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高效能团队沟通 课程目标： 本课程从传统与现代的综合视角，技术分解细致与模型理论前沿与实用。内容包括沟通与执行基本理论与原理在工作情景中不同行为特质的人的应对，综合提升公司团队沟通与执行技能能力。 本课程采取教练结合、小组研讨、案例分享、录像观摩等培训教学方式，加之辅以不同场景的大量现场演练，使学员真正领会高效沟通与执行的理论精髓、实用技巧，从而提高学员的工作与生活中的沟通与执行技能。 课程收益： Ø 从根本上消除工作中打折扣的现象，提升沟通效能，让企业的效益得到加倍的提升！ Ø 让员工明白一切看结果，凭业绩和效益说话，要结果而不是完成任务。 Ø 有效解除执行障碍,彻底杜绝执行借口!增强员工的奉献和承诺精神 课程对象：企业管理者及普通员工（职场必修课） 课程时间：1天，6小时/天 课程形式：理论探究、情景体验、案例研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等 课程模型： 课程大纲 第一讲：沟通的定义 1.沟通与执行概念及其理解 2.沟通与执行内容的三层含义 3.沟通与执行过程的四重境界 4.沟通与执行的四大特点 第二讲：高效工作沟通 一、基础建设 1.沟通与执行风格与沟通与执行氛围 2.沟通与执行心态决定沟通与执行的结果 3.沟通与执行心态养成与疏导 4.沟通与执行中的PAC心态及演练 5.沟通与执行人际取向与情绪需要 二、有效准备 1.明确的5W1H 2.沟通与执行对象的选择 3.沟通与执行渠道及方式选择 案例分享：史上最牛女秘书事件 三、有效倾听 1.倾听的四种自发反应 2.倾听的三个层次（3F倾听） 3.影响倾听的十大障碍 4.同理心倾听步骤与技巧 第三讲：如何成为职场沟通达人—知彼解己 一、知彼解己的五型人格 1.认识不等于了解 2.管理付出与激发投入 3.培养人际敏感度 自我测评：认知自我 二、如何找到和不同的人际行为风格沟通与执行的秘诀 1. 目标明确反应迅速D特质的挑战和优势 2. 热爱交际风趣幽默I特质的挑战和优势 3. 喜好和平迁就他人S特质的挑战和优势 4. 讲究条理追求卓越C特质的挑战和优势 5. DISC人际沟通与执行原则：打配合、做组合 6. DISC人际沟通与执行原则：从他人角度出发 7. 沟通与执行中防止优势成为劣势 三、确保工作执行到位的4大思维（现场体验+研讨） 1.任务思维：有结果的行动才是执行到位 2.制度思维：制度保障执行 3.系统思维：有机性达到公司经营最优化 4.文化思维：公司氛围影响员工 四．确保工作到位的4大要点（故事分享+视频+执行工具） 1.定义结果：确定最佳工作标准 2.锁定责任：一对一的责任 3.跟踪检查：不做你希望的，只做你所检查的 4.结果考核：人人追求快乐、逃离痛苦
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