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李培英《卓越形象与职场礼仪》

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《卓越形象与职场礼仪》
【课程背景】
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具,得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如,能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通,能够有效提高沟通效率并改善沟通结果,对人际关系和自身品位的提升大有益处。但是职场人士常常超负荷的工作,没有时间打理自己的形象,甚至有人认为个人工作能力才是最重要的,或者是知道形象对一个人的成长与发展至关重要,但是不知道如何塑造自己的职业形象。
【课程收益】
1、理解形象礼仪的重要性
2、掌握仪容仪表的相关原则,做到学以致用
3、实践仪态标准,纠正不良习惯,提升职业形象
4、掌握职场礼仪规范
【培训对象】职场人士
【培训时间】1天(6小时/天)
【培训讲师】李培英
【培训方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。
课程大纲】
第一篇章   卓越职场形象
一、礼仪及形象礼仪
1、礼仪
2、礼仪的作用
3、什么是形象礼仪
二、形象礼仪价值百万
1、什么是第一印象,包括哪些要素
2、“三秒钟”印象
3、三三三法则
三、仪容美:
1、化妆——点燃自己照亮别人
2、化妆的原则
3、彩妆
4、微笑的魅力
5、发型
四、仪表美
1、形体训练
2、服饰礼仪
3、衣装礼仪
1>适体性原则
2>TOP原则
3>整体性原则
4>适度性原则
4、配饰礼仪
1>佩戴原则
A、呼应原则
B、同质原则
C、三件原则
2>佩戴要求
  A>三色原则
  B>三一定律
1、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2、男士四大禁忌
五、仪态美
1、规范的站姿
2、优雅、绅士的走姿
3、端庄的坐姿
4、美观大方的蹲姿
5、手势活动黄金框
6、目光语
7、对待自己要有卓越的形象价值
六、职业形象设计
1、职业形象设计的实现条件:
2、职业形象设计的实现形式:
1>造型
2>比例
3>和谐
4>均衡
5>呼应
6>节奏
7>强调
第二篇章     职场常用礼仪规范
一、职场礼仪-----人际关系的润滑
1、办公室礼仪
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
2、与上司相处的礼仪
3、汇报工作的礼仪
4、打电话的礼仪
1> 三三原则
2> 几声接起方显完美职业素养
3>谁先挂电话?谁先自报家门
4>打电话前要做哪些相关的准备
5> 如何转接电话
6>手机礼仪
5、座次礼仪
1>会议座次
2>乘车座次
3>宴请座次
6、引领礼仪
7、介绍礼仪
二、职场沟通的礼仪与技巧 
1、沟通的基本理念  
2、职场沟通的七项修炼  
1>微笑是人际沟通的桥梁  
2>情绪控制与表情神态  
3>运用合理的目光与人交流  
4>如何运用积极的肢体语言与人沟通  
5>沟通中“说”的礼仪和技巧  
6>沟通中“听”的技巧  
7>赞美让你成为受欢迎的人  
3、如何与上司、平行、下级沟通  
课程结束,回顾总结。

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