新 执 行 --打造全员高效执行力 【课程简介】 【课程背景】 一场疫情,改变了很多企业的生存法则!经济下行与疫情影响双重因素叠加,使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意,世界已经进入VUCA时代,越来越不确定,越来越易变,越来越不可预测! ”新执行”不是传统的执行,不是老板发号施令,员工被动执行,”新执行”是打造商业人格,树立结果意识,建立管控系统,设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力,是互联网时代企业的核心竞争力。 1. 为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何赋能中层,激发团队活力? 2. 为什么优秀的人才不断流失? 如何用文化来凝人心?如何打造一支忠诚度高的执行团队? 3. 为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 如何用文化来保障制度落地,让制度执行成为员工的习惯? 4. 为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 如何建立赋能型组织的执行机制,从“要我干”变成"我要干”? 5. 为什么您的团队不缺能人但缺乏活力? 如何建立赋能型组织的执行文化,用文化来调动人、激励人? 6. 为什么年初的计划年终就”泡汤了"? 为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了?如何提升中层的执行力? 7. 为什么自己很厉害,而你的员工却不成长? 为什么我们做经理累得要死,没时间,可下属却没事做? 如何告别过去的一马当先”,实现团队的“万马奔腾”? 8. 为什么元级人物思维僵化,没有功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,还排挤新人,造成企业失去活力,年轻人才无法留下? 如何赋能个体、激活组织、推动公司业绩增长?
【课程方向】 以企业职业人为对象 以提升效率为标准 以打造执行力为手段 以增加业绩为目的 【课程目标】 ● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力 ● 本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度,帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。 【课程价值】 价值1:统一立场 凝聚人心 建立忠诚树立感恩 建立真正为组织操心的职业人标准,激活团队,凝聚人心。 价值2:把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军 用规则力约束“个性”,降低组织“内卷”成本。 价值3:打造赋能型组织 以创造结果为尊严 建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。 价值4:扎根客户价值 打造企业核心竞争力 流量为王、粉丝至上,帮客户省钱,帮员工挣钱,建立内部客户关系,打掉企业部门墙。 价值5:执行力3.0 植入新执行基因 建立“不为你打工,只为我工作的机制”,从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题。 价值6:建立企业目标分解、责任确认、过程检查、即时奖罚、改善纠偏的执行系统 运用“从战略到结果的管控兵法”,系统性提高管理者实现目标的能力。 【授课形式】 ↠↠不是培训 是训练 ↠↠不是上课 是实操 【课程亮点】 ↠↠课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货! ↠↠课程设置:“一个痛点,一个方法,一个工具、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。 课程大纲 第一讲:什么是新执行? 一、执行要不要人性化? 1、什么是人性化? 2、当人性化和制度冲突怎么办? 3、员工不执行怎么办? 4、X理论和Y理论谁对? 二、执行中是制度重要还是文化重要? 1、按制度执行有错吗? 2、制度不合理怎么办? 3、员工承诺怎么办? 4、如何激发员工的自驱力? 三、如何用新执行激发90后团队? 1、90后与众不同的特点是什么? 2、如何发挥他们的个性? 3、如何用游戏规则激励他们为自己工作? 4、如何用文化让团队自愿做出结果? 四、新执行如何落地实操? 1、PK法——大转盘、买马会、红黑榜、锣鼓响 2、品牌积分法 3、日会、周会、月会激励法 4、看板法——梦想看板、计划看板、流程看板、正误看板、改善看板 第二讲:什么是结果?怎么做结果? 如何建立结果思维,找到工具方法,打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军? 一、什么不是结果? 1. 任务≠结果 2. 职责≠结果 3. 态度≠结果 4. 理由≠结果 案例:【挖井】【栽树】 解析:上班≠结果 l 混日子的人对时间负责,有结果的人对数据负责 l 在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱” l 见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任 271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】 二、什么是“任务”?任务和结果有何不同? 1. 完成差事 领导要办的都办了! 2. 例行公事 该走的程序走过了! 3. 应付了事 差不多就行了心态! 解析:对程序负责、对形式负责、 对苦劳负责,就是不对结果负责。 三、结果有哪三个要素? 1. 有时间(时间结点) 2. 有价值(客户说了算) 3. 可考核(事实和数据) 解析:播种职场用语,避免江湖话术 不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话 四、结果有哪三大原则? 1. 客户原则 2. 交换原则 3. 检查原则 案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】 解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果 结果是用来交换的,不能交换不叫结果 结果是供人检查的,量化才能检查 五、做结果的两大方法 1. 复述承诺法 2. 分解法 案例:【大客户拜访结果分解】 训练:【承诺法和分解法训练】 工具:【战略分解表】 六、做结果的二大思维 1. 外包思维 2. 底线思维 案例:【热气球坠毁事件】 解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做! 先保证底线结果,再考虑完美。 越是高层,布置工作就越简单。 训练:【领导如何布置工作?】 七、做结果的四大步骤 1. OKR的应用 2. 日报日计划 3. 周报周计划 4. 