银行员工职业道德操守培训 培训讲师:檀娴颖 培训时间:0.5-1天 培训受众:年轻员工。 培训目的: 1、强化新员工的职业意识和道德操守; 2、加强员工的职业道德和法制意识; 培训大纲: 第一讲:银行员工职业道德课程 一、银行员工为什么要遵守职业道德? 1、道德是做人的根本 道德的内涵 道德是做人的根本 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 2、职业道德与自身发展 职业道德与人格 职业道德与职业 职业道德与成功 二、银行员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石 1、中国银行业从业人员职业操守总则 三、银行员工从业基本准则 1、诚实信用 2、守法合规 3、专业胜任 4、勤勉尽职 5、保护商业秘密与客户隐私 6、公平竞争 案例1:***受贿案件 四、银行员工与客户 1、熟知业务 2、监管规避 3、岗位职责 4、信息保密 5、利益冲突 6、内幕交易 7、了解客户 8、反洗钱 9、礼貌服务 10、公平对待 11、风险提示 12、信息披露 13、授信尽职 14、协助执行 15、礼物收送 16、客户投诉 17、娱乐及便利 18、团结合作 案例2:浙江挪用客户综合消费贷款资金案 五、银行员工与同事 1、尊重同事 2、团结合作 3、互相监督 案例3:发现同事说错了怎么办? 案例4:4171元硬币的故事 六、银行员工与所在机构 1、忠于职守 2、争议处理 3、离职交接 4、兼职 5、爱护机构财产 6、费用报销 7、电子设备使用 8、媒体采访 9、举报违法行为 10、互相尊重 11、交流合作 12、同业竞争 13、商业保密与知识产权保护 14、接受监管 15、配合现场检查 16、禁止贿赂及不当便利 17、配合非现场监管 案例5:233年历史的英国巴林银行宣布倒闭
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