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巅峰心态-职场最强责任心 [课程背景] 2020年席卷全球的一场新冠疫情，仿佛人性的照妖镜，世间百态一览无余，重塑了人们对世界的认知，在全社会都呼吁正能量心态与责任担当的同时，而越来越多的企业却发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降，一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等现象。这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，陷入了无尽的焦虑和迷茫之中…… 职场巅峰心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智。巅峰心态可以让人温暖而不浮澡，谦和而不 张扬，自信而又亲和，不仅帮助我们提升绩效，勇于担当责任，还将缔造团队凝聚力，降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。 本课程结合老师18年经营、管理经历（含10年创业），从三段心智模式出发，以“心态-责任-使命”为主线进行分享，课程内容深入浅出，通俗易懂，侧重实战，即学即用。 适用对象：管理人员、储备干部、一线员工及志存高远者 授课方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动； 授课时间：1-2天，6小时/天 [课程模型] [课程收获] 1 .塑造正确的职场观念，培养积极的心态； 2 .驱除所有负面的情绪，建立坚定的信念； 3 .找准职场工作定位，挖掘最大工作潜能； 4 .培养对工作的热情，全力以赴投入工作； 5 .唤醒岗位责任意识，担起使命砥砺前行。 [课程大纲] n 开篇讨论：你认为巅峰心态在工作中将会是什么样子？ 第一讲：不抱怨行动 Ø 人与人之间的三大不同 1） 立场不同 2） 性格不同 3） 经历不同 n 思考：哪一类员工，领导最愿意帮他？ Ø 两种思维方式决定了不同的人生 1) 怨妇思维 l 受害者思维 l 劳动者 2）国母思维 l 掌控者思维 l 奋斗者 Ø 抱怨的员工常中的“四大病毒” 1）对事不愿尽力：应付了事 2）对物不懂珍惜：不懂珍惜 3）对人不懂感恩：理所应当 4）对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅 n 讨论：你认为有不负责的员工吗？ Ø 什么叫职业成熟度？ 1） 不抱怨心态 2） 理解别人 3） 主动解决问题 Ø 职业成熟度推进图 l 不知道—控不住—控得住—成习惯 第二讲：设置预警系统，将心态调整至最佳状态 n 测试：你刚上班，就被上司莫名其妙的骂了一顿，你会怎样办？ Ø 消积心态推进图 l 恐惧—焦虑—强迫—抑郁 Ø 控制情绪，适时减压，学会自我对话 1） 转移视线 2） 适度宣泄 3） 走出去，亲近自然 n 视频：踢猫效应 Ø 心态调整方法 1） 多角度看待问题 2） 自我觉醒 3） 聚集做重要的事 4） 积极的自我暗示（这件事情发生对我有什么好处？） Ø 相信相信的力量 1） 相信自己 2） 相信团队 3） 相信公司 4） 相信产品 第三讲：开启职场正能量—正念思维 n 讨论：疫情期间，从武汉的方方日记读出了什么？ Ø 职场正念思维践行三步骤 1)动机：职场正念思维始于初心，为什么出发？ 2)接纳：始于接纳身边的环境，包括不理想，不如意的因素 3)观念：一个人最难以转变的是观念，先转变-再融入-最后再改变。 Ø 职场精英的三大标准 1） 思想一致 2） 独挡一面 3） 凹凸互补 Ø 职场精英的五大特质 1）主动性 2）概念思维 3）成就导向 4）影响力 5）坚韧性 n 测试：三道题，分别为90分、60分、30分，你先做哪一道？ Ø 奋斗者的10大巅峰心态 1）学习的心态 2）积极的心态 3）老板的心态 4）感恩的心态 5）宽容的心态 6）拒绝找借口的心态 7）持之以恒的心态 8）平和的心态 9） 付出的心态 10） 自律的心态 n 视频：鹰的重生 第四讲：敢于担责，职场进阶之路的起点 n 论责：国王与臣民交换心脏的故事 Ø 什么是责任？ 1） 做好分内事 l 岗位分内事 l 工作分内事 l 员工责任感 2） 没有做好分内事应承担的过失 l 敢不敢面对责任 l 敢不敢承担责任 3） 担当某种职务，应尽的职责和义务 Ø 责任与人生的关系 1） 责任是人生的使命 2） 弱者逃避责任，强者担当责任 Ø 责任与机会的关系 1） 责任与机会合二为一 2） 责任背后隐藏机会 n 视频：卖土豆的故事 Ø 面对机会的4种人 1） 机会来了，准备不够 2） 机会来了，却离开了 3） 机会来了，他躲开了 4） 勇担责任，把握机会 Ø 别把推卸责任当成习惯 1） 这不是我的错 2） 这不关我的事 3） 这不能怪我 4） 我不知道 5） 我才不愿意 6） 我凭什么要做好 7） 差不多就行了 8） 就这样，无所谓了 第五讲：责任与能力并驱，进阶之路走得更稳 Ø 责任与执行 1) 信守承诺 2) 结果导向 3) 永不言败 Ø 责任与沟通 1) 提问与倾听 n 游戏：通过6个问题问出一个你事先并不知道的一种动物 2) 沟通技巧训练 l 向上沟通 l 水平沟通 l 向下沟通 3) 工作汇报与授权艺术 Ø 责任与跨部门协作 1） 内部客户关系 2） 内部供应链畅通工程 3） 铁三角模型 n 讨论：公司的部门墙有多厚？可以推倒吗？ Ø 责任与细节 1) 工作计划 2) 工作检查 3) 工作改进 n 案例：上海地铁一号线与二号线的差别 Ø 责任与安全 1） 人的不安全行为 2） 物的不安全状态 3） 隐患排查与作业现场管理 Ø 责任与服务 1) 守住底线，化解客户抱怨 2) 赞美和欣赏是最美的语言 3) 让客户感动的三种服务 Ø 责任与敬业 1）忠于所在的组织和服从自己的上级 l 对企业抱忠诚心态 l 伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展 l 对上司抱服从心态 n 案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果 2）明确自己的工作要求，考核指标 3）以更高的标准要求自己，保持职业敏感度 n 案例：华为的微波产品开发案例 第六讲：责任与爱共鸣，进阶之路走得更远 Ø 我爱我的工作吗？ 1） 应付 2） 喜欢 3） 热爱 Ø 对工作饱含爱，让心血之花开得灿烂 1） 工匠精神，十年磨一剑 n 案例：从格力叉车司机到南粤工匠的曹祥云 2） 平凡的工作是以后身居高位的基石 n 案例：从普通司机到平安老总的马明哲 Ø 疫情之后，更应心怀感恩的工作和生活 n 讨论：你心中的幸福是什么样子？ 1） 父母恩—给予生命 2） 国家恩—给予环境 3） 公司恩—给予平台 4） 老板恩—给予机会 5） 同事恩—给予帮助
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