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系统思考与目标管理 讲师 梁 良 课程背景： 系统思考是管理者重要的思维能力，在日益复杂的工作和竞争环境中，如何做到全面、系统、科学次思考和分析问题，从而高效地进行决策，是考验每一位企业管理者思维分析能力的试金石，优秀的且管理者必须掌握系统思考的能力和方法。 众多的企业都在推行目标管理，但我们发现目前实施的目标管理存在管理粗放、操作不科学、不规范、实施效果差等特点，许多管理者对目标管理认识不清，理解不透，特别是具体到部门和工作、岗位的目标设定和制定时，许多管理者都存在着找不到、定不了、定不对目标的实操困难；而工作计划（及工作总结），作为重要的管理工具，为很多管理者所忽视，因而没有能够真正运用好计划，在计划执行过程中缺乏有效的跟进和追踪，往往造成计划工作两张皮，计划与目标脱节，总结与计划脱节的结果；为帮助企业各级管理者提升目标管理水平和工作计划的制定、执行水平，特开发此专题课程，讲练结合，实训为主，以期提升各级的目标管理水平。 课程目标： 1.对受训学员的目标管理思路进行全方位梳理，理解目标管理既是 方向，也是考核的有效方法和依据。 2.从课程中掌握实战性的企业各层目标分解方法及量化的计划管控方法：一是科学的量化的目标制定，一是计划制定方法与工具，对提升员工的目标管理意识及计划性工作能力具有极强的实战性指导意义。 课程对象： 企业各级管理人员 授课方法： 讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习 课程时间： 12小时 课程大纲： 第一部 系统思维 课程导入——领导者： 1. 希望大家不要头疼医头、脚疼医脚，要系统地思考和解决问题！ 2. 这个人考虑问题系统性不强。 3. 我们希望系统地、彻底地解决问题 4. 这个问题很复杂，是一个系统性的问题，不是哪一个部门的问题 一、什么是系统以及系统的特点 1、系统 2、系统的含义 3、系统的特性 系统的复杂性 系统的动态性 系统的可控性 4、动态控制系统 动态控制系统三元素 二、什么是系统思考 1、什么是系统思考 2、系统思考的要领 透过事件洞察隐藏其后的结构 全面、动态、前瞻地把握事物发展的规律 三、系统思考的障碍 l 局限思考 l 归罪于外 l 专注于个别事件 l 对缓慢变化习而不察 l 经验学习的错觉 l 管理团体的迷思 四、如何进行系统思考 1、整体地思考问题 2、动态地思考问题 3、本质地思考问题 4、系统思考应注意 —— 今天的问题来自昨天的解决方案 —— 愈用力推，系统反弹力越大 —— 渐糟之前先渐好 —— 显而易见的解往往无效 —— 对策可能比问题更糟 —— 欲速则不达 —— 因与果在时空上并不紧密相连 —— 寻找小而有效的高杠杆解 —— 鱼与熊掌可以兼得 —— 不可分割的整体性 ——没有绝对的内外 第二部分 目标管理 案例导入：从实例分析目标管理对企业绩效管理的重要性。 一、 认识目标与目标管理 （一） 认识目标管理的意义 1. 企业经营面临的核心问题 2. 目标对企业管理和个人成长的作用？ 案例分享： 目标管理的巨大作用 （二）认识目标 1、什么是真正的目标？ 从定义问题到定义目标 2、目标的描述（POS）与SMART原则 实操演练：目标设定与目标描述 （三）认识目标管理过程 1、何为目标管理？ 2、目标管理的理论基础及对应管理方式： 需求层次理论、X理论与Y理论 3. 目标管理的特征及其实质 4. 强调“目标感”的管理方式 5. “工作和人统一”的管理方式 某电厂案例分析 6. 目标管理过程的原则及基本程序 二、 目标管理实务：运用科学模型制定工作目标 1. 工作计划与目标制定 科学的计划与目标设定系统 2. 目标的分解与执行 研讨、实操： 电力班组如何有效分解目标？ 3. 系统化的工作计划体系设计 4. 目标管理与目标追踪 案例:周报告/日结果模版 某电力企业案例 网络图＋甘特图 5. 有效达成目标的5个原则 三、目标与计划的执行——实现结果评估与改善 1. 目标及计划实施常见问题的分析 2. 目标考核系统的建立 案例分析： 某电力企业考核实例 3. 有效改善计划的步骤及管控工具 4. 目标及计划实施与PDCA流程； 5． 目标管理的评估 总结答疑
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