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责任担当与自我激励 [课程背景] 2020年席卷全球的一场新冠疫情，仿佛人性的照妖镜，世间百态一览无余，重塑了人们对世界的认知，在全社会都呼吁正能量心态与责任担当的同时，而越来越多的企业却发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降，一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等现象。这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，陷入了无尽的焦虑和迷茫之中…… ● 为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动，总说“我也没办法”； ● 为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断； ● 为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划； ● 为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 本课程结合老师18年经营、管理经历（含10年创业），从三段心智模式出发，以“心态-责任-使命”为主线进行分享，课程内容深入浅出，通俗易懂，侧重实战，即学即用。 适用对象：管理人员、储备干部、一线员工及志存高远者 授课方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动； 授课时间：1-2天，6小时/天 [课程模型] [课程收获] 1 .塑造正确的职场观念，培养积极的心态； 2 .驱除所有负面的情绪，建立坚定的信念； 3 .找准职场工作定位，挖掘最大工作潜能； 4 .培养对工作的热情，全力以赴投入工作； 5 .唤醒岗位责任意识，担起使命砥砺前行。 [课程大纲] 第一讲：敢于担责，职场进阶之路的起点 n 论责：国王与臣民交换心脏的故事 Ø 什么是责任？ 1） 做好分内事 l 岗位分内事 l 工作分内事 l 员工责任感 2） 没有做好分内事应承担的过失 l 敢不敢面对责任 l 敢不敢承担责任 3） 担当某种职务，应尽的职责和义务 Ø 责任与人生的关系 1） 责任是人生的使命 2） 弱者逃避责任，强者担当责任 Ø 责任与机会的关系 1） 责任与机会合二为一 2） 责任背后隐藏机会 n 视频：卖土豆的故事 Ø 面对机会的4种人 1） 机会来了，准备不够 2） 机会来了，却离开了 3） 机会来了，他躲开了 4） 勇担责任，把握机会 Ø 别把推卸责任当成习惯 1） 这不是我的错 2） 这不关我的事 3） 这不能怪我 4） 我不知道 5） 我才不愿意 6） 我凭什么要做好 7） 差不多就行了 8） 就这样，无所谓了 第二讲：责任与能力并驱，进阶之路走得更稳 Ø 责任与执行 1) 信守承诺 2) 结果导向 3) 永不言败 Ø 责任与沟通 1) 提问与倾听 n 游戏：通过6个问题问出一个你事先并不知道的一种动物 2) 沟通技巧训练 l 向上沟通 l 水平沟通 l 向下沟通 3) 工作汇报与授权艺术 Ø 责任与跨部门协作 1） 内部客户关系 2） 内部供应链畅通工程 3） 铁三角模型 n 讨论：公司的部门墙有多厚？可以推倒吗？ Ø 责任与细节 1) 工作计划 2) 工作检查 3) 工作改进 n 案例：上海地铁一号线与二号线的差别 Ø 责任与安全 1） 人的不安全行为 2） 物的不安全状态 3） 隐患排查与作业现场管理 Ø 责任与服务 1) 守住底线，化解客户抱怨 2) 赞美和欣赏是最美的语言 3) 让客户感动的三种服务 Ø 责任与敬业 1）忠于所在的组织和服从自己的上级 l 对企业抱忠诚心态 l 伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展 l 对上司抱服从心态 n 案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果 2）明确自己的工作要求，考核指标 3）以更高的标准要求自己，保持职业敏感度 n 案例：华为的微波产品开发案例 第三讲：责任与爱共鸣，进阶之路走得更远 Ø 我爱我的工作吗？ 1） 应付 2） 喜欢 3） 热爱 Ø 对工作饱含爱，让心血之花开得灿烂 1） 工匠精神，十年磨一剑 n 案例：从格力叉车司机到南粤工匠的曹祥云 2） 平凡的工作是以后身居高位的基石 n 案例：从普通司机到平安老总的马明哲 Ø 疫情之后，更应心怀感恩的工作和生活 n 讨论：你心中的幸福是什么样子？ 1） 父母恩—给予生命 2） 国家恩—给予环境 3） 公司恩—给予平台 4） 老板恩—给予机会 5） 同事恩—给予帮助 第四讲：自驱力修炼 n 讨论：你有中年危机感吗，敢于走出舒适区接受挑战？ Ø 三种不同的心智模式 1) 成功者心智模式（自燃型） 2) 普通人心智模式（可燃型） 3) 失败者心智模式（不燃型） Ø 找到自己的优势 1）外向型 2）内向型 3）整合型 n 趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足？ Ø 设立可以达成的阶段性目标，并为之奋斗 n 大数据：哈佛大学对人类目标的调查数据 1) 按时间分 l 年度 l 季度 l 月度 l 周计划 n 视频：阿里销售铁军贺学友未达成目标跳西湖 2）按类别分 l 基本目标 l 挑战目标 l 卓越目标 Ø 以目标为纲，做好时间管理 1）时间的特性 2）不同象限的时间管理 3）时间管理的10大魔法 n 情景演练：巨额遗产继承风波（运用目标制定与时间管理展开讨论） 第五讲：专心专注，努力实现梦想 Ø 自我实现的七个习惯 1) 积极主动 2) 以始为始 3) 要事第一 4）双赢思维 5）知彼解己 6）综合综效 7）不断更新 Ø 付出总有回报 1） 回报的时间 2） 回报的方式 n 小游戏：以终为始
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