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李培英《国际礼仪与涉外交往》

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《国际礼仪与涉外交往》
以真诚表达尊重,以礼仪体现教养
‘小错误’,放到国际背景下可能‘大罪 …………
【培训课时】2天(12小时)
【培训形式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【培训目标】 以下环节内容采取中外对照的方式,学员既要懂得在本土文化领域内行事的方式与尺度,又要清楚国际惯例,同时要了解重点国家和地区特殊的风俗与禁忌,懂得入乡随俗。学会在遵守国际礼仪通则的前提下,灵活地选择不同的状态与行为,与不同文化、不同信仰的人和谐、顺畅地沟通与交往。  
【培训大纲】
第一篇:国际礼仪通则
对生命权的尊重
对自由权的尊重
对社交人格权的尊重
对隐私权的尊重
女士优先的精髓与具体适用
不卑不亢
礼仪中的心理学与美学
仅有善意是不够的
第二篇:魅力形象——国际交往中的场合着装礼仪
形象的功能与目的——表态态度
                 心理的控制
                 视线引导
                 表达身份
场合着装与形象定位
端庄比时尚更重要   
细节的完美搭配
第三篇:仪态礼仪与肢体密码解读——举手投足
积极、乐观、自信、高贵、端庄
国际交往中的仪态禁忌
表情礼仪与禁忌——目光的优雅空间
第四篇:商务会面与接待礼仪
邀约的艺术
电话礼仪与禁忌
称呼礼仪与禁忌
自我介绍的“空间魅力”   
位次礼仪
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
接待流程与礼仪实践
接待前的准备与信息收集——接站人的准备
                      如何做到信息对称?
周到、贴心的含义与表达方式
让客人收到你的真诚与热情——避免让礼仪流于形式
第五篇:中外文化习俗对比分析——饮食对比
        本部分内容将重点讲述美,欧,亚等国家。
中餐风格与禁忌
西餐风格与禁忌
世界重点国家和地区的饮食风俗与禁忌
咖啡礼仪
葡萄酒礼仪与禁忌
中外文化习俗对比分析——宗教礼仪
佛教地区分布、礼仪与禁忌
基督教地区分布、礼仪与禁忌
伊斯兰教地区分布、礼仪与禁忌
中外文化习俗对比分析——宗教礼仪
——日常人际交往风俗对比
           —— 谈判风格对比
            —— 涉外礼品赠送礼仪与禁忌
            —— 公共场合礼仪与禁忌
第六篇:礼尚往来——礼品馈赠礼仪
避免好心办坏事
礼品的选择品位
礼品价值轻重适度
礼品包装的意义与方法
受赠与回赠礼品的礼仪
                  
第七篇:沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
人际和谐沟通的3A原则
识别语境
识别对语者
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体?

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