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檀娴颖:银行员工职业道德操守培训

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银行员工职业道德操守培训
培训讲师:檀娴颖
培训时间0.5-1
培训受众:年轻员工。
培训目的
1、强化新员工的职业意识和道德操守;
2、加强员工的职业道德和法制意识;
培训大纲:
第一讲:银行员工职业道德课程
一、银行员工为什么要遵守职业道德
1、道德是做人的根本
道德的内涵
道德是做人的根本
职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
2、职业道德与自身发展
职业道德与人格
职业道德与职业
职业道德与成功
、银行员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石
1、中国银行业从业人员职业操守总则
三、银行员工从业基本准则
1、诚实信用
2、守法合规
3、专业胜任
4、勤勉尽职
5、保护商业秘密与客户隐私
6、公平竞争
案例1***受贿案件
四、银行员工与客户
1、熟知业务
2、监管规避
3、岗位职责
4、信息保密
5、利益冲突
6、内幕交易
7、了解客户
8、反洗钱
9、礼貌服务
10、公平对待
11、风险提示
12、信息披露
13、授信尽职
14、协助执行
15、礼物收送
16、客户投诉
17、娱乐及便利
18、团结合作
案例2:浙江挪用客户综合消费贷款资金案
五、银行员工与同事
1、尊重同事
2、团结合作
3、互相监督
案例3:发现同事说错了怎么办?
案例44171元硬币的故事
六、银行员工与所在机构
1、忠于职守
2、争议处理
3、离职交接
4、兼职
5、爱护机构财产
6、费用报销
7、电子设备使用
8、媒体采访
9、举报违法行为
10、互相尊重
11、交流合作
12、同业竞争
13、商业保密与知识产权保护
14、接受监管
15、配合现场检查
16、禁止贿赂及不当便利
17、配合非现场监管
案例5233年历史的英国巴林银行宣布倒闭

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