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高品质的职场汇报技巧 讲师 涂芳 【课程背景】 每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如： l 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？ l 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？ l 场景3:为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？ l 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？ 本课程以工作汇报的常见场景为抓手，提供多种汇报简单表达模板，可以快速提升学员的工作汇报能力，轻松掌握汇报诀窍，助力职场个人能力的充分展现，赢得上级及组织的认可！ 【课程目标】 l 意识到工作汇报的重要性。 l 根据相关汇报步骤和难点技巧，现场模拟应用在不同的场景。 l 依据不同汇报的常见难题，叙述出相应的预防及处理方法。 【课程时间】 6小时/天，1天 【课程对象】 中基层管理者、储备干部、骨干员工 【课程内容】 导课游戏：《共同特点》 第一部分 汇报基础——构建和谐的上下级关系 1、确定个人与领导的职场需求 (1) 领导是阶段性的重要影响者 (2) 领导也需要赢得他人的认可 头脑风暴：《领导画像VS个人画像》 案例分析：《汇报的价值》 2、了解上级天性对汇报的影响 (1) 结果导向者 (2) 乐观影响者 (3) 温和支持者 (4) 品质管控者 卡牌游戏：《我的领导天性》 案例分析：《不同天性领导的的汇报要求差异》 实战演练：结合天性因素，思考如何针对性满足个人领导的汇报偏好 3、工作汇报的五问思考 (1) 定位——个人擅长领导认可 (2) 到位——上级满意超出预期 (3) 补位——领导需要及时弥补 (4) 站位——守好本职完成任务 (5) 换位——站在他人立足思考 案例分析：《汇报，只是告诉领导结果？》 第二部分 汇报技巧——正确汇报工作相关要点 1、理清表达思路 (1) 确定对象 (2) 确定内容 (3) 确定顺序 (4) 确定形式 (5) 确定场合 (6) 确定时间 (7) 确定状态 (8) 确定被接受的可能性 头脑风暴：《不适合给领导汇报的时机有哪些？》 头脑风暴：《工作汇报里的基本元素有哪些？》 实战演练：根据汇报思路模板，模拟撰写近期某项工作的思路 2、学会重点汇报 (1) 汇报进度 (2) 汇报需求 (3) 汇报业绩 (4) 汇报意外和困难 (5) 汇报建议和规划 案例分析：《开会时间》 案例分析：《汇报时间充裕时，该如何汇报？》 案例分析：《汇报时间有限时，该如何汇报？》 实战演练：根据汇报工具示范，模拟快速汇报个人的某项工作 3、运用数据辅助 (1) 数据在汇报中的运用范围 (2) 有效使用数据的方法 案例分析：《这个月我们干的不错》 案例分析：《当汇报数据变多后》 实战演练：根据数据辅助相关要求，给个人汇报内容进行必要的数据体现 4、复述关键要点 (1) 汇报中复述的重要性 (2) 复述对方想法的两种方法 案例分析：《复述只是重说一遍？》 实战演练：根据复述关键要点相关方法，模拟汇报后如何有效复述核心 第三部分 汇报难题——有效预防以及处理难题 1、如何跳出被动性等待汇报？ (1) 改变心态 (2) 抓取时机 案例分析：《什么时候应该跟上级汇报？》 实战演练：模拟“当重要事情遭遇领导繁忙时”的工作汇报 2、如何向状态不佳的领导汇报工作？ (2) 回归事件 头脑风暴：《当汇报遭遇“暴躁”》 3、如何向上级汇报坏消息？ (1) 准备充分：用资料表明关键任务结果 (2) 把握轻重：阐述原因并请示补救措施 案例分析：《为什么我们害怕汇报坏消息？》 4、如何向上级提出反对意见？ (1) 先扬后谏 (2) 耐心倾听 头脑风暴：《领导不接受反对意见，怎么办？》 互动游戏：《倾听空间》 结课活动：回顾重点内容，回答学员相关疑问 【课程说明】 1、小组形式，效果更佳。 2、现场需要A4白纸、彩笔、白板、白板笔、音响、投影等。 注：因各企业实际培训需求各异，以现场授课优化为准。
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