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《新员工职场礼仪与沟通技巧》 [课程收益] 1. 全方位提升学员的职业行为素养 2. 举止优雅得体，成为专业服务的聚焦中心 3. 面对不同客户对象的服务需求，能够灵活应对，让学员成为专业服务的代表 4. 树立良好的企业形象，增进客户对学校的信任度和满意度。 [适用对象] 新晋员工 [授课方式] 讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合， 实现全程互动、身临其境，迅速突破 1.课堂讲授法 2.工具演示法 3.案例教学法 4.实战练习法 [授课时间] 3小时 [课程大纲] 在整个课程中，我们将深刻的意识到服务行为的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用职业行为规范，改善自己的职业行为，提升个人素养，赢得客户认可。 模块一、要“修行”，先“塑心” 1、什么是职业礼仪？ 2、寻找职业礼仪在工作中存在意义 培训方式：分析、讨论、讲解 模块二、用有效的行为印象，打开职场成功之门 1、职业形象塑造 发型要求 职业装要求 职业妆打造 配饰规范 2、从仪态修养到气质绽放—仪态行为基础训练 基本站姿、走姿 基本坐姿、蹲姿 职业行为基本手势礼 职业行为基本鞠躬礼 培训方式：分析、讲解、演示、训练 模块三、有效职业行为应用之礼 1. 迎送礼 2. 称呼礼 3. 介绍礼 4. 握手礼 5. 递接礼 6. 电梯礼 7. 乘车礼 8. 奉茶礼 9. 会务座次礼仪 培训方式：示范、演练、模拟、展示 模块四、不做职场沉默人--沟通交往能力 ◇ 与同事沟通 ◇ 与领导沟通 ◇ 与HR人员沟通 ◇ 解析：职场相处法宝--沟通礼仪的应用
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