些方式来发动更多的成员去分析和讨论问题的原因
Ø 如何在众多原因中确定根本原因
案例讨论： 感冒的症状和班组部门感冒的症状
案例分析：某班组“地上有一摊油”背后的原因有哪些
案例分析： 山东某单位各种问题产生原因的应对方法
工具应用： 问题树和思维导图来尽可能多的收集问题的原因
工具应用： 开放空间法形成对问题原因分析的补充和完善
2、将问题的根本原因逻辑化、系统化
Ø 如何将问题的根本原因系统化
Ø 深入分析根本原因背后的原因
Ø 应用过系统分析法聚焦根本原因中的关键原因
工具应用： 系统思考法来评估问题的循环模式
案例讨论：“我的可口可乐”中的根本原因有哪些
3、将问题的原因转化为子目标
Ø 如何将聚焦后的原因转化为子目标
Ø 确保子目标和总目标的统一性
工具应用：质疑反思法进入第二次的质疑和反思
