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商务礼仪指南 ----《职场礼仪与形象力管理》 【课程大纲】 在职场中好印象是一份极其重要的隐性资产，如果你能给别人留下好的印象，你会发现工作做起来特别的得心应手，做各种事情都会更加高效顺利，更多的发展机会也会青睐于你。 为什么职场当中印象管理特别的重要呢？ 假如把一个人的职业生涯比喻成一条长长的跑道，从一头跑到另一头需要三个特别重要的“力”，都是什么呢？可能很多人会说，我们一般想到的是沟通力，还有一些人可能会说想到的是适应力，可能还有一些人会说是其他的，但是在这里有一个非常重要的，就是我们说的形象力。 那我们如何通过个人的形象从而提升个人的职业竞争力呢？本课程将给你答案。 【课程对象】各层级员工 【课程时长】1-2天 【课程特色】寓教于乐，案例分享，深入浅出 【课程大纲】 PART1：职场形象力 第一章：商务活动主题----企业形象 1、维护企业形象三要素 1) 理念 2) 行为 3) 视角 2、形象的重要作用 1) 宣传 2) 展示 3) 互动 4) 服务 3、维护形象注意两大问题 1) 必须树立形象意识 2) 必须提高员工素质 第二章：职场隐性资产 1、显性优势 2、隐形优势 3、底层代码 4、如何编码 第三章：职场五种形象 1、虚拟形象 1) 各种窗口 2) 留痕管理 3) 细节把握 2、静态形象 1) 脸的近亲 2) 脸的远邻 3) 衣着得体 4) TPOR原则 5) 衣橱管理 6) 商务服饰清单 3、动态形象 1) 一颦一笑 2) 举手投足 4、职业形象 1) 看着“像” 2) 工作描述 3) 工作素养 4) 好的职业形象三要素 5、专家形象 1) 不可替代 2) 自我分析 3) 收集反馈 PART2：商务礼仪规范 第四章：化妆的原则 1、扬长避短 2、淡妆适宜 3、化妆避人 第五章：职场人士服饰礼仪 1、职场女士仪容仪表禁忌 2、职场女士着装秘籍 3、职场男士仪容仪表建议 4、在顾客面前的行为举止 第六章：乘车礼仪 1、车型 1) 小轿车 2) 吉普车 3) 旅行车 2、乘车规范 1) 尊重与安全 2) 舒适与方便 第七章：仪态礼仪 1、坐姿 2、站姿 3、行姿 4、蹲姿 第八章：职场举止礼仪 1、顾客面前行为举止 2、介绍顺序 3、握手四原则 4、坐次礼仪 5、电梯礼仪 【课程回顾与总结】
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