《高效沟通管理培训课纲》 培训背景 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条 件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一 。一个 职业人士成功的因素 75%靠沟通 ，25%靠天才和能力 。 沟通管理培训 ，旨在使学员明确沟通在管理中的作用 ，提高个人 管理能力和组织绩效，认识自己的沟通风格 ，建立和谐的团队合作氛 围 ，发现沟通中存在的问题 ，提高沟通技巧和效率 ，掌握沟通的原则 和要求 。 培训对象 企业中高层管理者及骨干员工、产品经理 、项目经理 、部门经理 等 。 培训时长 2 天*6 小时
培训大纲 第 0 讲 导入 一 、 个人能力测评 二 、 冲突能力测评 三 、 DISC 性格测评 第一讲 管理沟通基本理念探讨 四 、 故事分享——沟通真的很重要 五 、 案例分析——沟通障碍无处不在 六 、 企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨 七 、 正确认识沟通在管理中的作用 八 、 沟通的基本含义 九 、 沟通中常犯的错误 十 、 沟通中的层次 十一 、 常用的沟通方式 十二 、 沟通的具体方法
第二讲 沟通障碍探讨及建议 一 、 沟通障碍分析与探讨 二 、 障碍克服常用技巧 三 、 个性化时代呼唤个性化沟通 四 、 DISC 四种领导风格描述 五 、 情境领导力类型 六 、 讨论 ：高效沟通管理经典案例讨论 七 、 分析 ：高效沟通管理学习中的陷阱 第三讲 高效沟通的过程及步骤 一 ．如何有效发送信息 二 ．科学的提问 三 ．如何进行有效的倾听 四 ．反馈真的很重要 五 ．高效沟通的步骤 第四讲 如何在企业内部沟通 一 ．如何与上级进行良好的沟通
二 ．如何与下属良好沟通 三 ．平级沟通的注意事项及原则 四 ．高效沟通成就美好未来 第五讲 实战问题研讨（可定制问题） 一 、如何传达任务？ 二 、如何组织任务和资源分析会？ 三 、制定行动计划中的沟通？ 四 、如何应对会议中反面意见？ 五 、如何做好会议主持？ 六 、如何做好主题发言？ 七 、如何倾听对方发言？ 八 、如何理解对方隐藏的含义？ 九 、如何整理表达思路？ 十 、如何让自己的表达具有结构化 十一 、如何对自己的发言进行总结？ 十二 、如何回应“异议 ”？ 十三 、如何面对跨部门沟通？ 十四 、如何正确运用身体语言？
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