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商务礼仪 赢得人脉 课程时长：2天 课程背景： 市场经济迅猛发展，商务交往日益频繁，商务人员的礼仪文化素养与交往技能越来越发挥出不可或缺的价值，她无时不刻都在影响着商务人员的工作的顺利、事业的成功和生活的品质。俗话说“人脉即才脉”“细节定成败”《商务礼仪赢得人脉》课程旨在通过商务交往中的礼仪细节分享，帮助您塑造一个受人欢迎、赢得尊重、富有魅力又体现专业身份的形象，帮助您在各种商务场合中自信满满，游刃有余，广结人脉。两天的高端商务礼仪课程让您顿悟“细节”“身份”和“场合”中的内涵精髓，不仅使个体在商务活动中更有尊严和修为，同时也提升所在企业的整体软实力。这正是本课区别于一般礼仪课的特色。 课程收益： ● 领悟商务礼仪在商务交往、广结人脉中的使用时机和价值意义 ● 打造首轮效应，让自己在人脉场充满魅力 ● 掌握接待拜访礼节，做结交客户的高手 ● 语言突破，打通沟通路径，把陌生变得熟悉 ● 八面玲珑，让新识变老友，维护好人脉关系 课程对象： 从事商务工作的职场人士 授课方式：案例启迪、问答测试、视频观摩、情景模拟、示范实操 授课大纲： 一、您的礼仪价值百万 1. 人脉价值 ——“养生茶”“名片偶遇”“铃声的尴尬”案例分析 2. 践行礼仪 ——内外有别，商务场合如何把控“礼仪有所为有所不为” 3. 角色转换 ——调整心态，定位主客，明确身份，不卑不亢 4. 问题引导 ——商务基础礼仪探讨，巩固基本礼仪礼节 二、魅力修炼，打造首轮效应 1. 仪容修饰——塑造发型、妆容为你的魅力设计形象
2. 仪表着装——选对色彩、服饰和搭配，让您看起来就是成功者 3. 仪态举止——情态、体态、势态让您在人脉场此时无声胜有声
三、接待拜访，展示专业身份 1. 商务位次礼仪 ——行进位次、乘坐位次、餐饮位次、交谈位次、会务位次 2. 接待客户礼仪 ——接待准备、谋面相识、迎客入位、热情待客、礼貌送客 3. 拜访客户礼仪 ——邀约告知、拜访准备、礼品馈赠、入座为客、适时告辞、回访邀约 4. 商务谈判礼仪 ——会晤磋商、营销沟通、客户维护、合作共赢 四、语言突破，打通沟通路径 1. 日常用语不平常——规范、禁忌、尊严 2. 打通路径——听、说、问、答 3. 电话社交——因人而异的座机、手机礼仪 4. 网络通联——符合身份的邮件、微信、文书通联礼仪 五、八面玲珑，维护人脉关系 1. 与上级相处的艺术——请示、汇报、担责 2. 与同事相处的艺术——合作、分享、交接 3. 与客户相处的艺术——宴请、感恩、慷慨 4. 与朋友相处的艺术——距离、关爱、美誉
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