王晶晶：情商修炼——做高情商职场人

课程大纲

课程名称	《情商修炼——做高情商职场人》
课程类别	新员工素质系列课程
课程背景	“情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人。
课程收益	1、让学员认知和了解情商中重要因素——情绪与压力，分析造成不良情绪的因素，掌握压力的来源。 2、让学员掌握管理好情绪以及缓解压力的方法手段，建立积极向上的阳光心态，有效进行自我情绪管理，建立高情商，保持良好工作状态。 3、通过DISC工具让学员了解人有不同的行为模式，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，提高工作效能。 4、通过沟通中听、说、问的讲解及训练，提升学员高情商沟通能力。
课程特色	通过系统地讲解分析、角色扮演、模拟练习、个案解读、案例研讨、互动游戏等，帮助员工解决在职场及生活中因为情绪管理和人际沟通存在的实际问题，并分享实际的工具，培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%
适用场景	1. 适用对象：企业新员工/基础员工 2. 适宜人数：25-40人为宜。 3. 授课形式：线上线下均可，线下更佳，培训教室布置需根据人数调整。
整体时长	6小时
课程大纲	章节	知识点	教学活动	时间线	培训工具
	如何识别情绪	1. 课程导入 2. 高情商的正确定义 3. 如何正确识别情绪，停止内耗	讲授、图文、视频示范、现场评析	90M	课件
	如何处理情绪	1. 忽视情绪会带来哪些后果 2. 普通人面对情绪的错误做法 3. 三个心理自卫术 4. 四大情绪拆弹法 5.	知识点讲解，案例分析，随堂练习	90M	课件、大白纸
	高情商人如何自我调适	1、船锚模型理论 2、MBTI职业性格测试 3、DISC行为模型理论	案例分析，测评、分析	90M	课件、表单
	高情商人如何良性沟通	1、沟通中的信噪比 2、如何将DISC用于工作场景沟通 3、如何将DISC用于生活场景沟通	知识讲解、案例分析、小组讨论，现场练习	90M	课件、道具

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