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向上管理一做高效能下属 课程背景: 根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。 当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效,组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。 课程结构 第一讲: 如何用自己的优势为领导“补位 第二讲:如何与领导形成“合力 第三讲:如何与领导高效地沟通 第四讲:如何处理好与领导之间的“关键时刻 第五讲:向上管理实战对策 第六讲: 复盘总结 课程收益 个人收益: 通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。 组织收益: 通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率:增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。 课程目标: 明确管理者的角色定位 2、认识上司的管理及领导风格 3、正确的领悟上司的意图 4、有效的和上司配合 5、科学的做好上传下达 6、与上司建立紧密的合作关系 7、提高组织工作绩效 课程对象: 所有需要与领导高效协作的员工 培训课时: 2天 课程大纲: 第一讲:用自己的优势为领导“补位” 一、案例分析:团队中的九种角色 二、小组讨论:每种角色的优势与不足 点评与讲解:每种角色的优势与不足 三、认识自己(自我测评):你的强角色与弱角色 1，案例分析:某公司员工如何根据职位要求进行自我的角色调整 2，小组讨论:如何根据个人的职位要求进行角色调整 3.点评与讲解四、情境式领导风格 1，小组讨论:如何认识领导的角色特点的领导风格 2，小组讨论:如何发挥自己的优势，为领导“补位 第二讲:与领导形成“合力 一、案例分析:到底谁的错? 1.目标不明确的小李 2.实现方法不明确的小张 3.考核标准不明确的小王 和领导之间必须明确的三件事:目标、实现方法、考核标准 1.点评与讲解:如何根据领导的目标确定自己的目标 2.点评与讲解:如何与领导讨论并确定实现目标的方法 3.点评与讲解:如何与领导就难以量化的目标确定考核标准三、案例分析:总是做无用功的小李 小组讨论:为什么小李不能与领导形成“合力”? 点评与讲解 第三讲:和领导高效地沟通 一、案例分析: 该怎么办? 1， 不敢沟通的小李 2.不诚实沟通的小张 3，不会沟通的小王 4， 点评与讲解:沟通的本质:敢于沟通、诚实沟通、善于沟通 二、做一个好的倾听者 1，案例分析: 一次错误的领会 2.小组讨论:一个好的倾听者，有哪些具体的表现? 3， 点评与讲解:积极倾听的表现 4.小组练习: 同理心倾听 三、简明高效的表达:金字塔表达法 1，案例分析:没有结构的表达 2，讲解:金字塔表达法 四、与领导达成共识 2. 四种决策风格:创新型、思考型、跟随型、自我型 3. 四种不同决策风格的领导的沟通之道 第四讲:如何处理好与领导之间的“关键时刻 一、提意见的时刻 1.小组讨论:如何给领导提意见? 2.点评与讲解:提意见时应掌握的四点技巧 、发生冲的时刻 1.案例分析:一次激烈的争论 2.讲解:识别建设性冲突与破坏性冲突 3.讲解:不同冲突类型的应对办法 三、向领导寻求支持的时刻 1，案例分析:如果你是领导，你会怎么做? 2.点评与讲解:给领导做选择题四、感恩的时刻 案例分析:利用感恩的力量创建良好的上下级关系 第五讲:向上管理实战问题对策 1，如何在会议上与上司保持一致? 2，如何有技巧的给上司提出“补充意见”? 3，如何完成上司下达的工作计划书? 4，如何应对上司改变计划带来的影响? 5，如何获取上司对关键问题的支持? 6，如何正确的处理上司的越级指挥? 7，如何处理上司指挥失误带来的负面影响? 8，如何处理上司给你的突发任务? 9，如何协助下属向上司提出加薪的申请 10.处理你的下属对于你上司的抱怨情绪? 11.如何正确的对待新官上任的上司? 12.如何应对“背黑锅”? 13,如何向上司申请表彰员工? 第六讲:系统回顾、总结、复盘 备注: 可以基于以上内容和公司实际情况定制。最好能提供公司实际案例。
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