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邢涛:职业化素养

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职业人的操守
                           ——职业化素养
【课程简介】
  
课程时间
  
1天 (6小时/天)  
授课对象
组织全员/新员工
授课方式
内 训(根据客户需求订制)
【课程背景】
什么是职业素养?在职场中就是职业化。
说到职业化,大家就想到了身着工装、举止得体、文明礼貌的银行职员;想到了技术超群、一身本领的职业球员、想到了形象气质俱佳的空姐、想到了面带微笑、服务到你都不好意思的海底捞……
社会中有很多对职业化的解释,比如职业的形象、职业的技能、职业的态度、职业的道德,那到底什么是真正的职业化呢?
先看看业余选手和职业选手有什么区别:
1.      业余选手以业为乐,职业选手以业为生;
2.      业余选手满足自我,职业选手满足客户;
3.      业余选手做到了就行,职业选手精益求精;
4.      业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。
其实职业化无外乎最重要的三个标准:那就是专业、商业和敬业。职业化就是由表及里,由外到内;职业化就是内外兼修,神形兼备。职业化就是正确的职场角色定位,规范的职业操守。
职业化最重要的素养还有执行力,就是言必行,行必果。因为:
无数企业拥有宏大的目标,只有少数的具有执行力的企业才能实现!
无数企业拥有伟大的构想,只有少数的具有团队执行力的企业才能成功!
公司的决策或者总裁的战略意图要想真正实现很难,这不但需要上下思想一致,克服很多执行障碍,更需要有一套执行机制和科学的系统;不但要赋能中层,让他们既有执行力又有领导力,还要赋能基层员工,让他们自动自发的执行,由“你要我做”,变成“我要做”。
【课程方向】
以企业职业人为对象    以提上素养为标准
以打造执行力为手段    以增加业绩为目的
【课程目标】
● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力
● 本课程就是从改变工作作风、提高执行能力入手,帮助组织凝聚人心、建立机制、打造职业化作风的团队。
【课程价值】
价值1:统一思想 凝聚人心  提升素养  树立正气
建立真正为组织操心的职业人标准,树立正气,提升职业素养
价值2:把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军
提升专业技能,建立商业交换意识,塑造敬业精神
价值3:打造赋能型组织 以创造结果为尊严
建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。
价值5:建立团队敢于担当、承担责任的习惯
从根本上解决员工的自我负责和对客户对企业负责的问题
价值6:提升执行力,养成坚决执行的良好作风
【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠不是上课 是实操
【课程亮点】
↠↠课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!
↠↠课程设置:“一个痛点,一个方法,一个工具、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。
课程大纲
第一讲:职业化素养
一、专业
1.      专业为谁服务?锁定目标,找准客户价值
2.      专业如何造就?专注重复,做标准化、流程化操作
3.      专业如何提升?学习他人,要有超级学习力
4.      专业如何发展?持续创新,不断改善和升级
二、商业
1、什么是商业人格?
2、“拿人钱财,替人消灾”
3、什么是契约精神?
三、敬业
1、人生有两条生命,一条是自然生命,一条是职业生命。
2、为什么德语中没有职业这个词,只有“天职”这个词?
3、案例:活了100岁,工作了90年的人
4、敬业精神的表现
l  对职业无限的热爱
l  对公司的高度认同
l  对客户高度的责任
l  对创造价值持续的热情
四、员工十大不职业行为举例
1、 对上级和同事说谎;
2、 工作马虎,不认真,经常出错;
3、 浪费、损坏、偷窃公司财物;
4、 工作时间吸烟、喝酒或脱岗;
5、 打探或透露工资数额,传小话儿;
6、 对抗上级正当指令,不服从指挥;
7、 工作装不整洁,个人卫生差;
8、 说脏话,行为粗鲁,对客户不尊重;
9、 工作时间干私活。
10、 不学习业务,专业能力差。
五、管理者不职业的十大行为举例:
1、 推托责任
2、 黑白不分
3、 渺视制度
4、 歧视员工
5、 以权谋私
6、 不带团队
7、 不敢承担
8、 追求安逸
9、 裁判不公
10、        私心太重
六、职业化的两个核心公式:
1、 人生价值指数=职业价值+生活价值
2、 职业价值=个人职业化程度 X 企业价值
七、角色转化——分清工作的我和生活的我
1、别人和自己是两回事
2、功劳和苦劳是两回事
3、批评和表扬是两回事
4、过去和现在是两回事
5、对人和对事是两回事
6、感情和原则是两回事
7、友谊和商业是两回事
8、家和公司是两回事
9、社会和职场是两回事
【大型PK赛:如何分清生活的我和职场的我】
第二讲:请给我结果——团队执行力
如何建立结果思维,找到工具方法,打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军?
一、什么不是结果?
1.      任务≠结果
2.      职责≠结果
3.      态度≠结果
4.      理由≠结果
案例:【一个高考作文题】【俄罗斯人栽树】
解析:上班≠结果
l  混日子的人对时间负责,有结果的人对数据负责
l  在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”
l  见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任
271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】
二、什么是“任务”?任务和结果有何不同?
1.      完成差事
领导要办的都办了!
2.      例行公事
该走的程序走过了!
3.      应付了事
差不多就行了心态!
解析:对程序负责、对形式负责、
对苦劳负责,就是不对结果负责。
三、结果有哪三个要素?
1.      有时间(时间结点)
2.      有价值(客户说了算)
3.      可考核(事实和数据)
解析:播种职场用语,避免江湖话术
不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话
四、结果有哪三大原则?
1.      客户原则  
2.      交换原则  
3.      检查原则  
案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】
解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的,不能交换不叫结果
      结果是供人检查的,量化才能检查
五、做结果的三大方法
1.      复述承诺法   
2.      分解法  
3.      重点法
案例:【大客户拜访结果分解】
训练:【承诺法和分解法训练】
工具:【YCYA执行法宝】
六、做结果的二大思维
1.      外包思维
2.      底线思维
案例:【热气球坠毁事件】
解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!
先保证底线结果,再考虑完美。
越是高层,布置工作就越简单。
七、你的身价取决于你的结果的价值——九段员工
1、什么是九段员工?
2、什么是九段秘书?
3、什么是九段销售?
4、什么是九段HR?
5、九段如何划分?
6、九段就是你的职业生涯目标
第三讲:职业人宝典——执行的四十八字真经
如何建立企业选用育留人才的标准?
一、执行人才的三大标准
1.      信守承诺
2.      结果导向
3.      永不言败
训练:个人战略】
二、执行的四十八字真经
(一) 执行的八字方针:认真第一 聪明第二
1.      不认真与太过于聪明,是一个问题的两面
2.      聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手
(二) 执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复
1.      什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单
2.      什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易
(三) 执行的二十四字战略:
决心第一 成败第二;速度第一 完美第二;结果第一,理由第二。
1.      光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现
2.      追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果

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