质询会模式 案例:【海尔地产的结果分解】 解析:结果文化植入,什么工作达成什么结果 树立结果文化,上下同欲,使命必达 重新定义工作分析,可量化,可检查,可评估 树立结果文化,表彰为结果负责的人 【工具】:结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术 第三讲:执行的方向和动力是什么? 如何扎根客户价值,增加流量、裂变客户、提升利润? 一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对 1. 看清处境 2. 找到本质 案例:【华为的风险理念】 解析:不确定的是环境,确定的是自己! 企业应该是植物而不是动物! 植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。 3. 关键发力 1) 一个中心两个基本点 2) 一个中心:粉丝 3) 两个基本点:客户、员工 4) 应对不确定环境,发力客户价值 二、 客户是谁? 1. 客户是衣食父母 2. 是越用越多的资源 3. 是商业回报的来源 案例:【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】 互动:【你孩子的奶粉谁卖的?】 解析:为什么客户价值是我们执行的动力和方向? 训练:【客户价值操】 三、什么是客户价值? 1. 客户价值的定义 站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果 2. 客户价值的类别 内部客户价值和外部客户价值 3. 客户价值的意义 1) 让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准 2) 让企业基业常青,不战而屈人之兵的武器 3) 让企业内部相互配合,停止争论的工具 四、做客户价值的四个共同体 1. 国家共同体 案例:【鸿星尔克】 解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情 2. 情感共同体 案例:【美国邮轮】 解析:最高级的营销就是让销售变成多余 起心、动念、利他一切方法自来 3. 事业共同体 案例:【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】 解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然 无论做什么要“师出有名” 4. 利益共同体 案例:【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】 解析:美名胜过大财,恩宠强如金银 五、做客户价值的四个维度 1. 产品 物理特性 2. 价格 交换标准 3. 服务 客户体验 4. 非业务价值 关系和形象、客户解决方案 案例: 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】 解析:无限接触客户就没有竞争对手 不断创造和客户接触的机会就能赢 客户价值两抓手:①感动客户的话术和动作②不断复制和训练 六、做客户价值的四个原则 1. 企业做客户价值的两大误区 ①痴迷于“搞定客户”的方法 ②痴迷于教会员工所谓技巧 解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的! 把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象, 2. 做客户价值的四个原则 ① 高价值 ② 低成本 ③ 可体验 ④ 能持续 案例:【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】 训练:【如何找出你的客户价值解决方案?】 第四讲:为什么没有商业人格就没有执行力? 如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化? 模块一:为什么没有商业人格就没有执行力? 一、商业人格的两个独立 1. 独立承担责任 2. 独立履行原则 案例:【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】 解析:别人犯错不是我犯错的理由 别人不执行不是我不执行的理由 二、商业人的两个要素 1. 靠原则去做事 2. 靠结果来交换 案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】 解析:原则大于制度,制度大于总经理 三、商业人格的三个标准 1. 成年人逻辑 我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。 2. 社会人心态 用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。 3. 职业人精神 奉行价值交换,提供商业结果。 四、商业人格的四大特点 1. 对客户要结果不要理由 2. 对上级要价值不要讨好 3. 对下级要原则不要人情 4. 对同事要对事不要对人 案例:【任正非的商业人格】 解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工 模块二:如何对结果负责?-百分百责任 一、百分百责任-基本定义 谁承担后果,谁就是责任人! 案例:【过马路】 二、百分百责任-关键意义:负责 1. 解析:分权、分责、分利 2. 低手论对错,高手论得失 案例:【马云的18罗汉】 三、百分百责任-核心要点 1. 向内求要大于向外求! 2. 自强不息,从不抱怨 案例:【服务员的抱怨】 四、如何做到百分百责任 1. 100%责任不要评判; 2. 100%责任不要解释; 3. 100%责任不要借口; 4. 100%责任直通结果。 【责任训练】即使----我也要----因为 第五讲:如何选、用、育、留执行人才? 如何建立企业选用育留人才的标准? 一、执行人才的三大标准 1. 信守承诺 2. 结果导向 3. 永不言败 训练:【个人战略】 二、执行的四十八字真经 (一) 执行的八字方针:认真第一 聪明第二 1. 不认真与太过于聪明,是一个问题的两面 2. 聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手 (二) 执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复 1. 什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单 2. 什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易 (三) 执行的二十四字战略: 决心第一 成败第二;速度第一 完美第二;结果第一,理由第二。 1. 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现 2. 追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果
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