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《入职第一课》 讲师：梁栋 【课程背景】 应届毕业生进入职场，面临着人生最重大的角色和认知转变，从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育，所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已，面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况，新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少。 本课程从应届生的角色转换入手，帮助他们面对职场，认知职业化、建立积极主动的执行思维、掌握高效沟通工具与方法，迅速打开局面，融入组织，助力企业成长 【课程收益】 1. 帮助新员工建立职业化思维，促进角色转换； 2. 建立新员工积极主动的思维习惯； 3. 提供可提升沟通、待人处事的原理及工具； 4. 激发新员工士气，加速公司培养新人目的的达成 【课程特色】 场景化：结合讲师多年职场经历，设置各种场景，引发学员思考； 趣味化：案例分析、讨论互动等多种方式，帮助学员更好理解和吸收课程内容； 工具化：有理论必有工具，帮助员工明白原理的同时，也有提升途径。 科学化：每一个理论、方法、工具都有其科学依据，避免讲空话、大道理，让学 员有意愿接受。 【课程对象】新入职员工 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、职业化的认知 1、对职业化的理解层次 1）行为规范化 案例：最牛女秘书 2）技能专业化 案例：老虎伍兹的挥杆动作 案例：小野二郎的一生悬命 3）成果完美化 案例：小米的及时营销 案例：丽兹卡尔顿酒店的故事 2、实现职业化的障碍 研讨：实现职业化最大的障碍是什么？ 1）行为规范化的障碍：情绪 2）技能专业化的障碍：动力 3）成果完美化的障碍：责任 二、思维的转变 1、情绪的来源 1）情绪ABC理论 案例：公交车的遭遇 2）进化不足的大脑 案例：为什么要贴出照片 视频：福尔摩斯的推理 2、情商修炼路径 1）自我意识 案例：女心理学家的觉察 2）自我协调 练习：如何改变看法 3）自我激励 案例：棉花糖试验 4）共情能力 练习：如何安慰 5）合作能力 案例：为什么合作这么难？ 6）修炼路径 三、积极主动的思维 练习：列举工作和生活中的难题，并简述原因 1、什么叫积极主动？ 1）社会之镜 2）情绪ABC理论 案例：弟弟的工作 3）积极主动的定义 2、人类四项独特的天赋 1）自我意识 2）想象力 3）良知 案例：王阳明的四句教 4）独立意识 案例：阿希从众试验 3、影响圈和关注圈 1）积极主动和消极被动的区别 2）扩大影响圈的原则 研讨：只有我积极主动怎么办？ 4、小结-积极主动的特质 四、沟通导论 1、何谓沟通 1）沟通的含义 2）沟通的要素（沟通模型） 案例分析：是否要达成一致？ 2、沟通的障碍 1）第一时间做判断 视频：福尔摩斯 案例：面对图片的快速判断 2）情绪左右了行为 案例：最牛女秘书 3）没有保持尊重 案例：开拓市场还是裁员？ 五、沟通的原则 1、沟通中的脑科学（三脑模型） 1）三脑原理 2）原则一：先处理情绪、再处理信息 案例：如何反应？ 2、沟通中的心理学 1）情绪ABC 案例：地铁上的遭遇 2）原则二：搁置判断 3、尊重与自尊 1）何谓尊重 2）不尊重的行为 3）尊重与自尊 模型：尊重与坦诚 4）原则三：保持尊重 六、倾听与反馈 1、自传式倾听 1）自传式倾听的表现 案例：看不完的公众号文章 2）倾听的层次 2、3F倾听 1）倾听的肢体语言 2）3F倾听 3）区分事实与评判 案例：什么是事实？ 4）区分感受与想法 5）倾听意图 七、高效表达（工作汇报） 案例：为什么听不懂？ 1、结构化思维 1）金字塔原理 2）为什么要使用金字塔原理？ 案例：你能用30秒介绍你自己么？ 3）四个基本特征 论：结论先行 证：以上统下 类：分类清楚 比：逻辑递进 2、高效表达 1）结论先行 2）论据充分 3）逻辑清晰 练习：如何报告？ 总结、答疑
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