|
《产品/营销话术萃取》 好话术就是解决方案 好话术能够促进成交 【培训收益】 学方法：掌握内容萃取、总结经验的方法和技巧， 萃话术：掌握话术设计框架，让话术逻辑清晰， 出成果：学会经验变话术、开发话术手册的技巧。 【针对学员】 企业内训师、业务专家、管理者 【培训时间】 方法版：1天（6.5小时） 标准版：2天1晚（2.5天） 【产出成果】 话术手册 【教学方式】 1.讲：讲师讲授，占20%时间； 2.范：范例演示，占10%时间； 3.练：小组练习，占20%时间； 4.评：辅导点评，占20%时间； 5.改：修改完善，占20%时间； 6.展：成果展示，占10%时间。 每个模块都是采用一步一练一评的方式。
【课程大纲】 销售场景是导购使用销售经验的载体，需要基于真实销售场景进行萃取销售的方法、流程、话术、工具，后期在培训时才能做到同步迁移。
一、找准话术萃取点（具体依当期产品或营销场景而定） 1.梳理销售流程 2.拆分销售场景 3.选择典型场景 4.分工认领场景 二、洞察背后策略方法（产品/营销话术背后的心法） 1.场景应对策略 2.场景应对方法 3.策略方法命名 三、萃取具体措施做法（产品/营销话术的内在内容） 1.起点流程 2.终点流程 3.中间流程 4.流程过滤 5.重点流程 6.难点流程 7.具体做法 8.牛招技巧 9.注意事项 四、萃取易用落地话术（重点） （产品/营销话术的外在表现，会萃取多版本的话术） 1.分析隐性需求（客户潜台词） 2.明确客户担忧（疑虑） 3.清晰交流目标（目的） 4.洞察客户类型（个性） 5.买点话术要点（好处） 6.客户角度转化（切己） 7.卖点口诀包装（好记） 8.话术生动类比（生动） 9.话术人性表达（情绪价值） 10.话术声音语气（内在感受） 11.表情肢体动作（外在感受） 12.撰写共性话术（通用话术） 13.撰写个性话术（针对话术） 五、话术演练优化（演练场景可以录像作为微课或教学案例使用） 1.二人交叉优化 2.小组交叉优化 3.话术优化定稿 4.销售话术合稿 | 
