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商务微礼仪 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长! 《论语》中说:"不学礼，无以立"。不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。而在现今社会的高端商务活动中，礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它举手投足间的每个细节中。 培训目的： 1、让员工了解基本商务礼仪规范，提升公司的公众形象； 2、熟练掌握常见场景的礼仪标准，增加工作绩效； 3、提升员工个人形象，增强自信心，增加企业荣誉感； 4、通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。 标准课时：6小时（一天） 授课形式：理论讲授+模拟通关+小组讨论 学员获益： 1、着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。 2、了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心。 3、由内到外，提升个人素质。 4、掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，提升个人形象。 课程特色： 1、从日常细小处切入； 2.内容切合实际； 3.授课风格轻松； 课程内容： 第一部分 非见面情况下的礼仪 一、礼学应用隐藏在现代职场的巨大价值 1、礼文化对个人修养及职业发展的影响 2、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂良药 3、服务场合解析:日常职场、商务接待、政务场合等 4、明确服务接待工作的重点：格局再大，赢在细节 5、跨文化、地域的礼仪社交行为尊重与应对 二、微信礼仪 1、头像 2、签名 3、评论 4、朋友圈 5、微信群内 6、微信与个人销售 三、电话礼仪 1、电话形象 2、打电话前的准备 3、接听电话注意事项 4、挂断电话礼仪 5、手机使用礼仪 四、邮件礼仪 1、附件 2、群发 3、主题 4、内容 五、礼物 1、伴手礼 2、节日礼 3、怎样送 4、送什么 5、何时送 l 授课时间：120分钟 第二部分、办公场景中的礼仪 一、会议中的礼仪 1、座位安排 2、会议发言 3、会议中礼仪 4、 高效会议五要点 二、日常办公环境 1、男士西装文化 2、女士着装禁忌 3、办公室语言 4、办公室个人仪态 三、食堂用餐礼仪 1、排队 2、时间 3、卫生 四、接待礼仪 1、飞机、火车、轮船接站细节 2、四种问候礼仪 3、握手礼仪 4、介绍礼仪 5、名片礼仪 6、乘车的座次礼仪 7、用餐礼仪 8、电梯礼仪 l 互动方式：利用餐具逐一模拟练习 授课时间：120分钟 第三部分、商务活动中的礼仪 一、商务活动中的第一印象 1、印象管理：首轮效应定输赢 2、职场IP形象的高效影响力 二、酒会 1、人脉拓展 2、品酒常识 3、用餐礼仪 4、谈话要点 三、庆典 1、合影站位 2、祝贺方式 四、音乐会 1、着装标准 2、鼓掌时机 五、品茶 1、茶具识别 2、敬茶方式 3、茶礼 4、茶文化 授课时间：90分钟 回顾内容，答疑解惑 课程收尾，奖励优秀 持续跟进，学能致用
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