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职场情绪与压力管理 课程收益： ▲通过情绪一览表和情绪脸谱识别自己的情绪状态，及其背后的信号 ▲通过情景演练学会放松心情、觉察情绪、积极互动、正向沟通，缔造和谐人际关系，提高情商，提升职场幸福感和满意度 课程时间：0.5天 课程对象：全员 课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频教学 课程模型： 课程大纲 第一讲：正确认识和理解情绪 一、什么是情绪 情绪的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。 落地工具：情绪脸谱 现场练习：识别情绪脸谱，你比较熟悉的情绪有哪些 二、什么是情商 1.情商对于职业发展的重要性 2.职场成功的3Q公式：职场成功=IQ+EQ+AQ 情商的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。 三、认识职场压力 压力反应的生理过程：释放Beta（贝塔）脑电波,身体分泌大量肾上腺素和皮质醇，交感神经系统活跃，体内的蛋白质快速分解。 压力的定义：当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力所产生的认知和行为体验过程。 讨论：请回忆和分享最近一次产生很大压力的工作情景，是什么导致了压力？ 第二讲：觉察和识别自己的情绪与压力 一、识别自己的信念系统 1. 信念系统的3大组成部分：信念、价值、规则 2. 常见的3类限制性信念：没能力、没希望、没价值 练习：回忆一次工作中的不顺利或不满意事件，看看这背后有什么限制性信念 二、识别自己的情绪反应 方法：写情绪日志 现场练习：写下你今天到现在为止出现过的所有情绪 三、识别自己的压力反应 1. 步向身心耗竭的12个阶段 2. 压力增加的生理和心理表现 落地工具：压力自测题 现场练习：写下最近导致你压力增大的事件或原因 第三讲：调节和管理自己的情绪与压力 1. 破除限制性信念的3个方法 落地工具：扩展积极健康的信念清单 案例：用ABCDE法把厌烦的频繁加班开会变成一个的令人渴望的成长机会 现场练习：找到一件最近工作中让你困扰但又很难改变的事情，用ABCDE法改变认知 2. 职场情绪调试，提升职业幸福感 1.生涯三叶草模型的工作原理：兴趣、能力、价值之间的相互作用 3.职业情绪诊断之3类故障及对策 落地工具：生涯三叶草模型 现场练习：用生涯三叶草模型诊断你当前的工作感受 成果落地：提高职场幸福感的行动计划
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