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心懂职场--职场情绪和压力管理 【课程背景】 当下社会，工作节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，......职场与生活中的种种挑战让人们应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步加深人们的倦怠感、造成积极性降低、效率下降等不良后果，压力与情绪的管理成为组织和个人共同关注的主题。我们如何才能找到快乐工作与生活的关键？如何从自身出发， 成为调节情绪和压力的达人，从容面对职场风云。一起走进职场情绪和压力管理的课程。 【课程目标】 •练习掌握压力管理技巧方法 •练习掌握情绪管理技巧方法 •培养积极心态面对工作生活 •通过解析高度还原现实场景的情压案例，助力压力变动力 【课程时长】： 一天：6小时（可根据企业需要调整内容与课时） 【课程大纲】： 引言：三段视频，三个因情绪引发的悲剧瞬间 第一部分：做情绪的主人 1情绪管理的重要性 思考：不管理情绪会怎样 情绪失控的原因是什么 2 认知情绪，感受情绪 情绪认知的误区： 情绪管理等同情绪压制？ 只有负面情绪需要管理？ 情绪构成的基本要素： 生理反应--心理体验--行为表现 思考： 正面情绪的负面效应 负面情绪的正面意义 第二部分：平复心态 管理情绪 1 情绪管理三步走 第一步：察觉情绪 第二步：采取行动 治标和治本的方法 第三步：形成习惯 2：情绪ABC理论 人不是被事情困扰着，而是被对事情的看法困扰着 3：情绪调节小技巧 管理愤怒情绪 管理焦虑情绪 管理冲动情绪 管理嫉妒情绪 4培养积极情绪，感知他人情绪 看：妆容仪表，穿着体态 听：言语表情，语音语调 察：交际环境，交际主体 第三部分：情绪和情商 视频思考：华裔高管的悲剧 1 成功商数：智商 情商 逆商 2 情商的重要性 软糖实验 美国人寿业绩增长的思考 3情商具体包含的五项能力 自我认知 情绪管理 自我激励 认知他人 人际和谐 第四部分：压力管理探微 1为何要管理压力 实现压力和个人承受力的平衡，实现绩效突破 工具：压力曲线 提升抗压能力，助力职业发展 2压力认知与分类 压力感受的4个影响因素： 个人认知 工作经历 社会支持 人格特点 3”压力源“探究 家庭 工作 社会 环境 4有压力，也不全是坏事--压力的正向意义和负面影响 ”感觉剥夺实验“ ”执行候实验“ 5压力症状探究 生理症状 心理症状 病理症状 行为症状 第五部分：解压调压方法 1男性面对压力的反应和缓解措施 女性面对压力的反应和缓解措施 2缓解压力的通用方法 启用”减压阀“ 情绪应对 问题应对 改变看法 改变活法 3压力预防 提前规划，早做准备 做好情绪管理，提升情商 做好时间管理，井井有条 养成好习惯，培养意志力 合理膳食，多吃缓压事物
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