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商务交往礼仪 ——秦保红老师 【课程时长】2天 【课程大纲】 一、商务交往，礼仪先行 1. 礼仪的内涵 ——礼者敬人也，仪者行势也；尊重是礼仪之本 2. 礼仪的价值 ——礼仪就在你身边，美化自身、和谐关系、润泽涵养 3.礼仪的交往艺术 ——礼仪交往体现于细节，礼貌细节展示素质 4.商务交往的礼仪法则 ——敬人三A、摆正位置、和而不同、有所为有所不为 二、仪表形象礼仪 1.仪容修饰 ——商务场合中的发型、妆容修饰礼仪细节 2.着装服饰 ——男士正装、女士套装、服饰搭配礼仪技巧 3.仪态举止 ——坐立行走，递拿让送，修炼商务气质风度 三、待人接物礼仪 1. 见面相识 ——称呼问候礼、相识介绍礼、握手礼、名片礼 2. 接待礼仪 ——引领礼、距离礼、乘坐座次、会客座次、餐桌座次、 3. 通联礼仪 ——接打电话的礼仪、手机使用的礼仪、网络通联礼仪 4.拜访礼仪 ——邀约告知、拜访准备、礼品馈赠、适时告辞 5. 宴会礼仪 ——宴会档次、邀约餐点、餐饮形象、餐中礼节 四、西方礼俗文化 1.涉外交往原则 2.西餐礼仪文化 3.宗教礼俗赏析 4.出国旅行须知
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