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李汶娟:有礼行遍天下 ——职业形象塑造与职场礼仪修炼

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课程时间Class time
☆课程名称:有礼行遍天下——职业形象塑造与职场礼仪修炼
☆授课讲师:李汶娟
☆课程时长:1-2天(6小时/天)
☆培训方式:理论讲解+情景呈现+案例分析+视频点评+游戏互动
☆适宜人群:市场、销售、服务、行政人资等各层级人员、以及有意愿塑造个人品牌的各级人士等
☆课程目标:通过课程的讲解及训练使学员了解时代背景下的礼仪真谛,充分认识到礼仪对个人
发展和企业品牌塑造的重要性;从视觉和社交全方位打造学员形象力,全面提升个人
品牌和企业综合竞争实力
☆课程特色:通过翻转式课堂培训形式,让学员全情经验和感受整个学习过程,从而达到内外兼修
的学习目标;突出听、看、做、练等活动演练等关键环节,充分激发学员的学习兴
趣,使培训更高效、更具实用性。

第一部分 礼仪的概述
1.      礼仪新解
¨  礼仪的定义
¨  礼仪的通则
¨  礼仪的核心
2.      人生无处不成交——打造个人品牌
¨  
了解你的左脑和右脑
¨  发现植入人心的五感开关
3.      第一印象塑造——3个神奇的数字
¨ 55--视觉形象管理
¨ 38--社交形象管理
¨  7--精神形象管理
ü  游戏:翻转式课堂破冰
ü  视频:个人品牌都包含哪些内容?
第二部分  礼仪中的视觉形象塑造
1.       仪容修饰——差之毫厘,谬以千里
¨  职业人的“面子”之事
¨  职业女士的“面子”
¨  职业男士的“面子”
¨  职场中的“面子”禁忌
2.       服饰塑造——穿出适合个人风格的气度和风范
¨  个人着装风格的定位
¨  男士形象魅力——打造尊贵、优雅、值得信赖的职场形象
¨  女士形象魅力——塑造典雅、大方、赢得尊重的职场形象
ü   呈现:现场学员色彩属性、体型特征分析
ü   演练:场合着装、服饰搭配实操练习
ü   演练:5分钟打造职业妆容

第三部分 礼仪中的无声语言塑造
1.       表情礼仪——启动您的无声语言
¨  表情的渲染——笑容是您的第一奢侈品
¨  眼神的交流——有温度的传递尊重
¨  距离产生美——人际距离知多少
2.       仪态礼仪——让您的举止会说话
¨  站姿的传递——站出自信
¨  走姿的象征——走出风范
¨  大方的坐姿——坐出稳重
¨  得体的蹲姿——蹲出优雅
¨  
手势的奥秘——让您的手会说话
¨  鞠躬的细节——不同角度代表的语言内涵
¨  肢体的密码——从肢体语言了解客户心理
ü  游戏:此处无声胜有声
ü  演练:仪态规范动作练习及纠正
第四部分  礼仪中的社交形象塑造
1.       日常见面礼仪——面对对展现您的魅力
¨  问候与称谓——第一声决定与他人的沟通基调
¨  握手礼仪——3秒钟体现您的热情
¨  介绍礼仪——记忆从介绍的那一刻起
¨  名片礼仪——用互联网思维管理您的人脉
2.       职场办公礼仪——行为细节中流露内心语言
¨  办公室的那些事——别让“鹤立鸡群”的您“格格不入”
¨  会议礼仪——让开会变得更高效
¨  跨部门协作——做“左右逢源”的职场精英
¨  心理学一致性沟通——妥善处理办公室人际冲突
3.       通联礼仪——掌握你来我往的原则
¨  电话礼仪——让TA在电话中感受到温度
¨  邮件礼仪——让您的商务沟通专业高效
¨  微信礼仪——用营销思维传播个人品牌
4.       职场接待拜访礼仪——扩大您的社交圈
¨  接待礼仪——掌握火候最关键
¨  会谈礼仪——让合适的人坐合适的位置
¨  
餐饮礼仪——形式比内容更重要
¨  送别馈赠礼仪——有始有终体现用心
¨  拜访礼仪——5分钟改变一生
ü  视频:看《华尔街》学拜访礼仪
ü  演练:客户经理带助手与VIP客户面谈
ü  案例:客户接待送别的完整流程及准备
第五部分  礼仪中的声音形象塑造
1.      提升声音表现力——让声音植入人心
¨  声音情感——言为心声才动人
¨  语气、语调、重音——准确传递声音意图
2.       ORID沟通模型——结构化万能表达工具
¨  
O:客观事实
¨  R:情绪感受
¨  I:意义分析
¨  D:行动计划
ü  游戏:声音表达接力游戏
ü  演练:2分钟自我介绍
ü  演练:运用ORID工具表达赞美

使用道具

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