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“商务文书写作”培训方案 课程时间：1天 课程对象：经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员 课程人数：20-25人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、开篇 1、 商务写作与公务写作的概念 2、 商务公务写作的种类划分 二、商务及公务文书写作的四要素 1、主旨：正确，务实，集中，鲜明 2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧 3、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式 4、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练 三、公文写作步骤 1、制定正确行动目标 2、决定文章的正式程度 3、决定文章的总体风格 4、选择文章的层次结构 5、列出文章的大纲 6、撰写初稿 四、公文写作提高技巧 1、情感指数 A、计算你的情感指数－亲和力 B、“读者为尊”原则 2、树立形象－文章的正式程度 ――应用“正式性指数” 3、 把握公文的整体风格 ――应用“游说矩阵” 4、 增加紧急性 5、 增加可信度 6、 使行文简洁 7、 采用积极的语调 五、公务及商务文书写作常见病例 1、数字的使用 2、计量单位的使用 3、等，等等的使用 4、标点符号的使用 5、综合校对技巧 六、常用公文写作及公文格式要素范例 1、通知 2、报告 3、请示 4、批复 5、会议纪要 6、邀请信 7、总结 六、常用商务文书写作要素范例
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