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商务交往礼仪 课程背景： 企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。数字经济的今天，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，包括员工的职业素质，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。快速掌握职场礼仪，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；掌握职场礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。 课程收益： 1、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质； 2、理解礼仪的核心内涵，树立良好职业印象，赢得好感与信赖。 课程时间：0.5-1天，6小时/天 课程方式：结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默 课程大纲： 第一部分 礼仪认知篇 1. 解读中华礼仪传统文化 2. 应用礼学的第一性原理：尊重与适合 案例分析+头脑风暴+互动体验 3. 应用礼学助力职业发展：职业生涯发展五力模型 4. 应用礼学助力商务交往：君子信而后谏，未信则以为傍己也 视频赏析+情景模拟+案例分析 第二部分 形象力就是商务力--商务人士的形象塑造 导入：可怕的“三秒钟”印象——首因效应 互动：第一印象——客户眼中的你 一、商务形象塑造4要素 工具：着装的TPOR原则 1. 职业的发型 2. 专业的着装 3. 清爽的面容 4. 得体的配饰 二、商务活动中的手势礼仪1. 手势文化——老祖宗的智慧 2. 接待中的指引手势 3. 递物手势 4. 介绍手势 5. 递笔手势 第三部分 商务会面会谈——成为一名受欢迎的人 一、3米之外的“阳光”——微笑的力量 1. 从风水学解读微笑 图片欣赏：不同的表情，带来的视觉冲击 二、商务人士开口三件事 1. “称呼的艺术”——场合、距离决定尊称选择 2. 文化修养与“礼貌语言” 3. 敬于内而形于外——“敬语” 4. 礼貌用语的场景演练 三、握手礼仪 1. 谁先伸手握？ 2. 职场男女握手有别吗 3. 握手禁忌有哪些 视频案例：韩国总统尹锡悦的握手社交大事件 四、名片（微信名片）礼仪——不仅是名片，更深藏感动的细节 1. 收藏后忘记名字怎么办？ 2. 名片细节如何感动客户？ 3. 添加微信好友后如何恰当好处的互动？ 五、商务场合应对——介绍礼仪 1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍 2. 多人时如何做介绍 六、时间礼仪 1. 何谓时间颗粒度 2. 时间观念与职业素养 七、不做职场沉默人--沟通交往能力 ◇ 与同事沟通 ◇ 与领导沟通 ◇ 与HR人员沟通 ◇ 解析：职场相处法宝--沟通礼仪的应用
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