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梁良:工作管理能力提升

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《工作管理能力提升》
                        主讲 梁良
课程背景: 工作管理能力是综合能力的重要保证,目标管理和工作计划是工作管理两个重要的落地工具,能够帮助我们客服存工作粗放、操作不科学、不规范、实施效果差等问题;对工作目标认识不清,理解不透,特别是具体到部门和工作、岗位的目标设定和制定时,经常存在着找不到、定不了、定不对目标的实操困难;而工作计划(及工作总结),作为重要的管理工具,却没有收到充分重视,因而没有能够真正运用好计划,在计划执行过程中缺乏有效的跟进和追踪,往往造成计划工作两张皮,计划与目标脱节,总结与计划脱节的结果;工作管理还需要突出的时间管理和执行意识以及工作沟通能力,他们共同构成高效工作的基础。为帮助企业各级管理者提升目标管理水平和工作计划的制定、执行水平,特开发此专题课程,讲练结合,实训为主,以期提升各级工作管理水平。
课程目标:
   1、了解目标管理体系的基本架构
   2、基本掌握定量与定性目标的设计、制定方法
   3、基本掌握常用的计划分析与计划制定方法、技术
   4、提升目标管理与计划执行的效能、提升工作绩效
   5、学习时间管理的基本方法,提高工作效率
6、掌握工作沟通的核心要求,提高工作实效
课程对象:
   企业各级管理人员 ,关键工位骨干员工
授课方法:
   讲授、案例研讨、角色扮演、现场实操、讲练结合练,互动式场景教学
课程时间:
1天(6小时)
课程大纲
一、     工作管理基本模式
1、        工作管理的闭环
2、        工作管理提升的五大核心
二、目标意识与目标管理
1、目标意识与目标管理
2、目标管理的核心价值
3、目标制定的SMART原则
4、目标制定的流程与方法
   现场演练:制定定性目标与定量目标
5、目标分解的方法与原则
三、工作计划的制定
1、工作的关键领域分析——计划模型
2、什么是“存在问题”
3、什么是“工作目标”
4、工作计划的规范与要求
5、科学工作计划的五步法
四、工作计划执行与有效沟通
(一)、计划执行的基本规则
1、计划工作的优先性与权重
2、执行的核心与导向——结果意识
(二)、计划执行中的“六维”沟通
1、工作沟通的特征和要求
2、把握沟通的关键
3、把握好“六维”沟通的基本要领(重点)
4、高效沟通的技巧
(三)、有效执行与时间管理
1、视时间为重要的而资源
2、工作中时间管理的原则
3、时间管理的方法和技巧
END

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