企业的竞争是人才的竞争,抓住了员工职业化问题,也就解决了企业管理的难题 主讲:檀娴颖 【课程目的】 1、了解中国未来银行业对员工的需求,打造员工的责任意识和敬业精神,为员工职业化打好基础; 2、建立良好心态,从调整职业心态入手,融入企业文化,学会做事的方法和原则,发挥自身优势; 3、学习做人做事的品格,培养员工的职业道德,树立积极向上的工作价值观,提升职业化意识和素; 4、启发和帮助员工自我提升,建立团队协作的意识,学会站在对方的角度上看问题。 【课程对象】适用于银行全体员工 【课程大纲】 第一部分:银行业发展的机遇与挑战 一、银行业发展对员工的需求 1、中国的凤凰涅磐——银行业 2、市场化时代呼唤“人财”员工 3、银行的发展与员工的人生历程 4、银行的担当——培养职业化员工队伍 5、员工在新的竞争形势下要有危机意识 二、职场心态众生相 1. 记者与三个建筑工人的对话 2. 案例:购买土豆的故事 讨论:小张为什么被升迁,小王却不能? 四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人” 3. 现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征 4. 企业内三种常见的员工行为 三、个人的发展与企业发展同步 1、员工的面临的挑战与机遇 2、员工可持续发展的潜力在哪里? 3、我在为谁打工? 4、对企业负责就是对自己负责 5、我属于哪种类型的员工? 有“为”才能有“位” 第二部分:员工职业化素养修炼 一、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵 1. 什么是员工的职业化? 2. 职业化素质对本人和企业/团队的价值 3. 职业化的“五化要素” 4. 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ 二、优秀到卓越——四四竞争力法则 员工胜任力的“四大意识” 1. 服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人 2. 竞争意识——竞争无处不在 3. 学习意识——不断追求进步、提升自我 4. 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识 三、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律” 1. 处处都是好工作 2. 爱上你的工作 3. 痛苦是改变和成长的机会 4. 微笑的拥抱错误 第三部分:我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立 一、做企业最需要的员工 1、要学会欣赏自己的领导 2、有效执行和服从命令——优秀员工的军规 3、掌握好同事相处的尺度,互敬互爱,互相帮助共同进步。 4、改变自己,适应环境——自古英雄不问出处,学会生存,发展自己,改别人难,改自己易 二、对工作环境的两大基本态度 1. 顺应和抗拒 二、“舒适区”原理 1. 大多人都愿意活在“舒适区” 2. 抗拒改变的三大心理因子 三、能力圈原理:关切圈和影响圈 1. 两种思维方式:积极主动和消极抱怨 2. 抱怨心态的根源:将自己放在关注圈 四、台湾画家谢坤山的心灵启示 ——我永远只想我还拥有什么 五、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式 事件—抗拒—情绪化—行为—结果 六、负责任的心态模式建立 事件—接受—理性选择—行为—结果 七、职场思维的四大错误心态 1. 我是对的 2. 都是你的错 3. 应该如此 4. 没有办法 八、职场思维的四个有利思维 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向 九、感恩心态 1. 什么是感恩心态 2. 塑造感恩心态 a) 感恩你的公司 b) 感恩你的上司 c) 感恩你的同事
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