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《系统思考-高效协作》 课程别名： 《管理赋能-高效协作》 《向执行力要绩效》 《高绩效：中层干部必修》 课程对象： 管理层各层级 课程时长：12小时 课程呈现形式： 线上£️线下R️ 互动式：☑️训练式R 课程目标： Ø 能够认同管理者的使命就是培养人出绩效； Ø 能够尝试单一任务的M5自问自答，而后进行向上确认、横向协同和向下布达 Ø认同沟通的本质是达成绩效的手段，需要“共识共赢” Ø 能够判定工作任务的成功关键要素，抓大放小 Ø 愿意按照协作任务的需要向利益相关方通报汇报进度与产出 Ø 能够区分BEM6层因素对任务的影响，分析判定绩效卡点 Ø 愿意分享M5概念和BEM方法论给协同工作的同事群组，建立统一度工作语言 Ø 愿意秉持共赢的信念面对协作与沟通 课程内容纲要： 一、破局：管理者的使命 · 故事：找钥匙与三件事儿 · 管理者的三重身份：领导+管理+执行 · 管理者终极目标：培养人+出绩效 · 出绩效的标准：上下游+上下级 · 破除协作障碍：系统思维+绩效五步 二、系统思考：共识结果 · 案例：安排晚餐 · 工作思维重构：M5 · 界定任务 · 为了什么 · 价值与影响 · 利益关系人 · 完成标准 · 沟通的本质是共识共赢 · M5应用：向上沟通与向下布达 · 个人案例实作：聚焦结果 三、协作意识：信息共享 · 关键要素学习与实作 · 何为关键要素CSF · 罗列影响因素 · 确定关键要素 · 听取利益关系人的意见 · 任务进度表与信息反馈 · 时间与产出（AP） · 信息对称的时间与方式 · 利益关系人是盟友和资源 四、应对共识：BEM分析 · 认识：行为工程模型BEM · 数据信息反馈 · 资源流程工具 · 后果激励奖励 · 知识技能 · 天赋潜能 · 态度动机 · BEM应用案例1 · 实作：辨识BEM六层测试 · BEM应用案例2 · 实作：BEM分析应对 · 现状描述：锁指标（M5） · BEM分析：全覆盖（CSF） · 自上而下：找卡点（3层7类20项） · 针对卡点：速改善（AP） 五、成长性沟通 · 认识：沟通的目的 · 传递信息 · 共识行动 · 亲近关系 · 塑造形象 · 认识：沟通中的情绪 · 着急 · 生气 · 无奈 · 逃避 · 放弃 · 正念：我发起，我负责 · 认识和接受新观点，需要时间 · 还没有共识，是因为欠缺必要的信息 · 积极的冲突，有益工作推进 · 我相信，朝向共同目标，必能共识 · 我发起，我负责，所有人都需要成长，包括我自己 · M5和BEM，我还能用它做什么
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