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尹航《商务礼仪》

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《商务礼仪》
授课讲师:尹航
【课程概述】
随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢?如何在商务洽谈中拔得头筹,展示出企业的文化底蕴和实力呢?
此课程是礼仪领域中的经典课程,也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径,本课程在此基础上结合企业的实际情况,从商务活动的形象定位、礼仪规范、礼数分寸、商务洽谈技巧一系列的讲授与训练。大幅度提升商务礼仪的运用技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练,使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具。该课程的核心理念及工具广泛运用在商务社交场景中。
【课程效果】
1、从“看、做、听、问、说”五个方面,全方位提升各项商务礼仪修养
2、掌握职场商务着装礼仪
3、掌握商务交往礼仪
4、掌握商务用餐礼仪
【课程对象】企业新员工
【培训时限】3
【培训方法】培训师主讲、实操演练、案例分析、小组讨论等
【课程内容】
第一讲、礼仪是职业化的第一步
破冰:《优雅有礼的秘密》
1、“礼者,敬人也”——礼仪的最高境界
2、礼仪的本质及概念
第二讲、形象永远走在实力前——职场商务形象塑造
1、首因效应的心理学应用
1)客户的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”
2)良好职业形象“TPO着装法则”
2、 个人品牌打造之色眼识人
1)走进色彩的世界
2) 个人色彩分析 鉴别游戏
3)个人风格与体型类别——知道自己的风格定位
3、男士商务形象管理——尊贵、干练、值得信赖
    视频案例解析——《我的前半生》商务场景的男士形象解读
1)了解商务场合着装等级
2)标准商业、职场男士仪容仪表
3) 西装、领带、饰品等巧妙搭配
4、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
       1)女士职业、优雅、大方的形象塑造
       2)女士商务正装和商务休闲装的区别
3)标准商业、职场女士仪容仪表
4)女士职场服饰搭配技巧
5)职业淡妆七部曲练习
现场互动:高端商务场合,应该选择什么颜色、款式、风格的服装?
第三讲、高端商务的仪态素养——肢体语言密码
1、打造商务职场最顶尖的素养气质
1)职场人士举手投足间体现的专业化程度
2)站、坐、行、蹲基本要领与禁忌
3)鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练
2、交流中的肢体语言解析——通过肢体语言读懂人心
      1)眼神的运用及训练
2)温柔的杀手锏——微笑的魅力
3)常用的职场手势及心理分析
现场演练:商务会谈时,如何展现有亲和力的肢体语言?
第四讲、行为是情商的外在体现——商务交往礼学
1、见面礼仪-文雅得体闻者心悦
1)问候的艺术
2)得体的称呼
3)距离的微妙变化即是关系的变化
2、介绍礼仪-有先有后清晰简明
1)介绍自己大方得体
2)介绍他人尊者居后
3)介绍集体主宾有别
3、握手礼仪一握对手,永远是朋友
1)握手的时机
2)握手判断人的性格
3)握手礼仪注意要点
4、名片礼仪-心与心的交流从了解开始
1)名片接送六要素
2)老师实操示范
5、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待
1)商务接待中的引领陪同
2)接待三声,热情三到
3)商务接待的规格(高规格、同等级、低规格)
4)上下楼梯礼仪
5)商务接待座次礼仪
6)电梯礼仪
7)乘车礼仪
8)会议礼仪
9)馈赠礼品
10)合影礼仪
6、商务沟通与商务拜访
1)商务沟通的肢体语言
2)商务沟通注意要点
3)沟通中建立信任的技巧
4)商务拜访流程及注意事项
案例解析:《企业大型商务活动的接待之道》
第五讲、商务宴请礼仪——您在品尝食物别人在品味您
    1、宴请礼仪中点菜需要注意的细节
2、中餐宴请座次的礼仪
3、敬酒的礼仪
4、用餐的气氛以及禁忌
5、筷子的使用禁忌
6、选择好餐桌话题
7、餐巾、餐布的使用
8、餐桌的入席与退席

使用道具

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