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赢在人脉 ——商务交往礼仪 【培训宗旨】 市场经济迅猛发展，商务交往日益频繁，商务人员的礼仪文化素养与交往技能越来越发挥出不可或缺的价值，她无时不刻都在影响着您的工作的顺利、事业的成功和生活的品质。俗话说“人脉即才脉”“细节定成败”《商务交往礼仪》课程旨在通过商务交往中的礼仪细节分享，帮助您塑造一个受人欢迎、赢得尊重的富有魅力又体现专业身份的形象，帮助您在各种商务场合中自信满满，游刃有余，广结人脉。两天的高端商务礼仪课程让您顿悟“细节”“身份”和“场合”中的内涵精髓，不仅使个体在商务活动中更有尊严和修为，同时也提升所在企业的整体软实力。这正是本课区别于一般礼仪课的特色。 【培训模式】
- 案例启迪，领悟商务礼仪在自己工作中的使用时机和位置。
- 问题测试，考察自己的商务礼仪基础，有针对性的汲取新知识新营养。
- 实用礼仪礼节理论讲授，掌握常用商务场合、商务交往的礼仪规范。
- 视频观摩、案例分析研讨、情景示范模拟，进一步提高商务礼仪应用能力，促进培训落地。
【课程大纲】（时长2天） 一、您的礼仪价值百万 1. 人脉价值 ——“养生茶”“名片偶遇”“铃声的尴尬”案例分析 2. 践行礼仪 ——内外有别，商务场合如何把控“礼仪有所为有所不为” 3. 角色转换 ——调整心态，定位主客，明确身份，不卑不亢 4. 问题引导 ——商务基础礼仪探讨，巩固基本礼仪礼节 二、打造您的首轮效应 1.仪容礼仪 ——塑造发型、妆容为你的成功设计形象
2.仪表礼仪 ——选对色彩、服饰和搭配，让您体现穿着品位 3.仪态礼仪 ——情态、体态、势态让您此时无声胜有声
三、展示您的专业身份 1. 先闻其声 ——因人而异的座机、手机礼仪 2. 再见其面 ——定位角色的致意礼、表达不同情感的握手握位礼、相识介绍礼 3. 网络通联 ——符合身份的电子邮件、微信、QQ、文书通联礼仪 四、体现您的交往能力 1.商务位次礼仪 ——行进位次、乘坐位次、餐饮位次、交谈位次、会务位次 2.商务接待礼仪 ——接待准备、迎客入位、热情待客、礼貌送客，媒体接待 3.商务拜访礼仪 ——邀约告知、拜访准备、礼品馈赠、入座为客、适时告辞 4.商务谈判礼仪 ——会晤磋商、营销沟通、客户维护、合作共赢 五、运用您的沟通技巧 1. 日常用语不平常
——礼貌语言的使用、商务谈话规范、交谈禁忌 2. 沟通细节定成败 看——察言观色、有的放矢
听——拉近彼此关系
笑——微笑的场合运用魅力
说——尊重对方最在乎的话题
动——运用身体语言的技巧 六、驾驭您的商务场合 1. 商务会务场合 ——主持讲演、请示汇报、会务组织、与会参会 2. 商务仪典场合 ——合作签约、庆典表彰、开业揭牌、奠基剪彩 3. 商务宴请场合 ——宴请邀约赴约、宴请形式餐点、餐饮形象塑造、餐旁交谈话题 5. 商务办公场合 ——上下级、平级、同行、同事为人处事
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