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《青年员工情绪与压力管理》培训大纲 课程目的： 1、 使企业员工了解情绪管理的重要性，察觉自我情绪及造成不良情绪的原因； 2、 掌握情绪管理治标、治本的方法，有意识地去控制和释放情绪； 3、 明确现代职场人压力的来源，掌握有效的压力应对方法。 课程大纲： 一、为什么需要管理情绪？ 导入：儿童时期情绪教育的缺失（案例） 1、消极情绪破坏人的身体健康 Ø 思考：你知道你生气时身体的变化吗？ 2、能够控制情绪是一个人成熟的标志 3、情绪的失控容易导致行为的冲动 4、情绪具有传染性、能量守恒 Ø 心理学效应：踢猫效应、墨菲定律、罗森塔尔效应、费斯汀格效应 5、中国人最需要管理情绪 案例：从中国传统文化看我们的情绪困扰 二、认识情绪 游戏：情绪感受体验 1、什么是情绪？ 2、人的七种基本情绪 3、对情绪的认识误区 Ø 情绪是无法控制的 Ø 我们只要正面情绪 Ø 常把责任推给外界 Ø 没情绪等于没情感 4、情绪四方面的反应 Ø 主观感受 Ø 心理反应 Ø 表情动作 Ø 行为冲动 5、为什么会有不合理的情绪？ 三、如何管理情绪？ 1、知彼先知己——察觉和识别自己的情绪 2、改变心情是治标——治标管理法 3、调整观念才治本——治本管理法 4、著名的ABC情绪理论 5、ABCDE思考模型 案例分析：路怒症是种病，不治后果很严重 四、采取积极的行动 1、自我测试 2、找到积极心态的三个根源 3、心态修炼的三个方法 Ø 深呼吸法 Ø 冥想法 Ø 自我激励法 五、职场人的压力 导入：现代职场人压力数据 1、压力大的表现 2、压力来源分析 讨论：现代职场人压力来自哪儿？ 3、人为什么会有压力？ 4、压力的两面性 案例：巨轮压力效应、感觉剥夺实验 六、为什么需要压力管理 1、保护身心健康 2、实现工作生活的平衡 3、维护合理的压力值 4、提升抗压能力 七、如何进行压力管理？ 1、压力诊断 Ø 理清感受 Ø 界定压力所在 Ø 自我问答 2、压力缓解 Ø 启用“解压阀” Ø 学会辩证思维 Ø 积极解决问题 Ø 改变看法 3、抗压能力提升 Ø 工作有计划 Ø 做最坏打算 Ø 主观幸福感 Ø 培养幽默感 Ø 坚定意志力 练习：办公室三分钟解压训练 八、正念解压 1、何为正念？ 2、正念练习的三要素 3、正念冥想的积极作用 4、正念三要素的分别练习 5、正念冥想的三种方式 6、正念冥想的基本练习 九、组织压力管理 1、管理本身就是压力 2、改善工作安排设计 3、合理的绩效目标 4、营造融洽的团队氛围 5、EAP员工援助计划 案例：花旗EAP项目成果 十、课堂321回顾
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