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政务礼仪 l 培训目的： 1. 了解政务接待中的必知文化； 2. 掌握政务接待基本礼仪； l 标准课时：6小时 l 授课形式：理论讲授+分组讨论 l 课程内容： 第一部分、公务人员个人仪容仪表 一、政务接待着装 1、男士： （1）西装文化：版式、色彩、面料 （2）男士经典配饰：鞋、手表、腰带、包、眼镜 （3）场合着装：会议、办公室、宴会 2、女士： （1）办公室着装要点：精致、干练、时尚、女人味 （2）不同场合着装要求：会议、宴会、办公室 （3）女士职场胶囊单品：丝巾、鞋、包、风衣、衬衫 （4）室着装禁忌：短、薄、露 （5）女士职场妆：眉毛、眼睛、粉底、口红 Ø 图片分析：大国外交中，领导人的着装。 二、个人语言礼仪 1、优化您的口头禅 2、尊称和兼称 3、名字的力量 4、尊敬语的使用 5、婉转语的运用； 第二部分、机关日常工作中的必知礼仪 一、 会议中的礼仪 1、 座位安排 2、会议发言 3、会议中礼仪 4、 会议规格 二、接站礼仪 1、接站 2、见面礼仪 3、握手礼仪 4、介绍礼仪 5、名片礼仪 6、乘车的座次礼仪 l 互动内容：影片观看、小组讨论 三、政务用餐礼仪
1、中餐：特色点菜方式；座位安排礼仪；筷子使用常识；敬酒祝词提炼、宴会中桌位安排；用餐氛围把握等； 2、西餐：用餐时间与餐品道数；餐具使用方法；餐巾布的礼仪、有品位的喝咖啡仪态；欧式、美食用餐区别等； 3、自助餐：排队礼仪；取餐方式；座位礼仪；席间话题；离场礼仪； Ø 案例讨论：关于茶叙外交 u 回顾内容，答疑解惑 u 课程收尾，奖励优秀 u 持续跟进，学能致用
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