培训师王静--《国际商务礼仪（东南亚国家））》培训课程大纲 （1天） | 课程名称 | | | | | 在当今竞争激烈的国际商务台上，希望熟练而恰当的运用礼仪知识且可以让自己的事业产生事半功倍的效果，了解国际商务礼仪尤为重要。《国际商务礼仪（东南亚国家））》课程首先阐述了礼仪与国际礼仪的涵义和重要性，以及国际交际过程中需要注意的相关礼仪规范，课程从深层文化探讨和研究东南亚不同国家的文化习俗与禁忌等，帮助员工更有效提高跨文化交际能力和交际质量。总之，通过对本课程的学习，能够让员工掌握跨文化沟通能力，清晰文化差异等，对企业扩大国际商务交往，加强跨文化的管理和促进事业成功都具有十分重要的作用。 | | 第一部分 礼仪与国际礼仪概述 主要内容： 一、礼仪的涵义 二、国际礼仪的涵义 三、国际交往礼仪基本原则 第二部分 国际商务形象礼仪 主要内容： 一、国际商务形象之仪容礼仪 二、国际商务形象之仪表礼仪 三、国际商务形象之仪态礼仪 第三部分 国际商务交往礼仪 主要内容： 一、商务称呼与问候礼仪 二、商务介绍礼仪 三、商务握手与交换名片礼仪 四、商务乘车礼仪 五、商务会议座次礼仪 （一）会场的布置 （二）会议的座位安排 六、商务接待与宴请礼仪 （一）商务迎送礼仪 （二）商务酒会礼仪 （三）中餐礼仪位次 （四）西餐礼仪位次 七、商务馈赠与受礼礼仪 第四部分 东南亚国家的礼仪文化与习俗 主要内容： 一、中南半岛国家：缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南 （一）基本概括 （二）社交礼仪 （三）服饰礼仪 （四）餐饮礼仪 （五）习俗禁忌 二、马来群岛国家：菲律宾、马来西亚、新加坡、文莱、印度尼西亚、东帝汶 （一）基本概括 （二）社交礼仪 （三）服饰礼仪 （四）餐饮礼仪 （五）习俗禁忌 第五部分 提高跨文化沟通意识 主要内容： 一、跨文化沟通的重要性 二、交际、语言与文化的涵义与关系 三、全球性思维方式 第六部分 国外工作与生活必备常识 主要内容： 一、严格遵守国家关于《涉外人员守则》的相关规定与要求 二、了解中西文化差异以及跨文化沟通的基本知识 三、有一定英语或二外的语言表达能力 四、入乡随俗 五、国家利益高于一切 | | 课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、录像分析、情景模拟、视频分享、沙盘模拟、与学员互动相结合。 | | | | |
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